Corsi ITIL® (Version 5)

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Cos’è ITIL® (Version 5)?

ITIL (Version 5) rappresenta l’ultima evoluzione del framework IT Service Management (ITSM) riconosciuto a livello globale, pensato per aiutare le organizzazioni a generare valore attraverso i servizi IT in un contesto digitale in rapida evoluzione.

Questa nuova versione si fonda sulle base dei framework ITIL precedenti, introducendo però un approccio moderno, basato sull’intelligenza artificiale e pronto a gestire la complessità. Fornisce indicazioni pratiche per favorire collaborazione, prioritizzazione e miglioramento continuo in tutti i ruoli e team dell’organizzazione, garantendo servizi IT siano efficienti, resilienti e allineati agli obiettivi di business.

Per approfondire tutte le novità e innovazioni di ITIL (Version 5), visita la nostra pagina dedicata alle novità di ITIL (Version 5).

Principali vantaggi di ITIL® (Version 5) per i professionisti IT

ITIL (Version 5) è il framework di best practice leader a livello mondiale per prodotti e servizi digitali, in grado di allineare strategia, delivery e risultati nell’era dell’intelligenza artificiale.

• Unifica la gestione di prodotti e servizi – Un unico ciclo di vita che riduce attriti, silos e passaggi tra team.
• Collega business e tecnologia – Un modello operativo condiviso che integra strategia, esecuzione e risultati misurabili.
• Progettato per l’AI – Linee guida pratiche integrate per adottare e scalare l’intelligenza artificiale in modo responsabile, con governance incorporata.
• Guidato dall’esperienza e orientato ai risultati – Trasforma il lavoro digitale in esperienze significative e risultati di business concreti.
• Rilevante per tutti i ruoli e le organizzazioni – Pensato per leader IT, di prodotto, dell’esperienza e leader di azienda, non solo per i professionisti ITSM.

Schema di certificazione ITIL (Version 5)

Il percorso di certificazione ITIL (Version 5) inizia con ITIL Foundation e prosegue con otto moduli avanzati, più un modulo di estensione.
Questi moduli avanzati sono organizzati in tre percorsi di apprendimento, ciascuno dei quali porta a una qualifica professionale specifica:

• ITIL Practice Manager (Version 5)
• ITIL Managing Professional (Version 5)
• ITIL Strategic Leader (Version 5)

Completando tutti i moduli richiesti all’interno di un percorso, si ottiene la qualifica corrispondente. Gli studenti che completano tutte e tre le qualifiche raggiungono il livello più alto di riconoscimento: ITIL Master. Insieme, queste quattro qualifiche offrono un percorso chiaro e strutturato per sviluppare competenze approfondite nella gestione di prodotti e servizi digitali.

Di seguito una panoramica dettagliata di tutte le certificazioni, i moduli e le qualifiche ITIL (Version 5).

ITIL® Foundation (Version 5)

La certificazione ITIL Foundation è il punto di partenza dello schema ITIL. Fornisce un linguaggio comune e introduce i concetti chiave e il ciclo di vita unificato per la gestione di prodotti e servizi digitali. Offre una comprensione di base su creazione di valore, collaborazione, governance e miglioramento continuo.

ITIL® Practice Manager (Version 5)

Per ottenere la qualifica ITIL Practice Manager, è necessario completare ITIL Foundation e scegliere un modulo di specializzazione pratica.
Ogni modulo di specializzazione approfondisce cinque specifiche pratiche ITIL.

• ITIL Monitor, Support and Fulfil (MSF): include le pratiche Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Monitoring and Event Management
• ITIL Plan, Implement and Control (PIC): include le pratiche Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management and IT Asset Management
• ITIL Collaborate, Assure and Improve (CAI): include le pratiche Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement and Information Security Management

Per ottenere la qualifica ITIL Practice Manager, è necessario completare anche il modulo ITIL Transformation e superare il relativo esame.

ITIL Practice Manager: ITIL Foundation + ITIL Monitor, Support and Fulfil o ITIL Plan, Implement and Control o ITIL Collaborate Assure and Improve + ITIL Transformation

ITIL® Managing Professional (Version 5)

Questo percorso sviluppa competenze avanzate nella delivery dei prodotti, nella gestione dei servizi IT, nella gestione dell’esperienza cliente e nel miglioramento organizzativo.

