Kurser ISO/IEC 20000

iLEARN är en ATO (ackrediterad utbildningsorganisation)
av APMG-International för ISO/IEC 20000-kurser

För en onlineverifiering av ackrediteringar, gör en undersökning med ICONS - Innovative Consulting S.r.l. där iLEARN är en affärsenhet.

ISO/IEC 20000 är erkänd som den första internationella standarden för IT-tjänstehantering, som anger kraven för tjänsteleverantören att planera, etablera, implementera, driva, övervaka, granska, underhålla och förbättra ett SMS. Standarden innehåller två huvuddelar som gör det möjligt för IT-tjänsteleverantörer att identifiera metoder för att utveckla kvaliteten på de tjänster de levererar till sina kunder, både internt och externt:

• Del 1 specificerar kraven för att utveckla och implementera ett IT Service Management System och;
• Del 2 innehåller vägledning för tillämpning av tjänstehanteringssystem inom ramen för ISO/IEC 20000-1.

VARFÖR ÄR IT-SERVICE MANAGEMENT VIKTIGT FÖR DIG?

Bygg upp dina färdigheter och hjälp din organisation att framgångsrikt genomgå ISO/IEC 20000-procedurerna och implementeringen av ett effektivt IT Service Management System. När du implementerar en effektiv ISO/IEC 20000 visar du din förmåga att utforma, leverera och förbättra tjänsterna. ISO/IEC 20000-certifikatet visar din beslutsamhet att uppnå en viss nivå av professionalism och pålitlighet.

FÖRDELAR MED ISO/IEC 20000 IT SERVICE MANAGEMENT

De fördelar som du kommer att få när du framgångsrikt har slutfört ISO/IEC 20000-certifieringen inkluderar följande:

• Förbättrad trovärdighet
• Ökad kundnöjdhet
• Ökad förståelse för affärsmålen
• Förbättrat rykte för varumärket
• Utveckling av nya förmågor
• Utnyttjad erfarenhet av ITIL
• Ökad förmåga att planera och kontrollera
• Minskad svarstid
• Minskade incidenter
• Skapar en kultur av ständiga förbättringar
• Få konkurrensfördelar

ISO/IEC 20000 CERTIFIERINGSVÄG

APM Group har och förvaltar ett ISO/IEC 20000-certifieringsprogram för organisationer som vill certifiera sig mot standarden och ett program för professionell kvalificering, som båda tidigare förvaltades av itSMF.

Det professionella kvalificeringssystemet är indelat i tre nivåer (Foundation, Practitioner, Auditor), med en kurs och examen tillgänglig för var och en:

• APMG ISO/IEC 20000 Foundation
• APMG ISO/IEC 20000 Practitioner
• APMG ISO/IEC 20000 Auditor

PDU - ISO/IEC 20000 CERTIFIERINGSVÄG

Våra ISO/IEC 20000-utbildningskurser kan ge Professional Development Units (PDU) genom ett automatiskt deklarationsförfarande på PMI:s portal. Här nedan kan du hitta mer information om PDU-tilldelningen för varje nivå i ISO/IEC 20000-certifieringsvägen:

• APMG ISO/IEC 20000 Foundation: 16 PDUs

Klicka på en av länkarna ovan om du vill veta mer om PDU-tilldelningen enligt PMI Talent Triangle och upptäcka alla våra onlinekurser och examenspaket för varje certifieringsnivå.

Observera att det är obligatoriskt att köpa närvarobekräftelsen (närvarointyg) i elektroniskt format (pdf) för att automatiskt kunna deklarera PDU:er för denna kurs som tillhandahålls av iLEARN.Välj alternativet att lägga till närvarobekräftelsen vid köptillfället och gå vidare till kassan.

För mer information om PDU och hur du gör anspråk på dem för att upprätthålla dina PMI-kvalifikationer, besök den här sidan.

ERBJUDANDE FRÅN ILEARN

iLEARN erbjuder alla nivåer på följande sätt:

• Klassiskt
  • på i förväg schemalagda datum (traditionell klassrumsutbildning i iLEARN:s lokaler)
  • in-house (traditionell klassrumsutbildning som schemaläggs utifrån kundens behov och i kundens eller iLEARNs lokaler)
• Distansutbildning (följer endistansutbildning i ett klassrum med hjälp av en webbkonferens)

Foundation-nivå är också tillgänglig i följande modalitet:

• E-learning (utbildning som tillhandahålls via vårt online-lärandehanteringssystem var som helst och när som helst)

ANVÄNDBARA LÄNKAR

• ISO/IEC 20000-certifiering - APMG-International webbplats

Vår plattform för e-lärande är optimerad för åtkomst via webbläsare, inklusive mobil!