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Examen ITIL® Foundation (Version 5)
Examen ITIL® Foundation (Version 5) examen en línea entregado por iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar la acreditación de PeopleCert, haz clic en el logotipo.
ITIL Foundation (Version 5) sirve como punto de partida para todas las personas aprendices, introduciendo un lenguaje común, los conceptos clave y un ciclo de vida integrado para la gestión de productos y servicios digitales. Proporciona una base sólida en creación de valor, colaboración, gobernanza y mejora continua.
Formato del examen en línea ITIL Foundation (Version 5)
- Duración de 60 minutos (25% de tiempo adicional para los candidatos que tomen el examen en un idioma diferente a su lengua materna)
- Libro cerrado
- 40 preguntas de opción múltiple
- Puntuación mínima para aprobar: 26/40 – 65%
- Segundo intento del examen (Opción Take2) – Disponible por un costo adicional. En el carrito, seleccione el elemento opcional "PeopleCert Take2 – Segundo intento de examen"
Además, el código voucher incluye:
- Manual oficial en formato digital - Versión en papel disponible por un costo adicional al seleccionar en el carrito la opción “Añada el manual en papel"
- Official Training Material (OTM) de PeopleCert - Material oficial del curso, publicado por PeopleCert, como recurso de estudio adicional al curso online iLEARN
Consulte nuestra página dedicada para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento del examen online de PeopleCert.
Objetivos
- Comprender los conceptos clave de la gestión de productos y servicios digitales.
- Comprender las relaciones de servicio.
- Comprender las Cuatro Dimensiones de ITIL en la gestión de productos y servicios.
- Comprender el Sistema de Valor de ITIL (ITIL VS).
- Comprender cómo los Principios Rectores de ITIL apoyan la adopción y adaptación de la gestión de servicios.
- Comprender el Modelo de Ciclo de Vida de Productos y Servicios ITIL y las actividades de la cadena de valor.
- Comprender las Prácticas de Gestión ITIL.
- Comprender los beneficios de la gestión y mapeo de flujos de valor.
- Comprender el impacto de la IA en ITIL, los principios de gobernanza de IA y cómo ITIL se alinea con otros marcos como PRINCE2® y DevOps.
A quién está dirigido
ITIL Foundation (Version 5) está diseñado para una audiencia amplia, desde estudiantes de TI y de negocios que inician su recorrido en la gestión de servicios, hasta profesionales con experiencia familiarizados con versiones anteriores de ITIL y otros marcos de mejores prácticas de la industria.
Contenidos
- Conceptos clave de la gestión de productos y servicios digitales
- Relaciones de servicio
- El Sistema de Valor de ITIL (ITIL VS)
- Gobernanza
- Principios Rectores de ITIL
- Cadena de valor y prácticas de gestión ITIL
- Flujos de valor, mapeo y gestión
- Mejora continua
- Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Productos y Servicios
- Integración de ITIL con otros marcos
Pre-requisitos
No se requieren certificaciones previas ni experiencia para realizar el curso y el examen ITIL Foundation (Version 5).
Tipo de examen
Tipo de certificación
Idioma del examen
Preguntas Frecuentes
No, todos los precios en el sitio son sin IVA. Sin embargo, le recordamos que el IVA siempre no es aplicable en los siguientes casos:
facturación a una empresa o un privado fuera de la UE facturación a una empresa UE no italiana con un VIES VAT id válidoUsted puede controlar el VAT ID en el portal de VIES al este enlace: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
El sitio aplica estas reglas de manera automática. No obstante, usted o su empresa podríais ser exento del IVA para otras razones legales. En este caso contactenos (info@innovativelearning.eu) para que podemos analizar y confirmar su caso. Si así fuera, le pedimos que no efectúe suscripciones a través del sitio: su solicitud será gestionada usando el proceso de tratamiento manual de los pedidos.
Durante el proceso de compra es posible registrar los datos de cada participante.
Generalmente el voucher de examen se emite después de la activación del curso en línea, pero se puede también enviar al final del curso en línea o después de 24/48 horas a partir de la fecha de compra.En caso de compra de sólo examen, se emite al confirmar la compra, siempre tras la correcta recepción del pago.
Con la compra de paquetes con duración de 30 días o 1 año, el examen no tiene que ser tomado dentro de la fecha de cierre de la cuenta en la plataforma en línea. De hecho la validez del voucher de examen es de 12 meses a partir de la fecha de emisión.
La fecha de activación del paquete puede ser seleccionada durante el proceso de compra en nuestro sitio. Los días de acceso al curso, indicados en el título del producto, se contarán a partir de la fecha seleccionada. El pago debe ser completado antes de la fecha de activación.
30 días, 120d o 1 año deben considerarse como el periodo, es decir, los días, durante los cuales es posible acceder a los cursos de formación adquiridos en nuestra plataforma de e-learning. Estos periodos comienzan en la fecha de activación seleccionada durante el proceso de compra en nuestra página web. La fecha de activación puede elegirse y seleccionarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Si necesita más flexibilidad, no dude en contactarnos.
La principal diferencia entre estos paquetes, más allá de la duración del acceso, es que los paquetes de 30 días y 1 año incluyen el examen, mientras que el paquete de 120 días no lo incluye.