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VeriSM™ファンデーション試験
VeriSM™ Foundation試験 オンライン試験 iLEARN Innovative Learning提供
VeriSM™ コースの EXIN 認定トレーニング機関です。
iCONSは 、iLEARNが所属する Innovative Consulting S.r.l.の 一部門です。
VeriSM™は、デジタル時代のまったく新しいサービス管理手法です。VeriSM™は、組織が今日の高い要求に沿ったサービスを顧客に提供する機会を提供すると同時に、リスクとコストを削減します。VeriSM™の認定を受けたプロフェッショナルは、最新の知識と強力なサービス管理ツール一式を所有し、あらゆる顧客サービス環境において卓越した能力を発揮することができます。
VeriSM™ Foundationは、価値、成果、組織の目標に焦点を当てたVeriSM™モデルに重点を置いています。また、製品やサービスを確立するために適切な管理手法を選択するためのガイダンスである、独自の管理メッシュも含まれています。デジタル時代におけるサービスマネジメントの背景を説明し、消費者に付加価値を提供するために、新たなテクノロジーと先進的なマネジメント手法をどのように適用できるかを考察しています。
VeriSM™ Foundation オンライン試験詳細
- 多肢選択式
- 40問
- 合格に必要な点数は26点（65点）
- 非公開
- 試験時間60分
オンライン試験の形式と特徴
技術要件とオンライン試験の手順については、こちらをクリックしてください。
前提条件
サービスマネジメントに関する予備知識があることが望ましい。
試験を受けるためには、試験機関の規約を読み、同意していることが必要です。受験の際には、このような諸条件に同意していることを確認する必要がある。
試験の種類
証明書の種類
試験の言語
いいえ。ウェブサイト上の価格はすべてvat（付加価値税）を除いた価格です。
EU圏外の企業または個人への請求 有効なVAT IDを持つイタリア国外のEU企業への請求VAT IDはポータルで確認できます。https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
このウェブサイトでは、この規則が自動的に適用されます。ただし、お客様またはお客様の組織は、他の法的理由により付加価値税の適用が免除される場合があります。
パッケージのアクティベーション日は、当サイトでの購入手続き中に選択することができます。商品のタイトルに記載されているコースへのアクセス日数は、選択された日付から計算されます。お支払いはアクティベーション日までにお済ませください。
受験バウチャーコードは通常、eラーニングコースの開始時に発行されますが、eラーニングコースの終了時に発行され、注文日から24時間/48時間後に送信されることもあります。
30日間、120日間または1年間は、eラーニングプラットフォーム上で購入したトレーニングコースにアクセスできる期間とみなされます。これらの期間は、弊社ウェブサイトでの購入手続き中に選択されたアクティベーション日から開始されます。お問い合わせまで
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これらのパッケージの期間以外の主な違いは、30日間パッケージと1年間パッケージには試験が含まれているのに対し、120日間パッケージには試験が含まれていないことです。
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購入プロセスでは、各参加者のデータや詳細を登録することができます。
購入手続き中に、各参加者のデータや詳細を登録することができます。
30日間と1年間のeラーニングパッケージを購入すると、eラーニングプラットフォームのアカウントの締め日以内に必ずしも受験する必要はありません。バウチャーコードの有効期限は発行日から12ヶ月です。