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ITIL® Service (Version 5） 1年访问权限（含考试 + 实时辅导）

iLEARN 是ATO（经认可的培训机构）和
AEO （ 认可考试机构）。

要验证 PeopleCert 认证，请单击徽标。

ITIL Service（第 5 版）是 ITIL Managing Professional（第 5 版）认证 流程中的三个模块之一。
ITIL 服务解释了 组织如何通过设计、交付和持续改进服务来创造价值。它为调整人员、流程和技术以有效管理数字服务、提高应变能力、响应速度和客户满意度提供了实用指导。

ITIL 服务（第 5 版）在线课程详情

• 电子学习平台1 年访问权限
• 11 节课（视频课程7小时）
• 可下载的 PDF 文档，包含每节课的详细内容（幻灯片、解释
• 2 次官方模拟考试
• 练习和解决方案
• 全天候访问
• 电子版官方手册 - 在购物车中选择 "添加纸质版手册"，即可付费获得纸质版手册
• PeopleCert 官方培训材料 (OTM)-由 PeopleCert 发布的官方课程材料，iLEARN 在线课程之外的额外学习资源
• PeopleCert 官方模拟考试 -除了包含的模拟考试外，考生还可以付费参加这项可选服务，体验真实考试。在购物车中，选择 "PeopleCert 官方模拟考试 "选项，即可使用该服务。
• 建议花费 21 个小时学习官方考试备考材料

有关在线课程的更多信息，请查看我们的专门页面。

实时辅导的特点

• 包含两个小时的辅导，但您可以在套餐的附加服务中选择相应选项，增加两个或四个小时的辅导。
• 辅导将通过网络会议工具（Microsoft Teams）远程进行，您可以与认证讲师讨论不清楚的主题，包括如何管理认证考试的信息。在辅导过程中，可以开展以下活动：
  • 规划 学习活动
  • 甚至在课程结束后，与培训师交换电子邮件，以获得教学支持
  • 学习验证 和内容深化
• 我们建议在完成自学后、参加考试前安排辅导课程。

ITIL 服务（第 5 版）在线考试形式

• 考试时间为90 分钟（以母语以外的语言参加考试的考生需额外花费 25% 的时间）
• 闭卷
• 40 道选择题
• 及格分数：28/40 分 - 70
• 第二次考试尝试（Take2 选项） -需要额外付费。在购物车中，选择可选项目'PeopleCert Take2 - 第二次考试尝试'"。

有关技术要求和 PeopleCert 在线考试流程的更多信息，请查看 ou 专页。

PDUs - ITIL 服务（第 5 版）

我们的 ITIL 服务（第 5 版）培训课程可提供21 个专业发展单位 (PDU)。以下是有关 PDU 分配的详细信息：

• Ways of Working (Technical):3
• 权力技能（领导力）: 32
• 商业敏锐性（战略）：16

阅读更多有关PDUs以及如何申请PDUs以保持PMI资格的信息。