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Kurse ITIL® Service (Version 5)

Digitales Service-Management mit ITIL® Service (Version 5) meistern

Themenübersicht

  1. Verfügbarkeit und Preise von ITIL® Service (Version 5) Kursen
  2. Was ist ITIL® Service (Version 5)?
  3. Die wichtigsten Vorteile der ITIL Service-Schulung
  4. Wie man für die ITIL Service-Zertifizierung lernt
  5. Verdienen Sie PDUs mit ITIL Service (Version 5) Kursen
  6. ITIL Service Kursstruktur und Lernergebnisse

Verfügbarkeit und Preise von ITIL® Service (Version 5) Kursen

ITIL Service (Version 5) Online-Kurse (E-Learning) mit Prüfung und offizieller Zertifizierung

Hier finden Sie unsere Auswahl an Online-Kursenzu ITIL Service (Version 5), komplett mit Prüfungen und Mock-Prüfungen.
Ist der von Ihnen gesuchte Kurs nicht dabei? Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen bei der Suche.

ITIL Service (Version 5) Online-Prüfungen

Um an den ITIL Service-Prüfungen teilnehmen zu können, ist die Teilnahme an einem akkreditierten Kurs obligatorisch, so dass die Option "nur Prüfung" nicht verfügbar ist.
Hier finden Sie die Wiederholungsprüfungen, für einen zweiten Versuch, wenn Sie die erste Prüfung nicht bestanden haben.

iLEARN ist eine ATO (Accredited Training Organization) und ein
AEO (Approved Examination Organization) von PeopleCert für ITIL®-Kurse und -Prüfungen
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Um die Akkreditierung von PeopleCert zu überprüfen, klicken Sie auf das Logo.

 

Was ist ITIL® Service (Version 5)?

ITIL Service (Version 5) ist eines der drei Module des ITIL Managing Professional (Version 5) Zertifizierungsprogramms.

ITIL Service erklärt, wie Organisationen Werte schaffen, indem sie Services entwerfen, bereitstellen und kontinuierlich verbessern. Es bietet praktische Anleitungen für die Abstimmung von Mitarbeitern, Prozessen und Technologien, um digitale Services effektiv zu verwalten und die Belastbarkeit, Reaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit zu verbessern.

 

Die wichtigsten Vorteile der ITIL Service-Schulung

ITIL Service bietet eine Anleitung, wie Organisationen digitale Services verwalten, um in den komplexen Umgebungen von heute gemeinsam Werte zu schaffen. Es stellt digitale Services als Kernkompetenz für die Bereitstellung von Ergebnissen, die Gestaltung von Benutzererfahrungen und die Stärkung der organisatorischen Widerstandsfähigkeit dar und gewährleistet gleichzeitig die Ausrichtung an den Bedürfnissen der Stakeholder und den Geschäftszielen.

Die wichtigsten Vorteile dieser Schulung sind:

  • Ermöglicht Organisationen die Anwendung von ITIL-Prinzipien für Incident-, Request-, Problem-, Change- und Continual Improvement-Praktiken, um die Zuverlässigkeit, Widerstandsfähigkeit und messbare Wertschöpfung zu verbessern
  • Bricht Silos auf, indem es die Servicebereitstellung an den Geschäftszielen ausrichtet, die Automatisierung nutzt und die kontinuierliche Verbesserung fördert
  • Etablierung des Service-Managements als strategischer, taktischer und operativer Enabler, der Investitionsentscheidungen direkt mit Geschäftsergebnissen verbindet

 

Wie man für die ITIL Service-Zertifizierung lernt

PeopleCert verlangt eine obligatorische Schulung für die ITIL-Service-Zertifizierung (Version 5).
iLEARN bietet akkreditierte ITIL-Service-Kurse an, die vonakkreditierten ITIL-Trainerndurchgeführt werden.
Hier finden Sie unsere flexiblen Lernoptionen, die den Bedürfnissen aller Fachleute entsprechen:

  • In-House / Klassenzimmer-Schulung: Maßgeschneiderte Sitzungen in den Räumlichkeiten Ihres Unternehmens, die auf den Zeitplan und die Lernbedürfnisse Ihres Teams zugeschnitten sind.
  • Fernschulung/Live-Schulung: Nehmen Sie von jedem beliebigen Ort aus über eine Webkonferenz an von Ausbildern geleiteten Echtzeit-Sitzungen teil.
  • E-Learning/Schulung im Selbststudium: Lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo mit vollem Zugriff auf unser Online-Lernmanagementsystem - jederzeit und überall.
  • Einzeltraining (Live-Coaching): Persönliche Anleitung mit Zugang zu E-Learning-Materialien und interaktiven Web-Sitzungen mit einem akkreditierten ITIL-Trainer.

