LoginCorsi ITIL® Product (Version 5)
Diventa un esperto nella gestione dei prodotti digitali con ITIL® Product (Version 5)
Indice degli argomenti
Disponibilità e prezzi dei corsi ITIL® Product (Version 5)
Corsi online ITIL Product (Version 5) (e-learning) con esame incluso e certificazione
Qui trovi la nostra selezione di corsi ITIL Product (Version 5) online, completi di esame e simulazioni.
Non vedi il corso che cerchi? Contattaci e ti aiuteremo a trovarlo.
Esami online ITIL Product (Version 5)
Per accedere agli esami ITIL Product è obbligatorio frequentare un corso accreditato, pertanto l’opzione solo esame non è disponibile.
Qui puoi trovare gli esami Retake per un secondo tentativo nel caso in cui non si superi il primo.
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Per verificare l'accreditamento PeopleCert, clicca sul logo.
Cos’è ITIL® Product (Version 5)?
ITIL Product (Version 5) è uno dei tre moduli del percorso di certificazione ITIL Managing Professional (Version 5).
Il modulo ITIL Product fornisce indicazioni su come creare e migliorare continuamente prodotti digitali lungo l’intero Ciclo di Vita dei Prodotti e dei Servizi ITIL. Secondo il framework ITIL, un prodotto digitale è una combinazione di risorse abilitate dalla tecnologia digitale, progettata per fornire valore ai consumatori.
Principali benefici della formazione ITIL Product
La formazione ITIL Product fornisce ai professionisti le conoscenze e le competenze necessarie per gestire in modo efficace prodotti e servizi digitali lungo l’intero ciclo di vita. Il corso approfondisce il modo in cui i prodotti abilitano i servizi digitali, come i servizi generano valore e come le diverse attività del ciclo di vita si integrano tra loro per garantire risultati coerenti e di alta qualità.
Il percorso formativo mette in evidenza approcci pratici, fattori critici di successo e pratiche moderne, aiutando i professionisti ad allineare la strategia con l’esecuzione operativa e a massimizzare la creazione di valore. I principali benefici del corso includono:
- Una comprensione completa dei prodotti e dei servizi digitali, delle loro caratteristiche distintive e delle modalità con cui generano valore attraverso offerte di servizio efficacemente progettate.
- Conoscenze pratiche del Ciclo di Vita ITIL dei Prodotti e dei Servizi, che copre le fasi di discover, design, build, transition, operate, deliver e support.
- Una visione chiara di come le attività del ciclo di vita siano interconnesse e contribuiscano alla co-creazione di valore e alla gestione end-to-end del prodotto.
- Comprensione dei fattori critici di successo (CSF), delle metriche di performance, della governance, dell’intelligenza artificiale, dell’automazione e dei modelli operativi a supporto di una gestione efficace del ciclo di vita.
- Chiarezza su come ITIL si integri con i modelli di lavoro DevOps e con approcci di project management come PRINCE2 e PRINCE2 Agile, per garantire una gestione del prodotto moderna ed efficace.
Come prepararsi alla certificazione ITIL Product
PeopleCert richiede la formazione obbligatoria per conseguire la certificazione ITIL Product.
iLEARN offre corsi accreditati ITIL Product, erogati da docenti accreditati ITIL. Di seguito sono riportate le nostre opzioni di apprendimento flessibili, pensate per soddisfare le esigenze di ogni professionista:
- Formazione in aula o in sede: sessioni personalizzate direttamente presso la sede dell’organizzazione, pianificate in base al calendario e alle necessità del team.
- Formazione live da remoto: Formazione live a distanza, in aula virtuale, tramite video conferenza con un docente in tempo reale.
- Formazione E-Learning / Online: Accesso al nostro learning management system online, ovunque e in qualsiasi momento.
- Corso One-to-One (Live coaching): supporto personalizzato con accesso ai materiali e-Learning e sessioni interattive online con un docente accreditato ITIL.
Ottenere PDUs con i corsi ITIL Product
Il nostro corso di formazione ITIL Product (Version 5) consente di ottenere 21 Professional Development Units (PDUs). Di seguito sono riportati maggiori dettagli sulla ripartizione dei PDUs:
- Ways of Working (Technical): 3
- Power Skills (Leadership): 1
- Business Acumen (Strategic): 16
Per ulteriori informazioni sulle PDUs e su come richiederle per mantenere le tue certificazioni PMI, consulta la nostra pagina dedicata.
Corso ITIL Product: struttura, contenuti e competenze acquisite
Obiettivi
- Comprendere i concetti fondamentali dei prodotti e dei servizi digitali.
- Comprendere ambito, finalità, benefici e sfide del Modello di Ciclo di Vita ITIL dei Prodotti e dei Servizi.
- Descrivere come le attività della catena del valore dell’organizzazione supportano e potenziano il ciclo di vita.
- Applicare finalità, ambito, fasi del workflow, ruoli, output, fattori critici di successo (CSF), metriche e linee guida pratiche per ciascuna attività del ciclo di vita.
- Spiegare come le pratiche di gestione abilitano e rafforzano le attività del ciclo di vita.
- Implementare principi di human-centred design, strategie di acquisizione efficaci e best practice operative.
- Comprendere come modelli operativi, value stream e strutture organizzative contribuiscano a una gestione efficace dei prodotti digitali.
- Riconoscere come intelligenza artificiale, automazione e framework complementari come PRINCE2 e DevOps migliorino la gestione di prodotti e servizi digitali.
A chi è rivolto
ITIL Product è pensato per tutte le organizzazioni e i professionisti che desiderano eccellere nella gestione del prodotto.
È particolarmente consigliato a product manager, service manager, professionisti dell’IT service management, specialisti DevOps, project manager e responsabili della trasformazione digitale coinvolti nella progettazione, erogazione, gestione operativa o supporto di prodotti e servizi digitali.
Contenuti
- Prodotti e servizi digitali
- Discover (Esplorazione e individuazione delle opportunità)
- Design (Progettazione)
- Acquire (Acquisizione)
- Build (Sviluppo e realizzazione)
- Transition (Transizione)
- Operate (Gestione operativa)
- Deliver (Erogazione)
- Support (Supporto)
- Gestione del ciclo di vita
- ITIL e altri framework
Prerequisiti
Per accedere all’esame ITIL Product, è necessario aver conseguito la certificazione ITIL Foundation (Version 5) oppure qualsiasi certificato ITIL 4. Inoltre, è obbligatorio aver frequentato un corso di formazione accreditato.
Durata
- Durata del corso in aula/distant: 3 giorni
- Durata del corso online:
- 30 giorni di accesso alla piattaforma
- 1 anno di accesso alla piattaforma
PMI PDU: 21
La nostra piattaforma e-learning è ottimizzata per la fruizione da web browser anche da mobile!
Accreditamento
Lingue corsi
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale ITIL® Product (Version 5)
La certificazione è soggetta al Programma di Formazione Continua di PeopleCert. Scopri come e quando rinnovare la certificazione.
Formato certificato
Lingua esame
Formato esame
- Durata di 90 minuti (25% di tempo extra per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua materna)
- Libro aperto
- 40 domande a risposta multipla
- Punteggio minimo: 28/40 punti - 70%