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ITIL® Foundation (Version 5) Prüfung
ITIL® Foundation (Version 5) Online-Prüfung, bereitgestellt von iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) von PeopleCert für ITIL®-Kurse und -Prüfungen
Um die PeopleCert-Akkreditierung zu überprüfen, klicken Sie auf das Logo.
ITIL Foundation (Version 5) dient als Ausgangspunkt für alle Lernenden und führt eine gemeinsame Sprache, Schlüsselkonzepte und einen integrierten Lebenszyklus für das Management digitaler Produkte und Dienstleistungen ein. Es bietet eine solide Grundlage für Wertschöpfung, Zusammenarbeit, Governance und kontinuierliche Verbesserung.
ITIL Foundation (Version 5) Online-Prüfungsformat
- Dauer: 60 Minuten (25 % zusätzliche Zeit für Kandidaten, die die Prüfung in einer anderen Sprache als ihrer Muttersprache ablegen)
- Geschlossenes Buch
- 40 Multiple-Choice-Fragen
- Bestehen der Prüfung: 26/40 Punkte - 65%
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Zweiter Prüfungsversuch (Take2 Option) - gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich. Wählen Sie im Warenkorb den optionalen Artikel 'PeopleCert Take2 - Zweiter Prüfungsversuch'."
Der Gutscheincode enthält außerdem:
- Offizielles Handbuch in digitalem Format - Papierversion gegen Gebühr erhältlich durch Auswahl der fakultativen Option "Handbuch in Papierform hinzufügen" im Warenkorb
- Offizielles PeopleCert-Schulungsmaterial (OTM) - Offizielles Kursmaterial, herausgegeben von PeopleCert, zusätzliche Lernressource zum Online-Kurs iLEARN
Weitere Informationen über die technischen Anforderungen und den Ablauf der PeopleCert-Online-Prüfung finden Sie auf unserer speziellen Seite.
Ziele
- Verstehen der Kernkonzepte des digitalen Produkt- und Servicemanagements
- Verstehen von Servicebeziehungen
- Die vier ITIL-Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements verstehen
- Das ITIL-Wertesystem (ITIL VS) verstehen
- Verstehen, wie die ITIL-Leitprinzipien die Einführung und Anpassung des Service-Managements unterstützen
- Das ITIL-Produkt- und Service-Lebenszyklusmodell und die Aktivitäten der Wertschöpfungskette verstehen
- Die ITIL-Management-Praktiken verstehen
- Die Vorteile der Wertstromanalyse und des Wertstrommanagements verstehen
- Die Auswirkungen von KI auf ITIL verstehen, die Prinzipien der KI-Governance und wie ITIL mit anderen Frameworks wie PRINCE2® und DevOps zusammenarbeitet
Zielgruppe
Die ITIL Foundation (Version 5) richtet sich an ein breites Publikum, von IT- und Business-Studenten, die ihre Reise in das Service Management beginnen, bis hin zu erfahrenen Fachleuten, die mit früheren ITIL-Versionen und anderen Best-Practice-Frameworks der Branche vertraut sind.
Inhalt
- Schlüsselkonzepte des digitalen Produkt- und Dienstleistungsmanagements
- Servicebeziehungen
- Das ITIL-Wertesystem (ITIL VS)
- Steuerung
- ITIL-Leitprinzipien
- Wertschöpfungskette und ITIL-Managementpraktiken
- Wertströme, Mapping und Management
- Kontinuierliche Verbesserung
- Die vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements
- Integration von ITIL und anderen Rahmenwerken
Voraussetzungen
Für die Teilnahme am ITIL Foundation (Version 5) Kurs und der Prüfung sind keine vorherigen Zertifizierungen oder Erfahrungen erforderlich.
Art der Prüfung
Art des Zertifikats
Sprache der Prüfung
Häufig gestellte Fragen
Während des Kaufprozesses ist es möglich, Daten und Details jedes Teilnehmers zu registrieren.
Nein, alle Preise auf der Website verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Denken Sie jedoch daran, dass die Mehrwertsteuer in den folgenden Fällen nicht anwendbar ist:
Rechnung an ein Nicht-EU-Unternehmen oder -Bürger Rechnung an ein nicht-italienisches EU-Unternehmen mit gültiger MIAS-Umsatzsteuer-IdentifikationsnummerSie können die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im MIAS-Portal unter diesem Link überprüfen: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Die Website setzt diese Regeln automatisch um. Sie oder Ihre Organisation könnten jedoch aus anderen rechtlichen Gründen von der Mehrwertsteuer befreit sein. In einem solchen Fall kontaktieren Sie uns (info@innovativelearning.eu), damit wir Ihren Fall analysieren und bestätigen können. Wenn dies der Fall ist, reichen Sie bitte keine Abonnements über die Website ein: Ihr Antrag wird manuell bearbeitet.
Der Prüfungsgutscheincode wird in der Regel bei der Freischaltung des E-Learning-Kurses ausgestellt, kann aber auch am Ende des E-Learning-Kurses ausgestellt oder nach 24/48 Stunden ab Bestelldatum versendet werden.
Bei einem Kauf nur für eine Prüfung wird der Prüfungsgutscheincode bei der Kaufbestätigung ausgestellt, immer nach Zahlungseingang.
30 Tage, 120 Tage oder 1 Jahr sind als Zeitraum zu betrachten, also die Tage, in denen es möglich ist, auf die gekauften Schulungen auf unserer e-learning Plattform zuzugreifen. Diese Zeiträume beginnen mit dem Aktivierungsdatum, das während des Kaufvorgangs auf unserer Webseite ausgewählt wurde. Das Aktivierungsdatum kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum gewählt werden. Wenn Sie mehr Flexibilität benötigen, zögern Sie nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen.
Der Hauptunterschied zwischen diesen Paketen, abgesehen von der Dauer des Zugangs, besteht darin, dass das 30-Tage- und das 1-Jahres-Paket die Prüfung enthalten, während das 120-Tage-Paket die Prüfung nicht enthält.
Beim Kauf von E-Learning-Paketen mit 30 Tagen und 1 Jahr Laufzeit muss die Prüfung nicht unbedingt innerhalb der Laufzeit des Accounts auf der E-Learning-Plattform abgelegt werden. Die Gültigkeit des Prüfungsgutscheincodes beträgt 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum.
Das Aktivierungsdatum des Pakets kann während des Kaufvorgangs auf unserer Website ausgewählt werden. Die Tage des Zugangs zum Kurs, die im Titel des Produkts angegeben sind, werden ab dem gewählten Datum berechnet. Die Zahlung muss vor dem Aktivierungsdatum abgeschlossen sein.