 

Verdienen Sie PDUs mit ITIL Service (Version 5) Kursen

Mit unserem ITIL Service (Version 5) Kurs können Sie 21 Professional Development Units (PDUs) erwerben. Nachfolgend finden Sie weitere Einzelheiten über die Vergabe von PDUs:

  • Ways of Working (Technical): 3
  • Power Skills (Leadership): 2
  • Business Acumen (Strategic): 16

Lesen Sie weitere Informationen über PDUs und wie Sie diese zur Aufrechterhaltung Ihrer PMI-Qualifikationen beantragen können.

 

ITIL Service Kursstruktur und Lernergebnisse

Ziele

  • Entwicklung eines Verständnisses der Kernkonzepte im Zusammenhang mit digitalen Produkten und Dienstleistungen.
  • Beschreiben Sie den Umfang, den Zweck, die Vorteile und die Herausforderungen des ITIL-Produkt- und Service-Lebenszyklusmodells.
  • Erläutern, wie die Aktivitäten der organisatorischen Wertschöpfungskette den ITIL-Produkt- und Service-Lebenszyklus ermöglichen und unterstützen.
  • Zeigen Sie, wie Sie den Zweck, den Umfang, die Schritte, die Rollen, die Ergebnisse, die kritischen Erfolgsfaktoren (CSFs), die Metriken und die praktischen Anleitungen für jede Lebenszyklusaktivität anwenden.
  • Beschreiben, wie Managementpraktiken die Aktivitäten im Service Lifecycle unterstützen und stärken.
  • Erläutern Sie, wie Betriebsmodelle, Servicewertströme und Organisationsstrukturen zu einem effektiven digitalen Servicemanagement beitragen.
  • Verstehen, wie KI, Automatisierung und ergänzende Frameworks wie PRINCE2 und DevOps die Service-Management-Praktiken und die Bereitstellung über den gesamten Lebenszyklus hinweg verbessern.

Für wen es gedacht ist

  • Fachleute für Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungserbringung
  • Rollen mit Schwerpunkt auf Produkt- und digitaler Bereitstellung
  • Spezialisten für Architektur und Dienstgestaltung
  • Software- und Anwendungsentwicklungsteams

Inhalte

  • Digitale Produkte und Dienstleistungen
  • Entdecken Sie
  • Entwerfen Sie
  • Erwerben Sie
  • Erstellen
  • Überleitung
  • Betreiben
  • Ausliefern
  • Unterstützen
  • Lebenszyklus-Management
  • ITIL und andere Rahmenwerke

Voraussetzungen

Um an der ITIL Service prüfung teilnehmen zu können, müssen Sie das ITIL-Foundation-Zertifikat (Version 5) oder ein ITIL-4-Zertifikat erworben haben. Außerdem müssen Sie an einem akkreditierten Schulungskurs teilgenommen haben.

Dauer

  • Klassenzimmer / Live Remote Kursdauer: 3 Tage
  • Online-Kurs (E-Learning/Selbstlernoption) Dauer
    • 30-Tage-Zugang
    • 1 Jahr Zugang

PMI PDU: 21

Unsere E-Learning-Plattform ist für den Zugriff über Webbrowser, einschließlich mobiler Geräte, optimiert!

Akkreditierung

PeopleCert

Kurssprachen

Englisch

Sprache des Kursmaterials

Englisch

Art der Prüfung

Online

Zertifizierung

ITIL® Service (Version 5) offizielles Zertifikat

Diese Zertifizierung unterliegt dem PeopleCert Continuing Development Programme. Erfahren Sie, wie und wann Sie Ihre Zertifizierung erneuern können.

Art des Zertifikats

Online

Sprache der Prüfung

Englisch

Format der Prüfung

  • Dauer von 90 Minuten (25 % zusätzliche Zeit für Kandidaten, die die Prüfung in einer anderen Sprache als ihrer Muttersprache ablegen)
  • Offenes Buch
  • 40 Multiple-Choice-Fragen
  • Bestehensquote: 28/40 Punkte - 70%

Häufig gestellte Fragen

Während des Kaufprozesses ist es möglich, Daten und Details jedes Teilnehmers zu registrieren.

