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ITIL® Service (Version 5) 1 anno con esame + Live coaching
ITIL® Service (Version 5) 1 anno con esame + Live coaching corso online con coaching in erogato da iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Per verificare l'accreditamento PeopleCert, clicca sul logo.
ITIL Service (Version 5) è uno dei tre moduli del percorso di certificazione ITIL Managing Professional (Version 5).
ITIL Service spiega come le organizzazioni creano valore progettando, erogando e migliorando continuamente i servizi. Fornisce indicazioni pratiche per allineare persone, processi e tecnologie nella gestione efficace dei servizi digitali, aumentando resilienza, reattività e soddisfazione dei clienti.
Dettagli del corso online ITIL Service (Version 5)
- 30 giorni di accesso alla piattaforma eLearning
- 11 lezioni (7 di video lezioni)
- Documenti PDF scaricabili con un contenuto dettagliato (slide, spiegazioni) per ogni lezione
- 2 simulazioni d'esame ufficiali
- Esercizi e soluzioni
- Accesso 24 ore su 24
- Manuale ufficiale in formato digitale - Versione cartacea disponibile a pagamento selezionando l’opzione facoltativa “Aggiungi il manuale in formato cartaceo” nel carrello
- Official Training Material (OTM) di PeopleCert - Materiale ufficiale del corso, rilasciato da PeopleCert, risorsa di studio extra oltre al corso online di iLEARN
- Simulatore d’esame ufficiale PeopleCert - Servizio opzionale a pagamento che permette di simulare la reale esperienza d’esame, in aggiunta alle simulazioni già incluse nel corso. Nel carrello, seleziona l’opzione facoltativa “Simulatore d’esame ufficiale PeopleCert” per acquistarlo
-
21 ore di studio raccomandate sui materiali inclusi per la preparazione all’esame ufficiale
Consulta la nostra pagina dedicata per ulteriori informazioni sui corsi online.
Caratteristiche del Live coaching
- Due ore di coaching incluse, ma è possibile aggiungerne altre due o quattro selezionando la relativa opzione tra i servizi aggiuntivi del pacchetto.
- Il coaching si svolgerà da remoto attraverso uno strumento di web-conference (Microsoft Teams) e permetterà di discutere degli argomenti meno chiari con un docente accreditato, comprese le informazioni su come gestire l'esame di certificazione. Durante il coaching, sarà possibile procedere con le seguenti attività:
- Pianificazione delle attività di apprendimento
- Anche a seguito della sessione, scambio via email con il docente per supporto didattico
- Verifica dell'apprendimento e approfondimento dei contenuti
- Consigliamo di sostenere la sessione di coaching una volta completato lo studio autonomo e prima di sostenere l'esame
Formato dell'esame online ITIL Service (Version 5)
- Durata di 90 minuti (25% di tempo extra per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua materna)
- Libro chiuso
- 40 domande a risposta multipla
- Punteggio minimo: 28/40 punti - 70%
Consulta la nostra pagina dedicata per maggiori informazioni sui requisiti tecnici e sulla procedura dell’esame online PeopleCert.
PDUs - ITIL Service (Version 5)
Il nostro corso di formazione ITIL Foundation (Version 5) consente di ottenere 21 Professional Development Units (PDUs). Di seguito sono riportati maggiori dettagli sulla ripartizione dei PDUs:
- Ways of Working (Technical): 3
- Power Skills (Leadership): 2
- Business Acumen (Strategic): 16
Per ulteriori informazioni sulle PDUs e su come richiederle per mantenere le tue certificazioni PMI, consulta la nostra pagina dedicata.
Tipologia
Corso online con Live coachingLuogo
OnlineAccreditamento
PeopleCertPrezzo per persona
Durata accesso corso
1 annoObiettivi
- Sviluppare la comprensione dei concetti fondamentali relativi a prodotti e servizi digitali
- Descrivere ambito, scopo, benefici e sfide del Modello di Ciclo di Vita di Prodotti e Servizi ITIL
- Spiegare come le attività della catena del valore organizzativa abilitano e supportano il Ciclo di Vita di Prodotti e Servizi ITIL
- Dimostrare come applicare lo scopo, l’ambito, i passaggi, i ruoli, i risultati, i fattori critici di successo (CSF), le metriche e le indicazioni pratiche per ciascuna attività del ciclo di vita
- Descrivere come le pratiche di gestione supportano e rafforzano le attività del ciclo di vita dei servizi
- Spiegare come modelli operativi, flussi di valore dei servizi e strutture organizzative contribuiscono a una gestione efficace dei servizi digitali
- Comprendere come l’AI, l’automazione e framework complementari come PRINCE2 e DevOps migliorino le pratiche di gestione dei servizi e l’erogazione lungo l’intero ciclo di vita
A chi è rivolto
- Professionisti della gestione e dell’erogazione dei servizi
- Ruoli focalizzati sulla consegna di prodotti e servizi digitali
- Specialisti in architettura e progettazione dei servizi
- Team di sviluppo software e applicazioni
Contenuti
- Prodotti e servizi digitali
- Discover (Esplorazione e individuazione delle opportunità)
- Design (Progettazione)
- Acquire (Acquisizione)
- Build (Sviluppo e realizzazione)
- Transition (Transizione)
- Operate (Gestione operativa)
- Deliver (Erogazione)
- Support (Supporto)
- Gestione del ciclo di vita
- ITIL e altri framework
Prerequisiti
Per accedere all’esame ITIL Service, è necessario aver conseguito la certificazione ITIL Foundation (Version 5) oppure qualsiasi certificato ITIL 4. Inoltre, è obbligatorio aver frequentato un corso di formazione accreditato.
