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Esame ITIL® Foundation (Version 5)
Esame ITIL® Foundation (Version 5) esame online erogato da iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Per verificare l'accreditamento PeopleCert, clicca sul logo.
ITIL Foundation (Version 5) rappresenta il punto di partenza per tutti gli studenti, introducendo un linguaggio comune, i concetti chiave e un ciclo di vita integrato per la gestione di prodotti e servizi digitali. La certificazione offre una solida base in termini di creazione di valore, collaborazione, governance e miglioramento continuo, permettendo di comprendere e applicare le best pratice nella gestione dei servizi IT.
Formato dell'esame online ITIL Foundation (Version 5)
- Durata di 60 minuti (25% di tempo extra per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua materna)
- Libro chiuso
- 40 domande a risposta multipla
- Punteggio minimo: 26/40 punti - 65%
Il codice voucher include anche:
- Manuale ufficiale in formato digitale - Versione cartacea disponibile a pagamento selezionando l’opzione facoltativa “Aggiungi il manuale in formato cartaceo” nel carrello
- Official Training Material (OTM) di PeopleCert - Materiale ufficiale del corso, rilasciato da PeopleCert, risorsa di studio extra oltre al corso online di iLEARN
Consulta la nostra pagina dedicata per maggiori informazioni sui requisiti tecnici e sulla procedura dell’esame online PeopleCert.
Obiettivi
- Comprendere i concetti chiave della gestione dei prodotti e servizi digitali
- Comprendere le relazioni di servizio
- Comprendere le Quattro Dimensioni ITIL della gestione dei prodotti e servizi
- Comprendere il Sistema di Valore ITIL (ITIL VS)
- Comprendere come i Principi Guida ITIL supportano l’adozione e l’adattamento della gestione dei servizi
- Comprendere il Modello del Ciclo di Vita dei Prodotti e Servizi ITIL e le attività della catena del valore
- Comprendere le Pratiche di Gestione ITIL
- Comprendere i benefici della mappatura e gestione dei flussi di valore
- Comprendere l’impatto dell’IA su ITIL, i principi di governance dell’IA e come ITIL si integra con altri framework come PRINCE2® e DevOps
A chi è rivolto
ITIL Foundation (Version 5) è progettato per una vasta gamma di partecipanti, dai studenti di informatica e di business che iniziano il loro percorso nella gestione dei servizi, fino ai professionisti esperti già familiari con le versioni precedenti di ITIL e con altri framework di best practice del settore.
Contenuti
- Concetti chiave della gestione dei prodotti e servizi digitali
- Relazioni di servizio
- Il Sistema di Valore ITIL (ITIL VS)
- Governance
- Principi Guida ITIL
- Catena del valore e pratiche di gestione ITIL
- Flussi di valore, mappatura e gestione
- Miglioramento continuo
- Le Quattro Dimensioni della gestione dei prodotti e servizi
- Integrazione di ITIL con altri framework
Prerequisiti
Non sono richieste certificazioni precedenti né esperienze pregresse per seguire il corso e sostenere l’esame ITIL Foundation (Version 5).
Tipologia esame
Formato certificato
Lingua esame
Domande Frequenti
30g, 120g o 1 anno sono da considerarsi come il periodo, quindi i giorni, durante i quali è possibile accedere ai corsi di formazione acquistati sulla nostra piattaforma e-learning. Questi periodi decorrono dalla data di attivazione selezionata durante il processo di acquisto sul nostro sito web. La data di attivazione può essere scelta e selezionata entro 30 giorni dalla data di acquisto. Se avete bisogno di maggiore flessibilità, non esitate a contattarci.
La differenza principale tra questi pacchetti, oltre alla durata dell'accesso, è che i pacchetti da 30 giorni e 1 anno includono l'esame, mentre il pacchetto da 120 giorni non include l'esame.
Durante il processo di acquisto è possibile registrare i dati di ogni partecipante.
No, tutti i prezzi sul sito escludono l'IVA. Tuttavia, ricordiamo che l'IVA è sempre non applicabile nei seguenti casi:
fatturazione a un'impresa o un cittadino non UE fatturazione a un'impresa UE non italiana con un VIES VAT ID valido.È possibile verificare il VAT ID sul portale VIES a questo link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
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La data di attivazione del pacchetto può essere selezionata durante il processo di acquisto sul sito. I giorni di accesso al corso, menzionati nel titolo del prodotto, verranno conteggiati a partire dalla data selezionata. Il pagamento deve essere completato prima della data di attivazione.
Il voucher di esame è di norma emesso all'attivazione del corso online, tuttavia può essere emesso anche al termine del corso online o inviato dopo 24/48 ore dalla data dell'ordine.In caso di acquisto di solo esame, il voucher è emesso alla conferma dell’acquisto, sempre in seguito alla ricezione del pagamento.
Con l’acquisto di pacchetti con durata 30 giorni e 1 anno, l’esame non deve essere effettuato necessariamente entro la data di chiusura dell’account sulla piattaforma di e-learning. La validità del voucher d’esame è infatti di 12 mesi dalla data di emissione.