Nein, alle Preise auf der Website verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Denken Sie jedoch daran, dass die Mehrwertsteuer in den folgenden Fällen nicht anwendbar ist:

Rechnung an ein Nicht-EU-Unternehmen oder -Bürger Rechnung an ein nicht-italienisches EU-Unternehmen mit gültiger MIAS-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

Sie können die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im MIAS-Portal unter diesem Link überprüfen: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Die Website setzt diese Regeln automatisch um. Sie oder Ihre Organisation könnten jedoch aus anderen rechtlichen Gründen von der Mehrwertsteuer befreit sein. In einem solchen Fall kontaktieren Sie uns (info@innovativelearning.eu), damit wir Ihren Fall analysieren und bestätigen können. Wenn dies der Fall ist, reichen Sie bitte keine Abonnements über die Website ein: Ihr Antrag wird manuell bearbeitet.

Der Prüfungsgutscheincode wird in der Regel bei der Freischaltung des E-Learning-Kurses ausgestellt, kann aber auch am Ende des E-Learning-Kurses ausgestellt oder nach 24/48 Stunden ab Bestelldatum versendet werden.

Bei einem Kauf nur für eine Prüfung wird der Prüfungsgutscheincode bei der Kaufbestätigung ausgestellt, immer nach Zahlungseingang.

 

30 Tage, 120 Tage oder 1 Jahr sind als Zeitraum zu betrachten, also die Tage, in denen es möglich ist, auf die gekauften Schulungen auf unserer e-learning Plattform zuzugreifen. Diese Zeiträume beginnen mit dem Aktivierungsdatum, das während des Kaufvorgangs auf unserer Webseite ausgewählt wurde. Das Aktivierungsdatum kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum gewählt werden. Wenn Sie mehr Flexibilität benötigen, zögern Sie nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen.

Der Hauptunterschied zwischen diesen Paketen, abgesehen von der Dauer des Zugangs, besteht darin, dass das 30-Tage- und das 1-Jahres-Paket die Prüfung enthalten, während das 120-Tage-Paket die Prüfung nicht enthält.

Sie können Ihren Online-Kurszugang verlängern, indem Sie eine der folgenden Optionen auf unserer Website erwerben:

Eine zusätzliche Woche Kurszugang: https://www.innovativelearning.eu/de/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html  Ein zusätzlicher Monat Kurszugang: https://www.innovativelearning.eu/de/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.html 

Jede Option enthält eine Liste der Kurse, die verlängert werden können - die nicht enthaltenen Kurse können nicht verlängert werden.

Für 6sigmastudy Kurse, können Sie die folgende Option unserer Website kaufen:

Einen zusätzlichen Monat Zugang zum 6sigmastudy-Kurs: https://www.innovativelearning.eu/de/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.html 

Entsprechend dem Prüfungsgutscheincode, den Sie erhalten haben, können Sie die folgenden Anweisungen lesen:

PeopleCert-Prüfungsgutscheincodes: Diese Gutscheine können um 6 Monate verlängert werden, solange sie noch gültig sind, indem Sie die entsprechende Option auf unserer Website erwerben:Verlängerung der Gültigkeit des PeopleCert Online-Prüfungsgutscheins iLEARN-Prüfungsgutscheincodes: Diese Gutscheine können um 6 Monate verlängert werden, solange sie noch gültig sind, indem Sie die entsprechende Option auf unserer Website erwerben:Verlängerung der Gültigkeit des iLEARN Online-Prüfungsgutscheins  APMG Prüfungsgutscheincodes: Diese Gutscheincodes können nicht verlängert werden. CompTIA Prüfungsgutscheine: Diese Gutscheincodes können nicht verlängert werden. EXIN Prüfungsgutscheincodes: Diese Gutscheincodes können nicht verlängert werden. ISACA-Prüfungsgutscheincodes: Diese Gutscheincodes können nicht verlängert werden. The Open Group Prüfungsgutscheincodes: Diese Gutscheincodes können nicht verlängert werden. VMEdu-Prüfungsgutscheincodes: Diese Gutscheincodes können nicht verlängert werden.

Beim Kauf von E-Learning-Paketen mit 30 Tagen und 1 Jahr Laufzeit muss die Prüfung nicht unbedingt innerhalb der Laufzeit des Accounts auf der E-Learning-Plattform abgelegt werden. Die Gültigkeit des Prüfungsgutscheincodes beträgt 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum.

Das Aktivierungsdatum des Pakets kann während des Kaufvorgangs auf unserer Website ausgewählt werden. Die Tage des Zugangs zum Kurs, die im Titel des Produkts angegeben sind, werden ab dem gewählten Datum berechnet. Die Zahlung muss vor dem Aktivierungsdatum abgeschlossen sein.

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