Přihlášení
90140
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 rok s zkouškou
ITIL® 4 Specialist: 1 rok s zkouškou Online kurz se zkouškou v angličtině, francouzštině, španělštině poskytovaný společností iLEARN Innovative Learning
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL ®
Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.
Modul ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) pokrývá všechny typy zapojení a interakce mezi poskytovatelem služeb a jeho zákazníky, uživateli, dodavateli a partnery. Zaměřuje se na přeměnu poptávky na hodnotu prostřednictvím služeb s podporou IT.
DÉLKA PŘÍSTUPU
- přístup k platforměna 1 rok
PODROBNOSTI O ONLINE KURZU ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
- 8 lekcí ( 10 hodin videí)
- Dokumenty PDF ke stažení s podrobným obsahem (slajdy, vysvětlivky) ke každé lekci
- 2 oficiální Cvičné zkoušky
- Kvízy na konci lekce
- Přístup 24/7
- Oficiální příručka v digitálním formátu ( papírová verze je k dispozici za poplatek po kliknutí na možnost " Přidat příručku v papírové podobě" )
- Oficiální školicí materiály PeopleCert (OTM) - oficiální školicí materiály vydané společností PeopleCert, dodatečný studijní zdroj k Online kurzu iLEARN
- Learning Digital Assistant - Získejte stálou a okamžitou podporu našeho školícího digitálního asistenta, chatovacího nástroje s umělou inteligencí, který vám odpoví na všechny vaše otázky týkající se školení, a to nejen, přímo na naší e-learningové platformě (volitelná služba). Objevte více informací o Learning Digital Assistant.
Pro dokončení kurzu a optimální přípravu na zkoušku doporučujeme věnovat studiu alespoň 21 hodin.
Další informace o Online kurzech naleznete zde.
FORMÁT ZKOUŠKY ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ONLINE
- Doba trvání 90 minut (25 % času navíc pro kandidáty skládající zkoušku v jiném než rodném jazyce)
- Uzavřená kniha
- 40 otázek s výběrem odpovědi
- Úspěšnost: 28/40 bodů - 70 %
Další informace o technických požadavcích a postupu online zkoušky naleznete zde.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
Náš školicí kurz ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) může poskytnout 21 Professional Development Units (PDUs). Níže naleznete další podrobnosti o přidělení PDU:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Vezměte prosím na vědomí, že pro automatické přiznání PDU při účasti na tomto kurzu poskytovaném společností iLEARN je povinné zakoupení potvrzení o účasti (prezenční listiny) v elektronickém formátu (pdf). Při nákupu vyberte možnost přidat potvrzení o docházce a přejděte k pokladně.
Další informace o PDU a o tom, jak je získat pro udržení kvalifikace PMI, naleznete na této stránce.
Typology
1 rok Online kurzu se zkouškouMísto
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 rokJazyk
Angličtina, Francouzština, ŠpanělštinaObjectives
- Pochopení toho, jak se navrhují cesty zákazníků
- Pochopit, jak se zaměřit na trhy a zúčastněné strany
- Pochopit, jak podporovat vztahy se zúčastněnými stranami
- Pochopit, jak sladit očekávání a dohodnout se na podrobnostech služby
- Pochopit, jak nastupovat a vystupovat ze zákazníků a uživatelů
- Pochopit, jak společně jednat, aby bylo zajištěno neustálé spoluvytváření hodnoty (spotřeba/poskytování služeb)
- Pochopit, jak realizovat a ověřovat hodnotu služby
Who it is aimed at
Tento kurz je určen pro osoby na manažerských pozicích a pozicích v oblasti řízení služeb, které jsou zodpovědné za postupy, jako jsou softwarový inženýr/vývojář, DevOps manažer/specialista, architekt řešení atd., a také pro osoby, které chtějí získat označení ITIL Managing Professional (MP).
Contents
- Hodnotové nabídky
- Podpora vztahů
- Udržování otevřených kanálů zapojení
- Formování poptávky
- Vytváření nabídek služeb
- Sladění a odsouhlasení očekávání
- Spoluvytváření zkušeností se službami
- Realizace hodnoty
Prerequisites
Pro přístup ke kurzu a zkoušce ITIL® 4 Drive Stakeholder Value musíte získat certifikát ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation nebo jakýkoli další certifikát úrovně ITIL® v3. Pro přístup ke zkoušce je nutné absolvovat akreditovaný vzdělávací kurz
Abyste se mohli ke zkoušce přihlásit, je nutné se seznámit s podmínkami zkušebního ústavu a akceptovat je. Přijetí těchto podmínek je třeba potvrdit při přihlášení ke zkoušce: klikněte zde.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Za dobu, po kterou je možné přistupovat k zakoupeným vzdělávacím kurzům na naší e-learningové platformě, se považuje 30 dní, 120 dní nebo 1 rok. Tato období začínají běžet dnem aktivace, který jste zvolili během procesu nákupu na naší webové stránce. Datum aktivace lze zvolit a vybrat do 30 dnů od data nákupu. Pokud potřebujete větší flexibilitu, neváhejte se obrátit nakontaktujte nás.
Hlavní rozdíl mezi těmito balíčky, kromě délky přístupu, spočívá v tom, že balíčky na 30 dní a 1 rok zahrnují zkoušku, zatímco balíček na 120 dní zkoušku nezahrnuje.
Datum aktivace balíčku lze zvolit během procesu nákupu na našich webových stránkách. Dny přístupu ke kurzu, uvedené v názvu produktu, se počítají od zvoleného data. Platba musí být dokončena před datem aktivace.
Ne, všechny ceny nawebové stránky jsou uvedeny bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH se neuplatňuje v následujících případech:
fakturace naspolečnost nebo občan ze země mimo EU fakturace naspolečnost z EU, která není italskou společností, s platným DIČ VIES.DIČ si můžete ověřit na portálu VIES prostřednictvím tohoto odkazu:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Webové stránky tato pravidla implementují automaticky. Vy nebo vaše organizace však můžete být od DPH osvobozeni z jiných právních důvodů. V takovém případě nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), abychom mohli váš případ analyzovat a potvrdit. V takovém případě prosím nezadávejte předplatné prostřednictvím webových stránek: vaše žádost bude vyřízena prostřednictvím ručního zpracování objednávky.
Kód poukazu na zkoušku se obvykle vydává při aktivaci e-learningového kurzu, může však být také vydán na konci e-learningového kurzu a zaslán po 24/48 hodinách od data objednávky.V případě nákupu pouze na zkoušku je kód poukazu na zkoušku vydán při potvrzení nákupu, vždy po přijetí platby.
Při zakoupení balíčků e-learningu s dobou trvání 30 dní a 1 rok nemusí být zkouška nutně složena v termínu uzávěrky účtu na e-learningové platformě. Platnost kódu poukazu na zkoušku je 12 měsíců od data vystavení.
Během procesu nákupu je možné registrovat údaje a podrobnosti o každém účastníkovi.