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ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil - Da remoto
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil - Da remoto corso a distanza con esame in Italiano dal 07 Aprile 2025 della durata di 6 mezze giornate erogato da iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Per verificare l'accreditamento PeopleCert, clicca sul logo.
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil è un gruppo di moduli ITIL 4 Practice Manager che aiuta i professionisti a dimostrare la loro comprensione e implementazione dei principi racchiusi nelle cinque pratiche incluse, massimizzando il valore sia a livello strategico che operativo. Queste pratiche includono ITIL 4 Incident Management (gestione degli incidenti), ITIL 4 Service Desk, ITIL 4 Service Request Management (servizio gestione richieste), ITIL 4 Monitoring and Event Management (gestione e monitoraggio degli eventi) e ITIL 4 Problem Management (gestione degli eventi).
Dettagli del corso ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil da remoto:
- Corso erogato in modalità Distant: questa modalità prevede la possibilità per il candidato di partecipare attivamente interagendo con il docente e con gli altri studenti del corso, grazie all'utilizzo di una soluzione di web-conferencing evoluta che consente di seguire il video del corso, interagire a voce o tramite chat con il docente e gli altri studenti, seguire le slide di presentazione.
- Orario del corso: dalle 9 alle 13
Materiale incluso nel corso ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil da remoto:
- Documenti PDF scaricabili con un contenuto dettagliato (slide, spiegazioni) per ogni lezione
- 2 simulazioni d'esame ufficiali
- Esercizi e soluzioni
- Esame di certificazione incluso
- Manuale ufficiale in formato digitale
- Official Training Material (OTM) di PeopleCert. Materiale ufficiale del corso, rilasciato da PeopleCert, risorsa di studio extra oltre al corso online di iLEARN
I corsi distant vengono confermati circa 3 settimane prima dell'inizio effettivo del corso, su raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto. Vi preghiamo, pertanto, di contattarci prima di procedere con il pagamento.
Tipologia
Corso Distant con EsameLuogo
A DistanzaAccreditamento
PeopleCertPrezzo per persona
Data inizio corso
Lunedì, 07 Aprile 2025Data fine corso
Lunedì, 14 Aprile 2025Durata
6 mezze giornateLingua
ItalianoObiettivi
- Delineare le idee, i valori, i principi e le sfide fondamentali associati alle cinque pratiche di gestione di ITIL 4
- Garantire che gli stakeholder colgano sia le necessità strategiche che operative per la co-creazione di valore e il raggiungimento degli obiettivi di business
- Incorporare le pratiche nei flussi di valore dell'organizzazione
- Comprendere le connessioni e il potenziale collaborativo tra queste cinque pratiche
- Utilizzare metriche e fattori di successo delle pratiche per migliorare le prestazioni
- Valutare, misurare e coltivare la competenza delle diverse pratiche utilizzando il modello di maturità ITIL.
A chi è rivolto
- Chi cerca di migliorare la propria esperienza di Service Management
- Manager ITSM in carica o aspiranti
- Professionisti ITSM impegnati nel funzionamento di prodotti e servizi supportati da IT e digitali, con la responsabilità della fornitura completa di servizi
- Professionisti che mirano a dimostrare e autenticare la loro esperienza nella particolare area di pratica
Contenuti
La formazione ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil fornirà una comprensione approfondita delle seguenti cinque Pratiche ITIL® 4:
- Service Desk
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Monitoring & Event Management
Prerequisiti
Per accedere al modulo ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil modules, i candidate devono aver ottenuto la certificazione ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation o qualsiasi livello successivo di ITIL® v3.
Per poter accedere all’esame è obbligatorio aver frequentato un corso di formazione accreditato.