Logga inKurser Certified Agile Service Manager (CASM®)
Certified Agile Service Manager (CASM) certifieringskurser och prov som tillhandahålls av iLEARN
Sammanfattning av ämnen
- Tillgänglighet och priser på Certified Agile Service Manager (CASM®) kurser
- Vad är Certified Agile Service Manager (CASM®)?
- Vilka är fördelarna med CASM-utbildning?
- Vem bör certifiera sig i CASM?
- Hur förbereder man sig för att klara examen för Certified Agile Service Manager?
- Mer information om CASM-kursen
Tillgänglighet och priser på Certified Agile Service Manager (CASM®) kurser
Material för självstudier och prov för Certified Agile Service Manager (CASM®)
Här hittar du ett urval av material för självstudier och prov som rör Certified Agile Service Manager (CASM®) inom DevOps Institute kvalifikationssystem.
Om du inte hittar en specifik CASM-kurs eller CASM-examen, vänligen kontakta oss.
För att verifiera PeopleCert-ackrediteringen, klicka på logotypen.
Vad är Certified Agile Service Manager (CASM®)?
Certified Agile Service Manager (CASM®) är en agil verksamhetsbaserad kvalifikation. Den innehåller kärnvärdena och principerna i Agile Manifesto, liksom andra agila koncept och metoder som DevOps, Scrum, Kanban och Lean. Den täcker också två Agile Service Management-metoder: Agile Process Improvement och Agile Process Design. Denna certifiering är en del av DevOps Institute, nu en del av PeopleCert, certifieringssystem.
CASM hjälper kandidater att bygga upp de färdigheter och kunskaper som behövs för att införliva Agile-metoder i servicedesign. Detta hjälper företag att anpassa sig och växa snabbare, vilket hjälper dem att möta utmaningarna i modern affärsverksamhet och trivas på de mest konkurrenskraftiga marknaderna.
Vilka är fördelarna med CASM-utbildning?
CASM ger ett antal fördelar för företag, bland annat:
- Genomatt integrera Agile i tjänsteutvecklingen etableras en stil för att skapa iterativa mål. Detta skapar jobbtjänster som genererar feedback och intäkter för att driva på vidareutvecklingen
- Fokus på kortsiktiga mål ökar anpassningsförmågan och hjälper teamen att reagera mer effektivt på kundfeedback och förändrade affärsbehov och omständigheter
- Stödja effektiva implementeringsprocesser och arbetsflöden samt lärande- och tillväxtprocesser
- CASM-metoder hjälper organisationer att skapa en miljö för ständiga förbättringar
Vem bör certifiera sig i CASM?
CASM-certifieringen är utformad för ett brett spektrum av kandidater. Det kan vara processägare och processdesigners, utvecklare som är intresserade av att göra processer mer agila, chefer som vill koppla ihop flera metoder och skapa en DevOps-miljö, medarbetare och chefer som ansvarar för att utveckla eller förbättra processer, konsulter som vägleder kunder genom processförbättring och DevOps-initiativ. Sammanfattningsvis riktar sig CASM till alla som ansvarar för att hantera processrelaterade krav, säkerställa processernas effektivitet och ändamålsenlighet eller maximera processvärdet.
Hur förbereder man sig för att klara examen för Certified Agile Service Manager?
iLEARN erbjuder Certified Agile Service Manager-utbildningskurser med flera leveransalternativ:
- CASM klassrumsutbildning
- på iförväg schemalagda datum: traditionell klassrumsutbildning i iLEARN:s lokaler
- internt: traditionell klassrumsutbildning schemalagd utifrån kundens behov och i kundens eller iLEARN:s lokaler
- CASM Live Virtuellt Klassrum (virtuella) kurser: följer en klassrumsutbildning på distans med hjälp av en webbkonferens
- CASM självstudier: kandidater får en serie pdf-dokument för att förbereda sig självständigt för den officiella examen
Mer information om CASM-kursen
Målsättning
Kandidater som deltar i denna kurs och examen kommer att lära sig:
- Vad betyder Agile.
- Kärnvärden och principer i Agile Manifesto
- Hur man översätter agilt tänkande och agila värderingar till praxis för servicehantering
- Agila koncept och relaterade metoder, inklusive DevOps, ITIL, SRE, Lean och Scrum
- Hur Scrum-roller, artefakter och händelser tillämpas på processen
- Två aspekter av agil service management: agil processförbättring och agil processteknik
Vem den riktar sig till
- Praxisägare och processdesigners
- Utvecklare som är intresserade av att hjälpa till att göra processer mer agila
- Chefer som vill överbrygga flera metoder och skapa DevOps-liknande miljöer
- Medarbetare och chefer som ansvarar för att utveckla eller förbättra processer
- Konsulter som vägleder sina kunder genom processförbättring och DevOps-initiativ
- Alla som ansvarar för att hantera processrelaterade krav, säkerställa processernas effektivitet och ändamålsenlighet eller maximera värdet av processerna
Innehåll
- Introduktion till Agile Service Management
- Agil tjänstehantering
- Utnyttja relaterad vägledning
- Roller för agil tjänstehantering
- Agil processteknik
- Artefakter för agil tjänstehantering
- Händelser för agil tjänstehantering
- Förbättring av agila processer
Förutsättningar
Det finns inga förkunskapskrav för att studera CASM eller göra CASM-certifieringsexamen. Grundläggande kunskaper om ITSM och Agile kan dock vara till hjälp.
Kursens varaktighet
- Kursens längd för självstudier: 12 månader tillgängligt för nedladdning av materialet för självstudier
- Klassrumsutbildning/ Live Virtuellt Klassrum: 2 dagar
Ackreditering
Kursens språk
Lärarens språk
Kursens materialspråk
Typ av examen
Certifiering
Certified Agile Service Manager (CASM) officiellt certifikat
Denna certifiering är föremål för PeopleCert Continuous Professional Development Programme. Ta reda på hur och när du ska förnya din certifiering.
Typ av certifikat
Examensspråk
Examensformat
- Längd 60 minuter (25% extra tid för kandidater som tar provet på ett annat språk än sitt modersmål)
- Öppen bok (det är möjligt att använda PeopleCert OTM - Official Training Material)
- 40 flervalsfrågor
- Godkänt resultat: 26/40 poäng - 65%