Conectare
91555
Examenul ITIL® Foundation (Version 5)
ITIL® Foundation (Versiunea 5) examen online examen furnizat de iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®
Pentru a verifica acreditarea PeopleCert, faceți clic pe logo.
ITIL Foundation (versiunea 5) servește ca punct de plecare pentru toți cursanții, introducând un limbaj comun, concepte cheie și un ciclu de viață integrat pentru gestionarea produselor și serviciilor digitale. Acesta oferă o bază solidă în crearea de valoare, colaborare, guvernanță și îmbunătățire continuă.
Formatul examenului online ITIL Foundation (versiunea 5)
- Durata de 60 de minute (25% timp suplimentar pentru candidații care susțin examenul într-o altă limbă decât limba lor maternă)
- Carte închisă
- 40 de întrebări cu alegere multiplă
- Punctaj de trecere: 26/40 puncte - 65%
- A doua tentativă de examen (opțiunea Take2) - disponibilă contra unei taxe suplimentare. În coș, selectați elementul opțional "PeopleCert Take2 - A doua tentativă de examen."
Codul voucherului include, de asemenea:
- Manual oficial în format digital - Versiunea pe hârtie disponibilă contra cost prin selectarea opțiunii facultative " Adaugă manualul în format hârtie" în coș
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material de curs oficial, lansat de PeopleCert, resursă de studiu suplimentară în plus față de cursul online iLEARN
Consultați pagina noastră dedicată pentru mai multe informații despre cerințele tehnice și procedura de examinare online PeopleCert.
Obiective
- Înțelegerea conceptelor de bază ale gestionării produselor și serviciilor digitale
- Înțelegerea relațiilor dintre servicii
- Înțelegerea celor patru dimensiuni ITIL ale managementului produselor și serviciilor
- Înțelegerea sistemului de valori ITIL (ITIL VS)
- Înțelegerea modului în care principiile directoare ITIL sprijină adoptarea și adaptarea managementului serviciilor
- Înțelegerea modelului ciclului de viață al produselor și serviciilor ITIL și a activităților lanțului valoric
- Înțelegerea practicilor de management ITIL
- Înțelegerea beneficiilor cartografierii și gestionării fluxului de valori
- Înțelegerea impactului AI asupra ITIL, a principiilor de guvernanță AI și a modului în care ITIL se aliniază cu alte cadre, cum ar fi PRINCE2® și DevOps
Cui se adresează
ITIL Foundation (versiunea 5) este conceput pentru un public larg, de la studenții din domeniul IT și al afacerilor care își încep călătoria în managementul serviciilor până la profesioniștii cu experiență familiarizați cu versiunile anterioare ale ITIL și cu alte cadre de bune practici din industrie.
Conținut
- Concepte-cheie ale gestionării produselor și serviciilor digitale
- Relațiile dintre servicii
- Sistemul de valori ITIL (ITIL VS)
- Guvernanță
- Principiile directoare ITIL
- Lanțul valoric și practicile de gestionare ITIL
- Fluxuri de valori, cartografiere și gestionare
- Îmbunătățirea continuă
- Cele patru dimensiuni ale managementului produselor și serviciilor
- Integrarea ITIL și a altor cadre
Condiții prealabile
Nu sunt necesare certificări sau experiență anterioară pentru a urma cursul și a susține examenul ITIL Foundation (versiunea 5).
Tip de examen
Tip certificat
Limba examenului
Întrebări frecvente
30 de zile, 120 de zile sau 1 an sunt considerate ca fiind perioada, deci zilele, în care este posibil să accesați cursurile de formare achiziționate pe platforma noastră de e-learning. Aceste perioade încep la data de activare selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Data de activare poate fi aleasă și selectată în termen de 30 de zile de la data achiziției. Dacă aveți nevoie de mai multă flexibilitate, nu ezitați să contactați-ne.
Divergența principală între aceste pachete, dincolo de durata de acces, este că pachetele de 30 de zile și 1 an includ examenul, în timp ce pachetul de 120 de zile nu include examenul.
Data de activare a pachetului poate fi selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Zilele de acces la curs, indicate în titlul produsului, vor fi calculate începând cu data selectată. Plata trebuie să fie finalizată înainte de data de activare.
Codul voucher pentru examen este de obicei emis la activarea cursului de e-learning, oricum poate fi emis și la sfârșitul cursului de e-learning sau trimis după 24/48 de ore de la data comenzii. În cazul achiziției doar pentru examen, codul voucher pentru examen este emis la confirmarea achiziției, întotdeauna după primirea plății.
La achiziționarea pachetelor de e-learning cu durata de 30 de zile și 1 an, examenul nu’trebuie neapărat susținut în termenul de închidere a contului pe platforma de e-learning. Valabilitatea codului voucher de examen este de 12 luni începând de la data emiterii.
Nu, toate prețurile de pe website sunt fără TVA. Cu toate acestea, rețineți că TVA nu se aplică întotdeauna în următoarele cazuri:
facturarea către o companie sau un cetățean din afara UE facturarea unei societăți italiene non-UE cu un cod de TVA VIES valabilPuteți verifica codul de TVA pe portalul VIES la acest link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Site-ul implementează automat aceste reguli. Cu toate acestea, dumneavoastră sau organizația dumneavoastră ați putea fi scutit(ă) de aplicarea TVA din alte motive legale. Într-un astfel de caz, contactați-ne (info@innovativelearning.eu), astfel încât să putem analiza și confirma cazul dumneavoastră. În acest caz, vă rugăm să nu trimiteți abonamente utilizând site-ul web: solicitarea dvs. va fi gestionată prin procesarea manuală a comenzilor.
În timpul procesului de achiziție este posibilă înregistrarea datelor și detaliilor fiecărui participant.