コース ITIL® Experience (Version 5)

iLEARNは、PeopleCertのATO（認定トレーニング機関）およびAEO（認定試験機関）です。
AEO（認定試験機関）です。

PeopleCertの認定を確認するには、ロゴをクリックしてください。

ITIL®エクスペリエンス（バージョン5）とは何ですか？

ITIL Experience (Version 5)は、ITIL Managing Professional (Version 5)の3つのモジュールの1つです。

ITIL®エクスペリエンス（バージョン5）は、デジタル製品やサービス設計の中核にヒューマンエクスペリエンスを据えることで、従来のITILを強化します。サービスがどのように認識され、信頼され、利用されるかを重視し、サービスが有意義で使いやすく、真の価値を提供することを保証します。エクスペリエンスマネジメントを意思決定に組み込むことで、組織は、顧客、ユーザー、従業員、そしてビジネスの成果を向上させる人間中心のサービスを生み出すことができます。

ITIL Experienceトレーニングの主なメリット

ITILエクスペリエンスでは、人間の感情、行動、信頼と、パフォーマンス、コスト、信頼性といった従来のサービスの関心事を組み合わせることで、エクスペリエンスにフォーカスした考え方を戦略、製品開発、サービスマネジメントに組み込み、人間の尊厳を尊重しながらビジネスの成果を高めるための実践的なガイダンスを提供します。

ITIL Experienceトレーニングの主なメリットは以下のとおりです：

• 人間中心の考え方を製品やサービスに取り入れることで、有意義なデジタル体験を設計することができます。
• 意思決定と現実の成果を整合させ、収益、ポジショニング、経営陣とのアライメントを改善します。
• 再作業を減らし、関連性、ユーザビリティ、満足度を高めることで、市場投入までの時間を短縮します。
• エクスペリエンスをサービスの重要な一部とし、テクノロジーを人間的なものにし、サービスに関する問題を減らすことで、信頼を築きます。

ITIL Experience認定資格の学習方法

PeopleCertは、ITIL Experience (Version 5)認定のための必須トレーニングを義務付けています。
iLEARNでは、認定ITILトレーナーによる認定ITILエクスペリエンスコースを提供しています。
各プロフェッショナルのニーズに合わせた柔軟な学習オプションをご覧いただけます：

• インハウス/クラスルームトレーニングインハウス／クラスルームトレーニング：貴社のスケジュールや学習ニーズに合わせ、カスタマイズされたセッションをオンサイトで実施します。
• リモート/ライブトレーニング：どこからでも、ウェブ会議を通じてインストラクターによるセッションにリアルタイムで参加できます。
• Eラーニング／セルフペーストレーニング：オンライン学習管理システムにいつでもどこでもFullアクセスでき、自分のペースで学習できます。
• マンツーマン・トレーニング（ライブ・コーチング）：認定ITILトレーナーによるeラーニング教材やインタラクティブなウェブセッションを利用した個人指導を受けることができます。

ITIL Experience (Version 5)コースでPDUを取得する

ITIL Experience (Version 5)トレーニングコースでは、21のProfessional Development Units (PDU)を取得することができます。PDUの詳細は下記をご覧ください：

• Ways of Working (Technical):3
• パワースキル（リーダーシップ）：3単位2
• Business Acumen (戦略的): 2：16

PDUの詳細と、PMI資格を維持するためのPDUの申請方法については、こちらをご覧ください。

ITILエクスペリエンスコースの構成と学習成果