La qualifica ITIL Managing Professional si ottiene completando ITIL Foundation insieme a tutti i seguenti moduli:

• ITIL Product
• ITIL Service
• ITIL Experience
• ITIL Transformation

ITIL Managing Professional: ITIL Foundation + ITIL Product + ITIL Service + ITIL Experience + ITIL Transformation

ITIL® Strategic Leader (Version 5)

Questo percorso è incentrato sull’allineamento tra strategia digitale, governance, investimenti e leadership nelle moderne organizzazioni.

La qualifica ITIL Strategic Leader si ottiene completando ITIL Foundation insieme a tutti i moduli elencati di seguito:

• ITIL Strategy
• ITIL Transformation

ITIL Strategic Leader: ITIL Foundation + ITIL Strategy + ITIL Transformation

ITIL® Transformation (Version 5)

ITIL Transformation è un modulo fondamentale nel percorso di certificazione ITIL (Version 5) ed è richiesto per le qualifiche Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader.
Questo modulo fornisce ai professionisti le competenze necessarie per progettare, pianificare e gestire miglioramenti all’interno del sistema del valore dei servizi IT (ITIL Service Value System).
ITIL Transformation deve essere completato una sola volta e la certificazione è valida per tutte e tre le qualifiche.

ITIL® AI Governance (Extension Module)

ITIL AI Governance è il modulo di estensione nel percorso di certificazione ITIL (Version 5).
Si concentra sull’adozione responsabile, etica e conforme dell’intelligenza artificiale, affrontando aree chiave come gestione dei rischi, trasparenza, responsabilità e conformità normativa.

ITIL® Master

ITIL Master è la qualifica più alta del percorso ITIL (Version 5). Viene conferita ai professionisti che hanno completato le qualifiche Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader. ITIL Master riconosce una competenza approfondita e la capacità di applicare e adattare le pratiche ITIL in contesti complessi e reali, posizionando i professionisti come leader strategici nella trasformazione digitale.

ITIL Master: ITIL Practice Manager + ITIL Managing Professional + ITIL Strategic Leader

Come studiare e ottenere la certificazione ITIL (Version 5)

I nostri corsi ITIL (Version 5) sono tenuti da docenti accreditati ITIL con consolidata esperienza nell’implementazione del framework in organizzazioni di ogni dimensione e settore.
iLEARN propone modalità di apprendimento flessibili, pensate per adattarsi alle esigenze di ogni professionista:

• Formazione in aula o in sede: sessioni personalizzate direttamente presso la sede dell’organizzazione, pianificate in base al calendario e alle necessità del team.
• Formazione live da remoto: Formazione live a distanza, in aula virtuale, tramite video conferenza con un docente in tempo reale.
• Formazione E-Learning / Online: Accesso al nostro learning management system online, ovunque e in qualsiasi momento.
• Corso One-to-One (Live coaching): supporto personalizzato con accesso ai materiali e-Learning e sessioni interattive online con un docente accreditato ITIL.

Rinnovare i certificate ITIL (Version 5)

Come per le altre certificazioni PeopleCert, i certificati ITIL (Version 5) hanno validità di tre anni dalla data di rilascio. Per mantenere la certificazione aggiornata, è possibile scegliere una delle seguenti opzioni di rinnovo:

1. PeopleCert Plus Membership: Partecipa al programma di Continuous Professional Development (CPD), accumulando 20 punti CPD all’anno per tre anni consecutivi per mantenere la certificazione.
2. Ottenere un’altra certificazione ITIL: Ottieni qualsiasi altra certificazione nella famiglia ITIL per rinnovare il tuo certificato.
3. Ripetere lo stesso esame ITIL (Version 5): Supera nuovamente lo stesso esame per estendere la validità della certificazione.

Per una guida dettagliata su come mantenere le certificazioni PeopleCert, visita la nostra pagina dedicata al rinnovo delle certificazioni PeopleCert.