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CompTIA A+ Core 1 and Core 2 - 1 anno senza esame

I candidati impareranno a conoscere i seguenti argomenti:

• Pratiche di supporto dell'infrastruttura IT come la risoluzione dei problemi di connettività avanzata dei dispositivi, la gestione degli endpoint e il networking di base
• Come identificare, utilizzare, collegare, configurare e supportare hardware per dispositivi mobili, PC e IoT, inclusi connettori, periferiche e componenti
• Best practices per l'archiviazione, il ripristino e la gestione dei dati
• Come eseguire funzioni di sicurezza di base essenziali, come affrontare i problemi di privacy, rilevare e rimuovere malware, rafforzare il dispositivo e ottimizzare la sicurezza fisica
• Come installare, supportare e configurare il sistema operativo Windows, oltre a comprendere altri sistemi operativi come Linux, Mac, iOS e Android
• Come amministrare il client e il software SaaS basato su cloud
• Risoluzione dei problemi relativi ai servizi di base e alle sfide di supporto
• Best practices per la documentazione, lo scripting del supporto IT e la gestione delle modifiche
• Come risolvere i problemi software su PC e dispositivi mobili per funzioni come la sicurezza delle applicazioni
• Diversi tipi di reti e connessioni, inclusi WIFI, TCP/IP e Small Office/Home Office (SOHO)

• Help Desk Tech
• Desktop Support Specialist
• Field Service Technician
• Help Desk Technician
• Associate Network Engineer
• System Support Technician
• Junior Systems Administrator

• Hardware - Identificazione, utilizzo e collegamento di componenti e dispositivi hardware, inclusa l'ampia conoscenza dei diversi dispositivi ora necessaria per supportare la forza lavoro remota
• Sistemi Operativi - Installa e supporta il sistema operativo Windows, inclusa la riga di comando e il supporto client. Imaging della configurazione del sistema e risoluzione dei problemi per Mac OS, Chrome OS, Android e Linux OS.
• Risoluzione dei problemi software – Risoluzione dei problemi del PC e dispositivi mobili, inclusi i comuni sistemi operativi, malware e problemi di sicurezza.
• Networking - Spiega i tipi di reti e connessioni tra cui TCP/IP, WIFI e SOHO
• Risoluzione dei problemi - Risolvi i problemi del dispositivo e della rete nel mondo reale in modo rapido ed efficiente
• Sicurezza - Identifica e protegge dalle vulnerabilità di sicurezza dei dispositivi e delle relative connessioni di rete
• Dispostivi mobili - Installa e configura laptop e altri dispositivi mobili e supporta applicazioni per garantire la connettività per gli utenti finali
• Virtualizzazione e Cloud Computing - Confrontare e contrastare concetti di cloud computing e impostare la virtualizzazione lato client
• Procedure Operative – Attenersi alle best practice in materia di sicurezza, impatto ambientale, comunicazione e professionalità

Per poter accedere al corso CompTIA A+ e agli esami CompTIA A+ Core 1 e Core 2, si raccomanda ai candidati di avere:

• Dai 9 ai 12 mesi di esperienza pratica in un ruolo di tecnico di supporto dell'help desk, tecnico di supporto desktop o tecnico dell'assistenza sul campo