Successful Candidate Register

Land
Avancerad sökning
Alla kurser
/images/ilearn/login.svg Logga in 0 Vagn
Kurskategorier

Kurser APMG ISO/IEC 20000 Foundation

ISO/IEC 20000 Foundation-certifieringskurser och -examen finns på flera språk och tillhandahålls av iLEARN

Tillgänglighet och priser på APMG ISO/IEC 20000 Foundation kurser

ISO/IEC 20000 Foundation onlinekurs med tentamen

I denna showcase hittar du ett urval av kurser och prov inom APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
Om du inte hittar den kurs eller det prov du vill ha, vänligen kontakta oss.

ISO/IEC 20000 Foundation online-examen

I denna showcase kommer du att kunna köpa ISO/IEC 20000 Foundation examenskupongen endast för att ta online-examen på APMG-International portal, i fullständig autonomi, 24 timmar om dygnet.

iLEARN är en ATO (ackrediterad utbildningsorganisation)
av APMG-International för ISO/IEC 20000-kurser
ISO 20000 Logo

För en onlineverifiering av ackrediteringar, gör en undersökning med ICONS - Innovative Consulting S.r.l. där iLEARN är en affärsenhet.

ISO/IEC 20000 FOUNDATION

ISO/IEC 20000 är den internationella standarden för IT Service Management (ITSM). Den fastställer kraven och ger detaljerna för att implementera ett effektivt Service Management System som krävs för att leverera IT-tjänster av hög kvalitet, tillsammans med vägledning om hur man visar överensstämmelse med standarden.

ISO/IEC 20000 FOUNDATION-CERTIFIERING

ISO/IEC 20000 Foundation är den första nivån i certifieringen. Kandidaterna kommer att lära sig hur standarden fungerar i en typisk IT-tjänsteleverantörsorganisation.
APMG ISO/IEC 20000 Foundation-certifieringen uppnås automatiskt efter godkänt resultat på APMG ISO/IEC 20000 Foundation-examen. Kursen APMG ISO/IEC 20000 Foundation ger en optimal förberedelse för att klara provet och därmed erhålla certifieringen.

ISO/IEC 20000 FOUNDATION-KURS

ISO/IEC 200 00 Foundation-kursen är det första steget i kvalificeringen för ISO/IEC 20000 enligt APMG:s schema.
Kursen förbereder deltagarna för examen APMG ISO/IEC 20000 Foundation.

PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION

Vår utbildningskurs APMG ISO/IEC 20000 Foundation kan ge 16 Professional Development Units (PDU). Här nedan hittar du mer information om tilldelningen av PDU:

Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14

Observera att för att automatiskt deklarera PDU:er för denna kurs som tillhandahålls av iLEARN, är det obligatoriskt att köpa närvarobekräftelsen (närvarointyg) i elektroniskt format (pdf).Välj alternativet att lägga till närvarobekräftelsen vid köptillfället och gå vidare till kassan.

För mer information om PDUs och hur du gör anspråk på dem för att upprätthålla dina PMI-kvalifikationer, besök denna sida.

Här nedan kan du läsa kursbladet med information om APMG ISO/IEC 20000 Foundation.

Målsättning

Syftet med Foundation-nivån är att bekräfta att kandidaten har god/grundläggande kunskap om innehållet och kraven i ISO/IEC 20000-standarden och förstår hur standarden fungerar i en typisk organisation för IT-tjänsteleverantörer. I slutet av kursen kommer kandidaten att ha uppnått kunskap om:

  • Bakgrunden till ISO/IEC 20000-standarden, APMG:s kvalificeringssystem och APMG:s kvalificeringssystem;
  • Fokus och mål för ISO/IEC 20000-1 (specifikation), ISO/IEC 20000-2 (uppförandekod) och ISO/IEC 20000-3 (vägledning om omfattning och tillämplighet av ISO/IEC 20000-1) och hur dessa kan användas;
  • Den terminologi och de definitioner som används;
  • De grundläggande kraven på ett ledningssystem för tjänster och skälen till att det är nödvändigt med ständiga förbättringar;
  • Processerna, deras mål och nyckelkraven för en tjänsteleverantör i ett typiskt scenario;
  • Kraven på behörighet och definition av området;
  • Målen för interna och externa revisioner, deras funktion och tillhörande terminologi.

