Logga in
91555
Examen för ITIL® Foundation (Version 5)
ITIL® Foundation (version 5)-examen online-examen tillhandahålls av iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert för ITIL®-kurser och -examen
För att verifiera PeopleCert-ackrediteringen, klicka på logotypen.
ITIL Foundation (version 5) fungerar som en startpunkt för alla elever och introducerar ett gemensamt språk, nyckelbegrepp och en integrerad livscykel för hantering av digitala produkter och tjänster. Den ger en solid grund i värdeskapande, samarbete, styrning och ständiga förbättringar.
ITIL Foundation (version 5) onlineprovformat
- 60 minuter (25 % extra tid för kandidater som gör provet på ett annat språk än sitt modersmål)
- Sluten bok
- 40 flervalsfrågor
- Godkänt resultat: 26/40 poäng - 65%
- Andra examensförsök (Take2-alternativet) - tillgängligt mot en extra avgift. I kundvagnen väljer du tillvalet "PeopleCert Take2 - Andra examensförsök".
Voucherkoden innehåller även:
- Officiell manual i digitalt format - Pappersversion tillgänglig mot en avgift genom att välja det fakultativa alternativet "Lägg till manualen i pappersformat" i kundvagnen
- PeopleCert Official Training Material (OTM) -Officiellt kursmaterial, släppt av PeopleCert, extra studieresurs utöver iLEARN onlinekurs
Kolla in vår dedikerade sida för mer information om tekniska krav och PeopleCert online provförfarande.
Målsättning
- Förstå de centrala begreppen inom digital produkt- och tjänstehantering
- Förstå relationer mellan tjänster
- Förstå ITIL:s fyra dimensioner av produkt- och tjänstehantering
- Förstå ITIL:s värdesystem (ITIL VS)
- Förstå hur ITIL:s vägledande principer stödjer införandet och anpassningen av tjänstehantering
- Förstå ITIL:s livscykelmodell för produkter och tjänster och aktiviteter i värdekedjan
- Förstå ITIL Practice Managers
- Förstå fördelarna med kartläggning och hantering av värdeflöden
- Förstå AI:s inverkan på ITIL, principerna för AI-styrning och hur ITIL anpassar sig till andra ramverk som PRINCE2® och DevOps
Vem den riktar sig till
ITIL Foundation (version 5) är utformad för en bred publik, från IT- och affärsstudenter som börjar sin resa inom service management till erfarna yrkesverksamma som är bekanta med tidigare ITIL-versioner och andra ramverk för bästa praxis i branschen.
Innehåll
- Nyckelbegrepp inom digital produkt- och tjänstehantering
- Relationer mellan tjänster
- ITIL:s värdesystem (ITIL VS)
- Styrning
- ITIL:s vägledande principer
- Värdekedja och ITIL-hanteringsmetoder
- Värdeflöden, kartläggning och hantering
- Kontinuerlig förbättring
- De fyra dimensionerna av produkt- och tjänstehantering
- Integration av ITIL och andra ramverk
Förutsättningar
Inga tidigare certifieringar eller erfarenheter krävs för att ta ITIL Foundation (version 5)-kursen och -examen.
Typ av examen
Typ av certifikat
Examensspråk
Vanliga frågor och svar
Vid köp av e-learningpaket med 30 dagars och 1 års varaktighet behöver tentamen inte nödvändigtvis tas inom stängningsdatumet för kontot på e-learningplattformen. Giltighetstiden för examenskupongkoden är 12 månader från utfärdandedatumet.
Under köpprocessen är det möjligt att registrera data och detaljer för varje deltagare.
Examenskupongkod utfärdas vanligtvis vid aktivering av e-learningkursen, men den kan också utfärdas i slutet av e-learningkursen och skickas efter 24/48 timmar från beställningsdatumet. Vid köp för endast examen utfärdas examenskupongkod vid köpbekräftelse, alltid efter mottagandet av betalningen.
Nej, alla priser på webbplatsen är exklusive moms. Kom dock ihåg att moms alltid inte är tillämplig i följande fall:
fakturering till ett företag eller en medborgare utanför EU fakturering till ett ej italienskt EU-företag med ett giltigt VIES VAT IDDu kan kontrollera moms-ID på VIES-portalen på den här länken: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Webbplatsen implementerar dessa regler automatiskt. Du eller din organisation kan dock vara undantagen från momsplikt av andra juridiska skäl. Kontakta oss i så fall (info@innovativelearning.eu) så att vi kan analysera och bekräfta ditt fall. Om så är fallet, vänligen skicka inte in prenumerationer via webbplatsen: din begäran kommer att hanteras genom manuell orderhantering.
30 dagar, 120d eller 1 år ska betraktas som den period, alltså de dagar, under vilken det är möjligt att få tillgång till de köpta utbildningarna på vår e-learningplattform. Dessa perioder börjar på det aktiveringsdatum som valts under köpprocessen på vår webbplats. Aktiveringsdatumet kan väljas och väljas inom 30 dagar från inköpsdatumet. Om du behöver mer flexibilitet, tveka inte att kontakta oss.
Huvudskillnaden mellan dessa paket, utöver åtkomsttiden, är att paketen för 30 dagar och 1 år inkluderar examen, medan paketet för 120 dagar inte inkluderar examen.
Paketets aktiveringsdatum kan väljas under köpprocessen på vår webbplats. Dagarna för tillgång till kursen, som anges i produktens titel, kommer att beräknas från och med det valda datumet. Betalningen måste slutföras före aktiveringsdatumet.