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale ITIL® Service (Version 5)
La certificazione è soggetta al Programma di Formazione Continua di PeopleCert. Scopri come e quando rinnovare la certificazione.
Formato certificato
Lingua esame
Domande Frequenti
In base al voucher d’esame che hai ricevuto, puoi consultare le seguenti istruzioni:
Voucher d'esame PeopleCert: questi voucher possono essere estesi di 6 mesi mentre sono ancora validi, acquistando l’opzione relativa sul nostro sito web:Estensione della validità del voucher d'esame online PeopleCert Voucher d'esame iLEARN: questi voucher possono essere estesi di 6 mesi mentre sono ancora validi, acquistando l’opzione relativa sul nostro sito web:Estensione della validità del voucher d'esame online iLEARN Voucher d'esame APMG: questi voucher non possono essere estesi.Voucher d'esame CompTIA: questi voucher non possono essere estesi.Voucher d'esame EXIN: questi voucher non possono essere estesi.Voucher d'esame ISACA: questi voucher non possono essere estesi.Voucher d'esame The Open Group: questi voucher non possono essere estesi.Voucher d'esame VMEdu: questi voucher non possono essere estesi.Puoi estendere l’accesso al tuo corso online acquistando una delle seguenti opzioni sul nostro sito web:
Settimana supplementare di accesso al corso online: https://www.innovativelearning.eu/it/prodotti/cambiamenti-corsi-e-esami/45656-settimana-supplementare-di-accesso-al-corso-online.html Mese supplementare di accesso al corso online: https://www.innovativelearning.eu/it/prodotti/cambiamenti-corsi-e-esami/45657-mese-supplementare-di-accesso-al-corso-online.htmlOgni opzione include un elenco di corsi che possono essere estesi – quelli non inclusi non possono essere estesi.
Per i corsi 6sigmastudy, puoi acquistare la seguente opzione sul nostro sito web:
Mese supplementare di accesso al corso online 6sigmastudy: https://www.innovativelearning.eu/it/prodotti/cambiamenti-corsi-e-esami/87454-mese-supplementare-di-accesso-al-corso-online-6sigmastudy.html30g, 120g o 1 anno sono da considerarsi come il periodo, quindi i giorni, durante i quali è possibile accedere ai corsi di formazione acquistati sulla nostra piattaforma e-learning. Questi periodi decorrono dalla data di attivazione selezionata durante il processo di acquisto sul nostro sito web. La data di attivazione può essere scelta e selezionata entro 30 giorni dalla data di acquisto. Se avete bisogno di maggiore flessibilità, non esitate a contattarci.
La differenza principale tra questi pacchetti, oltre alla durata dell'accesso, è che i pacchetti da 30 giorni e 1 anno includono l'esame, mentre il pacchetto da 120 giorni non include l'esame.
Durante il processo di acquisto è possibile registrare i dati di ogni partecipante.
No, tutti i prezzi sul sito escludono l'IVA. Tuttavia, ricordiamo che l'IVA è sempre non applicabile nei seguenti casi:
fatturazione a un'impresa o un cittadino non UE fatturazione a un'impresa UE non italiana con un VIES VAT ID valido.È possibile verificare il VAT ID sul portale VIES a questo link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Il sito applica queste regole automaticamente. Tuttavia, lei o la sua organizzazione potreste essere esentati dall'applicazione dell'IVA per altri motivi legali. In questo caso contattateci (info@innovativelearning.eu) in modo da poter analizzare e confermare il vostro caso. Se così fosse, si prega di non presentare le iscrizioni tramite il sito: la vostra richiesta verrà gestita attraverso il procedimento di trattamento manuale degli ordini.
La data di attivazione del pacchetto può essere selezionata durante il processo di acquisto sul sito. I giorni di accesso al corso, menzionati nel titolo del prodotto, verranno conteggiati a partire dalla data selezionata. Il pagamento deve essere completato prima della data di attivazione.
Il voucher di esame è di norma emesso all'attivazione del corso online, tuttavia può essere emesso anche al termine del corso online o inviato dopo 24/48 ore dalla data dell'ordine.In caso di acquisto di solo esame, il voucher è emesso alla conferma dell’acquisto, sempre in seguito alla ricezione del pagamento.
Con l’acquisto di pacchetti con durata 30 giorni e 1 anno, l’esame non deve essere effettuato necessariamente entro la data di chiusura dell’account sulla piattaforma di e-learning. La validità del voucher d’esame è infatti di 12 mesi dalla data di emissione.