Conectare
91561
ITIL® Service (Version 5) 30 de zile cu examen
ITIL® Service (Version 5) 30 de zile cu examen curs online oferit de iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®
Pentru a verifica acreditarea PeopleCert, faceți clic pe logo.
ITIL Service (Version 5) este unul dintre cele trei module alecertificării ITILManaging Professional (Version 5) stream.
ITIL Service explică modul în care organizațiile creează valoare prin proiectarea, furnizarea și îmbunătățirea continuă a serviciilor. Acesta oferă îndrumări practice pentru alinierea oamenilor, proceselor și tehnologiei în vederea gestionării eficiente a serviciilor digitale, sporind reziliența, capacitatea de reacție și satisfacția clienților.
Detalii despre cursul online ITIL Service (versiunea 5)
- 30 de zile de acces la platforma eLearning
- 11 lecții (ore 7 de lecții video)
- Documente PDF descărcabile cu conținut detaliat (slide-uri, explicații) pentru fiecare lecție
- 2 simulări examinare oficiale
- Exerciții și soluții
- Acces 24/7
- Manual oficial în format digital - Versiunea pe hârtie disponibilă contra cost prin selectarea opțiunii facultative " Adaugă manualul în format hârtie" în coș
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material de curs oficial, lansat de PeopleCert, resursă de studiu suplimentară în plus față de cursul online iLEARN
- PeopleCert official mock exam - Contra cost, candidații pot beneficia de acest serviciu opțional pentru a experimenta examenul real, în plus față de simulările examinare incluse. În coș, selectați opțiunea facultativă "PeopleCert official simulări examinare" pentru a-l accesa
- 21 de ore recomandate pe materialele incluse pentru pregătirea examenului oficial
Vă rugăm să consultați pagina noastră dedicată informații suplimentare despre cursurile online.
Formatul examenului online ITIL Service (versiunea 5)
- Durata de 90 de minute (25% timp suplimentar pentru candidații care susțin examenul într-o altă limbă decât limba maternă)
- Carte închisă
- 40 de întrebări cu alegere multiplă
- Punctaj de trecere: 28/40 puncte - 70%
- A doua tentativă de examen (opțiunea Take2) - Disponibilă pentru o taxă suplimentară. În coș, selectați elementul opțional "PeopleCert Take2 - A doua tentativă de examen.""
Consultați pagina noastră dedicată pentru mai multe informații despre cerințele tehnice și procedura de examinare online PeopleCert.
PDU - Serviciul ITIL (versiunea 5)
Cursul nostru de formare ITIL Service (Version 5) poate oferi 21 Professional Development Units (PDU). Mai jos puteți găsi mai multe detalii despre alocarea PDU-urilor:
- Ways of Working (Technical): 3
- Power Skills (Leadership): 2
- Business Acumen (Strategic): 16
Citiți mai multe informații despre PDU-uri și cum să le solicitați pentru a vă menține calificările PMI.
Tipologie
curs online cu examen de 30 de zileLocație
OnlineAcreditare
PeopleCertPreț individual
Durata de accesare a cursului
30 de zileObiective
- Dezvoltarea unei înțelegeri a conceptelor de bază legate de produsele și serviciile digitale.
- Descrieți domeniul de aplicare, scopul, beneficiile și provocările modelului ciclului de viață al produselor și serviciilor ITIL.
- Explicarea modului în care activitățile lanțului valoric organizațional permit și susțin ciclul de viață al produselor și serviciilor ITIL.
- Demonstrați cum să aplicați scopul, domeniul de aplicare, etapele, rolurile, rezultatele, factorii critici de succes (CSF), metricile și îndrumările practice pentru fiecare activitate a ciclului de viață.
- Descrieți modul în care practicile de management sprijină și consolidează activitățile ciclului de viață al serviciilor.
- Explicarea modului în care modelele operaționale, fluxurile de valoare ale serviciilor și structurile organizaționale contribuie la gestionarea eficientă a serviciilor digitale.
- Înțelegerea modului în care inteligența artificială, automatizarea și cadrele complementare precum PRINCE2 și DevOps îmbunătățesc practicile de gestionare a serviciilor și furnizarea acestora de-a lungul ciclului de viață.
Pentru cine este destinat
- Profesioniști în gestionarea și furnizarea de servicii
- Roluri axate pe furnizarea de produse și servicii digitale
- Specialiști în arhitectură și proiectarea serviciilor
- Echipe de dezvoltare de software și aplicații
Conținut
- Produse și servicii digitale
- Descoperiți
- Proiectare
- Achiziționați
- Construire
- Tranziție
- Operare
- Livrare
- Suport
- Managementul ciclului de viață
- ITIL și alte cadre
Cerințe prealabile
Pentru a avea acces la examenul ITIL Service, trebuie să fi obținut certificatul ITIL Foundation (versiunea 5) sau orice certificat ITIL 4. În plus, este obligatoriu să fi participat la un curs de formare acreditat.
