Cursos ITIL® (Version 5)

iLEARN es una ATO (Accredited Training Organization) y
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
 

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¿Qué es ITIL® (Version 5)?

ITIL (Version 5) es la última evolución del reconocido marco global de Gestión de Servicios de TI (ITSM), diseñado para ayudar a las organizaciones a generar valor a través de los servicios de TI en el entorno digital y en constante cambio de hoy.

Esta nueva versión se basa en los fundamentos de los marcos ITIL anteriores, al mismo tiempo que introduce un enfoque moderno, nativo en IA y preparado para la complejidad. Proporciona orientación práctica para la colaboración, la priorización y la mejora continua en todos los roles y equipos de una organización, asegurando que los servicios de TI sean eficientes, resilientes y estén alineados con los objetivos del negocio.

Para obtener información detallada sobre las actualizaciones e innovaciones de ITIL (Versión 5), visita nuestra página dedicada a qué hay de nuevo en ITIL (Version 5).

Beneficios clave de ITIL (Versión 5) para profesionales de TI

ITIL (Version 5) es el marco de mejores prácticas líder a nivel mundial para productos y servicios digitales, alineando estrategia, ejecución y resultados en la era de la inteligencia artificial.

• Unifica la gestión de productos y servicios: Un ciclo de vida único que minimiza fricciones, silos y transferencias entre equipos.
• Conecta negocio y tecnología: Un modelo operativo compartido que vincula estrategia, ejecución y resultados medibles.
• Con integración nativa de IA: Orientación práctica incorporada para adoptar y escalar la inteligencia artificial de forma responsable, con gobernanza integrada.
• Enfocado en la experiencia y los resultados: Transforma el trabajo digital en experiencias significativas y resultados de negocio medibles.
• Relevante para todos los roles y organizaciones: Diseñado para líderes de TI, producto, experiencia y negocio, no solo para profesionales de ITSM.

Esquema de certificación y ruta de aprendizaje ITIL (Version 5)

El esquema de certificación de ITIL (Version 5) comienza con ITIL Foundation y avanza a través de ocho módulos avanzados más un módulo de extensión. Estos módulos avanzados se agrupan en tres rutas de aprendizaje, cada una conduciendo a una acreditación profesional:

• ITIL Practice Manager (Version 5)
• ITIL Managing Professional (Version 5)
• ITIL Strategic Leader (Version 5)

Completar todos los módulos requeridos dentro de una ruta otorga la acreditación correspondiente. Las personas que completan las tres acreditaciones alcanzan el nivel más alto de reconocimiento: ITIL Master.
En conjunto, estas cuatro acreditaciones proporcionan una ruta clara y estructurada para desarrollar experiencia en la gestión de productos y servicios digitales.

A continuación se presenta una explicación detallada de cada certificación, módulo y acreditación.

ITIL® Foundation (Version 5)

La certificación ITIL Foundation es el punto de partida para todas las personas aprendices. Proporciona un lenguaje común e introduce los conceptos centrales y el ciclo de vida unificado para gestionar productos y servicios digitales. Las personas aprendices adquieren una comprensión básica sobre creación de valor, colaboración, gobernanza y mejora continua.

ITIL® Practice Manager (Version 5)

Para obtener la acreditación ITIL Practice Manager, los candidatos deben completar ITIL Foundation y seleccionar un módulo de especialización. Cada módulo de especialización abarca cinco prácticas definidas de ITIL:

• ITIL Monitor, Support and Fulfil (MSF): cubre las prácticas Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Monitoring and Event Management
• ITIL Plan, Implement and Control (PIC): cubre las prácticas Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management and IT Asset Management
• ITIL Collaborate, Assure and Improve (CAI): cubre las prácticas Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement and Information Security Management

Para completar la acreditación Practice Manager, los candidatos también deben finalizar ITIL Transformation y aprobar el examen correspondiente.

ITIL Practice Manager: ITIL Foundation + ITIL Monitor, Support and Fulfil o ITIL Plan, Implement and Control o ITIL Collaborate Assure and Improve + ITIL Transformation

ITIL® Managing Professional (Version 5)

This stream builds advanced skills in product delivery, IT service management, customer experience management, and organizational improvement.