Vem den riktar sig till

  • IT-personal som arbetar med ett service management-system som kräver en grundläggande förståelse för systemet;
  • Resurser som är involverade i ett företags ISO/IEC 20000-certifieringsprojekt;
  • Yrkesverksamma som har ett specifikt intresse för IT Service Management.

Innehåll

  • Bakgrund och relaterade system
  • Omfattning, användning, termer och definitioner
  • Övergripande system för hantering av tjänster (SMS)
  • ISO/IEC 20000 Service Management-processer
  • Certifiering, tillämplighet och omfattning
  • Uppnå och upprätthålla ISO/IEC 20000-1-certifiering

Förutsättningar

Det finns inga förkunskapskrav för ISO/IEC 20000 Foundation-certifiering.

För att kunna ta examen krävs att du har läst och accepterat examensinstitutets villkor och bestämmelser. Godkännandet av sådana villkor måste bekräftas när du tar provet.

Kursens varaktighet

  • Klassrums-/Distansutbildningens längd: 3 dagar
  • Onlinekursens varaktighet
    • 30 dagars tillgång till plattformen
    • 1 års tillgång till plattformen

PMI PDU: 16

Vår e-learning-plattform är optimerad för åtkomst via webbläsare, inklusive mobil!

Ackreditering

APMG

Kursens språk

Engelska

Lärarens språk

Engelska

Kursens materialspråk

Engelska

Typ av examen

Online, Papper

Certifiering

ISO/IEC 20000 Foundation officiellt certifikat

Typ av certifikat

Online

Examensspråk

Engelska

Examensformat

  • Flervalsfrågor
  • 40 frågor per papper
  • 26 poäng krävs för godkänt (av 40 möjliga) - 65%
  • 60 minuters varaktighet
  • Stängd bok.

Vanliga frågor och svar

Vid köp av e-learningpaket med 30 dagars och 1 års varaktighet behöver tentamen inte nödvändigtvis tas inom stängningsdatumet för kontot på e-learningplattformen. Giltighetstiden för examenskupongkoden är 12 månader från utfärdandedatumet.

Under köpprocessen är det möjligt att registrera data och detaljer för varje deltagare. 

Examenskupongkod utfärdas vanligtvis vid aktivering av e-learningkursen, men den kan också utfärdas i slutet av e-learningkursen och skickas efter 24/48 timmar från beställningsdatumet. Vid köp för endast examen utfärdas examenskupongkod vid köpbekräftelse, alltid efter mottagandet av betalningen.

Nej, alla priser på webbplatsen är exklusive moms. Kom dock ihåg att moms alltid inte är tillämplig i följande fall:

fakturering till ett företag eller en medborgare utanför EU fakturering till ett ej italienskt EU-företag med ett giltigt VIES VAT ID

Du kan kontrollera moms-ID på VIES-portalen på den här länken: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Webbplatsen implementerar dessa regler automatiskt. Du eller din organisation kan dock vara undantagen från momsplikt av andra juridiska skäl. Kontakta oss i så fall (info@innovativelearning.eu) så att vi kan analysera och bekräfta ditt fall. Om så är fallet, vänligen skicka inte in prenumerationer via webbplatsen: din begäran kommer att hanteras genom manuell orderhantering.

30 dagar, 120d eller 1 år ska betraktas som den period, alltså de dagar, under vilken det är möjligt att få tillgång till de köpta utbildningarna på vår e-learningplattform. Dessa perioder börjar på det aktiveringsdatum som valts under köpprocessen på vår webbplats. Aktiveringsdatumet kan väljas och väljas inom 30 dagar från inköpsdatumet. Om du behöver mer flexibilitet, tveka inte att kontakta oss.  

Huvudskillnaden mellan dessa paket, utöver åtkomsttiden, är att paketen för 30 dagar och 1 år inkluderar examen, medan paketet för 120 dagar inte inkluderar examen.

Paketets aktiveringsdatum kan väljas under köpprocessen på vår webbplats. Dagarna för tillgång till kursen, som anges i produktens titel, kommer att beräknas från och med det valda datumet. Betalningen måste slutföras före aktiveringsdatumet.

Logga in
Populärt
Våra kurser
Sök
0 Vagn
Logga in
Populärt
Våra kurser
Sök
0 Vagn