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ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 año con examen
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 año con examen curso en línea en Inglés, Francés, Español entregado por iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar la acreditación de PeopleCert, haz clic en el logotipo.
El módulo ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value cubre todos los tipos de participaciones e interacciones entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y aliados. Este módulo se centra en la conversión de la demanda en valor vía servicios informatizados.
DURACIÓN DE ACCESO
- 1 año de acceso a la plataforma
DETALLES DEL CURSO EN LÍNEA ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
- 8 lecciones (10 horas de videos)
- Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección
- 2 exámenes de prueba oficiales
- Quiz de fin de lección
- Acceso 24/7
- Manual oficial en formato digital (versión en papel disponible de pago haciendo clic en la opción “Añada el manual en papel” )
- Official Training Material (OTM) de PeopleCert: material oficial del curso, publicado por PeopleCert, recurso de estudio adicional además del curso en línea iLEARN
- Learning Digital Assistant - Obtén un soporte constante e inmediato de nuestro asistente digital de formación, una herramienta de chat de IA que responderá a todas tus preguntas de formación y más, directamente en nuestra plataforma e-learning (servicio opcional). Descubre más sobre el Asistente Virtual de Aprendizaje.
Para completar la formación y tener una preparación óptima para el examen, se recomienda dedicar al menos 21 horas de estudio.
Para más información de los cursos en línea, por favor presione aquí.
DETALLES DEL EXAMEN EN LÍNEA ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
- Duración de 90 minutos (25% de tiempo adicional para los candidatos que tomen el examen en un idioma diferente a su lengua materna)
- Libro cerrado
- 40 preguntas de opciones múltiples
- Puntaje de aprobación: 28/40 - 70%
Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
Nuestro curso de formación ITIL 4 Especialista: Generación de Valor para las Partes Interesadas (ITIL 4 DSV) proporciona 21 Professional Development Units (PDUs). Aquí abajo puede encontrar más detalles sobre la asignación de los PDU:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Le acordamos que, para auto declarar PDU a través de este curso proporcionado por iLEARN, es obligatorio comprar la confirmación de participación (certificado de asistencia) en formato eléctronico (pdf). Durante la compra, seleccione la opción relacionada para añadir la confirmación de participación y proceda a la compra.
Para más información los PDUs y sobre cómo mantener sus calificaciones PMI, por favor visite esta página.
Tipología
Curso en línea 1 año con examenUbicación
En líneaAcreditación
PeopleCertPrecio individual
Duración de acceso al curso
1 añoIdioma
Inglés, Francés, EspañolObjetivos
- Entender cómo se diseñan los viajes del cliente
- Entender los mercados objetivos y las partes interesadas
- Entender cómo fomentar las relaciones con las partes interesadas
- Entender cómo alinear las expectativas y ponerse de acuerdo sobre los detalles del servicio
- Entender cómo gestionar la adquisición y la pérdida de clientes y usuarios
- Entender cómo cooperar para asegurar una co-creación de valor continua (cosumo/provisión de servicios)
- Entender cómo realizar y validar el valor del servicio
A quién está dirigido
Este curso está dirigido a los individuos con roles en la gestión y en la gestión de servicios que tienen responsabilidades para prácticas como ingenieros/desarrolladores de software, especialistas/gerentes DevOps, arquitectos de soluciones, etc., así como individuos que quieren obtener la designación ITIL Managing Professional (MP).
Contenidos
- Propuestas de valor
- Fomentar las relaciones
- Mantener los canales de participación abiertos
- Determinar la demanda
- Diseñar las ofertas de servicio
- Alinear y acordar las expectativas
- Co-crear experiencias de servicio
- Realizar valor
Pre-requisitos
Para acceder al curso y al examen ITIL® 4 Drive Stakeholder Value es obligatorio haber obtenido la certificación ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation o cualquier nivel siguiente de ITIL® v3. Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de capacitación acreditado.
Para poder dar el examen, es necesario el haber leído y aceptado los términos y condiciones del instituto examinador. La aceptación de estos términos y condiciones tendrá que ser confirmada la hora de tomar el examen: presione aquí.