Limba materialului de curs
Tip de examen
Certificare
ITIL® Service (Versiunea 5) certificat oficial
Această certificare este supusă Programului de dezvoltare continuă PeopleCert. Aflați cum și când să vă reînnoiți certificarea.
Tip certificat
Limba examenului
Întrebări frecvente
30 de zile, 120 de zile sau 1 an sunt considerate ca fiind perioada, deci zilele, în care este posibil să accesați cursurile de formare achiziționate pe platforma noastră de e-learning. Aceste perioade încep la data de activare selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Data de activare poate fi aleasă și selectată în termen de 30 de zile de la data achiziției. Dacă aveți nevoie de mai multă flexibilitate, nu ezitați să contactați-ne.
Divergența principală între aceste pachete, dincolo de durata de acces, este că pachetele de 30 de zile și 1 an includ examenul, în timp ce pachetul de 120 de zile nu include examenul.
În conformitate cu codul voucherului de examen pe care l-ați primit, puteți citi următoarele instrucțiuni:
Coduri voucher de examen PeopleCert: aceste vouchere pot fi prelungite cu 6 luni, cât timp sunt încă valabile, prin achiziționarea opțiunii relative de pe site-ul nostru:Extinderea valabilității voucherului de examen online PeopleCert Coduri voucher pentru examenul iLEARN: aceste vouchere pot fi prelungite cu 6 luni, cât timp sunt încă valabile, prin achiziționarea opțiunii relative de pe site-ul nostru:Prelungirea valabilității voucherului pentru examenul online iLEARN Coduri voucher pentru examenul APMG: aceste coduri voucher nu pot fi prelungite. CompTIA exam voucher coedes: aceste coduri voucher nu pot fi prelungite. Coduri voucher pentru examenul EXIN: aceste coduri voucher nu pot fi prelungite. Coduri voucher pentru examenul ISACA: aceste coduri voucher nu pot fi prelungite. Coduri voucher pentru examenul The Open Group: aceste coduri voucher nu pot fi prelungite. Coduri voucher pentru examenul VMEdu: aceste coduri voucher nu pot fi prelungite.Puteți să vă extindeți accesul la cursul online prin achiziționarea uneia dintre următoarele opțiuni de pe site-ul nostru:
O săptămână suplimentară de acces la curs: https://www.innovativelearning.eu/ro/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html O lună suplimentară de acces la curs: https://www.innovativelearning.eu/ro/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlFiecare opțiune include o listă de cursuri care pot fi prelungite - cele care nu sunt incluse nu pot fi prelungite.
Pentru cursurile 6sigmastudy, puteți achiziționa următoarea opțiune de pe site-ul nostru:
O lună suplimentară de acces la cursul 6sigmastudy: https://www.innovativelearning.eu/ro/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlData de activare a pachetului poate fi selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Zilele de acces la curs, indicate în titlul produsului, vor fi calculate începând cu data selectată. Plata trebuie să fie finalizată înainte de data de activare.
Codul voucher pentru examen este de obicei emis la activarea cursului de e-learning, oricum poate fi emis și la sfârșitul cursului de e-learning sau trimis după 24/48 de ore de la data comenzii. În cazul achiziției doar pentru examen, codul voucher pentru examen este emis la confirmarea achiziției, întotdeauna după primirea plății.
La achiziționarea pachetelor de e-learning cu durata de 30 de zile și 1 an, examenul nu’trebuie neapărat susținut în termenul de închidere a contului pe platforma de e-learning. Valabilitatea codului voucher de examen este de 12 luni începând de la data emiterii.
Nu, toate prețurile de pe website sunt fără TVA. Cu toate acestea, rețineți că TVA nu se aplică întotdeauna în următoarele cazuri:
facturarea către o companie sau un cetățean din afara UE facturarea unei societăți italiene non-UE cu un cod de TVA VIES valabilPuteți verifica codul de TVA pe portalul VIES la acest link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Site-ul implementează automat aceste reguli. Cu toate acestea, dumneavoastră sau organizația dumneavoastră ați putea fi scutit(ă) de aplicarea TVA din alte motive legale. Într-un astfel de caz, contactați-ne (info@innovativelearning.eu), astfel încât să putem analiza și confirma cazul dumneavoastră. În acest caz, vă rugăm să nu trimiteți abonamente utilizând site-ul web: solicitarea dvs. va fi gestionată prin procesarea manuală a comenzilor.
În timpul procesului de achiziție este posibilă înregistrarea datelor și detaliilor fiecărui participant.