ITIL® 4 vs ITIL® (Version 5)

 

ITIL (Versiunea 5) este cel mai recent standard global pentru gestionarea produselor și serviciilor digitale, conceput pentru a ajuta profesioniștii din domeniul IT, produse și afaceri să exceleze în gestionarea serviciilor. Anunțată în ianuarie 2026, noua versiune ITIL introduce practici, module și procese actualizate care modernizează gestionarea serviciilor IT.

Mai jos, veți găsi o comparație detaliată cu versiunile anterioare ITIL, subliniind actualizările, modificările și îmbunătățirile cheie.

 

ITIL 4 vs ITIL (Version 5): Diferențe cheie, actualizări și ce s-a schimbat

ITIL (Versiunea 5) ajută organizațiile să gestioneze produsele digitale, serviciile, experiențele clienților și operațiunile digitale end-to-end într-un cadru structurat, pregătit pentru viitor.

• AI-Native & Digital-First: Construit pentru organizațiile conduse de AI, în ritm rapid, cu o guvernanță concepută pentru a fi AI-ready de la început.
• Ciclul de viață al produselor și serviciilor de la un capăt la altul: Extinde ITIL tradițional pentru a sprijini pe deplin managementul produselor și serviciilor digitale.
• Concentrare pe client: Asigură transparență, valoare măsurabilă și experiențe îmbunătățite pentru toate părțile interesate.
• Orientări practice și flexibile: Oferă recomandări aplicabile și adaptabile pentru adoptarea în lumea reală - mai puțin abstract, mai dinamic.
• Claritate adaptată rolurilor: Oferă orientări specifice adaptate rolurilor și responsabilităților specifice pentru o implementare mai rapidă.
• Compatibilitate retroactivă: Protejează investițiile ITIL existente, susținând în același timp actualizările și practicile moderne.

Un ciclu de viață unificat pentru produse și servicii

Multe organizații tratează separat produsele și serviciile, ceea ce poate crea lacune în ceea ce privește viteza de livrare, fiabilitatea și experiența clienților. Dar în realitate:

• Produsele sunt ceea ce construiesc organizațiile
• Serviciile sunt modul în care valoarea este livrată și susținută

Produsele și serviciile digitale sunt două fețe ale aceleiași soluții.
ITIL (Versiunea 5) le unifică într-un singur ciclu de viață, permițând echipelor să:

• Să proiecteze împreună
• Să construiască și să lanseze împreună
• Să opereze și să îmbunătățească împreună

Cu un ciclu de viață unificat, organizațiile obțin o livrare mai rapidă, mai puține lacune, experiențe mai bune pentru clienți și rezultate de afaceri mai solide.

 

Ce este neschimbat de la ITIL 4 la ITIL (Version 5)

• Principiile directoare ITIL - Principiile de bază continuă să ghideze procesul decizional și cele mai bune practici în toate activitățile serviciilor IT.
• Patru dimensiuni ale managementului serviciilor - Abordarea holistică care acoperă organizațiile, oamenii, informațiile, tehnologia, partenerii și procesele rămâne intactă.
• ITIL Service Value System (SVS) - Cadrul SVS asigură în continuare co-crearea de valoare prin toate activitățile de gestionare a serviciilor IT.
• Practici ITIL (34) - Toate cele 34 de practici rămân, cu doar actualizări minore ale terminologiei pentru a reflecta abordările moderne.
• ITIL Foundation ca punct de plecare - ITIL Foundation continuă să servească drept punct de plecare pentru toate certificările și căile de învățare.
• Încredere, amploare și recunoaștere la nivel global - Credibilitatea și adoptarea la nivel mondial a ITIL rămân neschimbate, menținându-și valoarea pentru organizații și profesioniști.

 

Schimbări în schema de certificare ITIL (Version 5)

Desemnările ITIL (Versiunea 5) au rămas aceleași ca schema de certificare ITIL 4 anterioară:

• ITIL Practice Manager (Versiunea 5)
• ITIL Managing Professional (Versiunea 5)
• ITIL Strategic Leader (Versiunea 5)

Cu toate acestea, procesul de obținere a fiecărei desemnări, precum și certificările necesare pentru fiecare calificare, au fost simplificate în ITIL (versiunea 5).
Mai jos sunt prezentate principalele actualizări din noua schemă de certificare ITIL:

• ITIL Foundation rămâne certificarea de bază și este obligatorie pentru toate desemnările avansate.
• Modulele Practitioner nu mai există ca certificări de sine stătătoare; acestea sunt acum incluse în fiecare certificare ITIL Practice Manager (ITIL PIC, ITIL CAI, ITIL MSF).
• Fiecare flux de certificare ITIL are acum propriul său set simplificat și redus de module. Nu mai există module comune pentru toate fluxurile.
• Modulul ITIL Transformation este singurul modul comun. Acesta trebuie parcurs o singură dată pentru a obține calificările Practice Manager, Managing Professional și Strategic Leader.
• ITIL Master (Versiunea 5) rămâne cea mai înaltă desemnare și necesită finalizarea tuturor certificărilor ITIL relevante din cadrul schemei.

Pentru informații mai detaliate despre noua schemă de certificare ITIL (Version 5), vizitați pagina noastră dedicată.

 

Profesioniștii certificați ITIL 4 pot face upgrade la ITIL (Version 5)?

Da, tranziția de la ITIL 4 la ITIL (Versiunea 5) este pe deplin posibilă.

PeopleCert oferă o cale clară de tranziție pentru profesioniștii certificați ITIL 4, adaptată la certificatul specific ITIL 4 pe care îl dețineți în prezent.

Pentru îndrumări detaliate privind modul de tranziție de la ITIL 4 la ITIL (Version 5), vizitați pagina noastră dedicată

 

În rezumat: Cine ar trebui să cumpere ITIL (Version 5) și de ce

ITIL (Versiunea 5) este conceput pentru o gamă largă de profesioniști - de la practicieni IT cu experiență la lideri de afaceri și de produs - ajutându-i să navigheze în medii digitale și bazate pe inteligență artificială. Rolurile diferite beneficiază în moduri diferite, fie că este vorba de avansarea competențelor, de facilitarea transformării întreprinderii sau de îmbunătățirea rezultatelor produselor și serviciilor.

Profesioniști ITIL existenți (ITIL v3 și ITIL 4)

• Roluri: Manageri ITSM, lideri de operațiuni, manageri de servicii, arhitecți
• De ce aleg ITIL (Versiunea 5): Pentru a rămâne relevanți, a avansa în carieră, a obține îndrumare privind adoptarea și a consolida credibilitatea în mediile digitale și bazate pe inteligența artificială - bazându-se pe cunoștințele și experiența lor existente.

Lideri de întreprindere și echipe de transformare

• Roluri: CIO, CDO, șefi de transformare, arhitecți de întreprindere
• De ce aleg ITIL (Versiunea 5): Pentru a crea modele operaționale digitale pregătite pentru IA, a alinia strategia cu operațiunile, a implementa guvernanța, a obține rezultate măsurabile și a valorifica investițiile existente.

Produs, experiență și echipe digitale (nou în ITIL)

• Roluri: Manageri de produs, lideri CX, echipe de livrare digitală
• De ce au ales ITIL (Versiunea 5): Pentru a obține claritate pe parcursul ciclului de viață al produselor și serviciilor, pentru a se concentra asupra rezultatelor bazate pe experiență, pentru a îmbunătăți colaborarea între echipe și pentru a se asigura că produsele sunt aliniate cu serviciile și obiectivele de afaceri.