The ITIL Managing Professional designation is earned by completing ITIL Foundation along with all of the following modules:

• ITIL Product
• ITIL Service
• ITIL Experience
• ITIL Transformation

ITIL Managing Professional: ITIL Foundation + ITIL Product + ITIL Service + ITIL Experience + ITIL Transformation

ITIL® Strategic Leader (Version 5)

Esta ruta enfatiza la alineación de la estrategia digital, la gobernanza, la inversión y el liderazgo dentro de la empresa moderna actual.

La acreditación ITIL Strategic Leader se obtiene al completar ITIL Foundation junto con todos los siguientes módulos:

• ITIL Strategy
• ITIL Transformation

ITIL Strategic Leader: ITIL Foundation + ITIL Strategy + ITIL Transformation

ITIL® Transformation (Version 5)

ITIL Transformation es un módulo central en el esquema de certificación de ITIL (Version 5) y es obligatorio para las acreditaciones Practice Manager, Managing Professional y Strategic Leader. Este módulo prepara a las personas profesionales para diseñar, planificar y gestionar mejoras en todo el sistema de valor del servicio ITIL.
ITIL Transformation solo necesita completarse una vez, y la certificación cuenta para las tres acreditaciones mencionadas.

ITIL® AI Governance (Extension Module)

AI Governance es el módulo de extensión en el esquema de certificación de ITIL (Version 5). Se centra en la adopción responsable, ética y conforme a la normativa de la inteligencia artificial, abarcando áreas clave como gestión de riesgos, transparencia, responsabilidad y cumplimiento regulatorio.

ITIL® Master

ITIL Master es la acreditación más alta de ITIL (Version 5). Se otorga a profesionales que han completado las acreditaciones Practice Manager, Managing Professional y Strategic Leader. ITIL Master reconoce la experiencia profunda y la capacidad de aplicar y adaptar las prácticas ITIL en entornos complejos y reales, posicionando a las personas profesionales como líderes estratégicos en la transformación digital.

ITIL Master: ITIL Practice Manager + ITIL Managing Professional + ITIL Strategic Leader

Cómo estudiar ITIL (Version 5)

Nuestros cursos de ITIL (Version 5) son impartidos por formadores acreditados en ITIL con amplia experiencia práctica en la implementación de ITIL en organizaciones de todos los tamaños y sectores.
iLEARN ofrece opciones de aprendizaje flexibles para adaptarse a las necesidades de cada persona profesional:

• Formación presencial / en empresa: Sesiones personalizadas impartidas en las instalaciones de tu organización, adaptadas al calendario y a las necesidades de aprendizaje de tu equipo.
• Formación remota / en vivo: Participa en sesiones en tiempo real dirigidas por un formador a través de webconferencia, desde cualquier lugar.
• E-learning / formación en línea: Aprende a tu propio ritmo con acceso completo a nuestra plataforma de gestión del aprendizaje en línea, en cualquier momento y lugar.
• Formación individual (coaching en vivo): Orientación personalizada con acceso a materiales de e-learning y sesiones web interactivas con un formador acreditado en ITIL.

Renovación del certificado ITIL (Version 5)

Al igual que otras certificaciones de PeopleCert, los certificados ITIL (Version 5) son válidos durante tres años a partir de la fecha de emisión. Para mantener tu certificación vigente, puedes elegir una de las siguientes opciones de renovación:

1. PeopleCert Plus Membership: Únete al programa de Desarrollo Profesional Continuo (CPD), obteniendo 20 puntos CPD por año durante tres años consecutivos para mantener tu certificación.
2. Obtener otra certificación ITIL: Realiza cualquier otra certificación dentro de la suite de productos ITIL para renovar tu acreditación.
3. Repetir el mismo examen ITIL (Version 5): Aprueba nuevamente el examen para extender la validez de tu certificación.

Para obtener orientación detallada sobre cómo mantener tus certificaciones PeopleCert, visita nuestra página dedicada a la renovación de certificaciones PeopleCert.