Přihlášení
91563
ITIL® Service (Version 5) 1 rok se zkouškou + živé koučování
ITIL® Service (verze 5) 1 rok s zkouškou + živé koučování Online kurz s koučinkem poskytovaný iLEARN Innovative Learning
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL®
Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.
ITIL Service (verze 5) je jedním ze tří modulů vcertifikačním proudu ITIL Managing Professional (verze 5) .
ITIL Service vysvětluje, jak organizace vytvářejí hodnotu navrhováním, poskytováním a neustálým zlepšováním služeb. Poskytuje praktický návod, jak sladit lidi, procesy a technologie, aby bylo možné efektivně řídit digitální služby, zvýšit odolnost, schopnost reagovat a spokojenost zákazníků.
Podrobnosti o Online kurzu ITIL Service (verze 5)
- roční přístup k platformě elektronického vzdělávání
- 11 lekcí (7 hodin video lekcí)
- Dokumenty PDF ke stažení s podrobným obsahem (slajdy, vysvětlivky) ke každé lekci
- 2 oficiální cvičné zkoušky
- Cvičení a řešení
- Přístup 24/7
- Oficiální příručka v digitálním formátu - Papírová verze je k dispozici za poplatek po zvolení fakultativní možnosti " Přidat příručku v papírové podobě" v košíku
- Oficiální výukové materiály PeopleCert (OTM) - oficiální výukové materiály vydané společností PeopleCert, dodatečný studijní zdroj k Online kurzu iLEARN
- Oficiální cvičná zkouška PeopleCert - Za poplatek mohou uchazeči využít tuto volitelnou službu a vyzkoušet si skutečnou zkoušku jako doplněk k přiloženým maketám. V košíku vyberte fakultativní možnost "PeopleCert Cvičná zkouška", abyste k ní získali přístup
- doporučených 21 hodin na přiložených materiálech pro přípravu na oficiální zkoušku
Další informace o Online kurzech naleznete na naší specializované stránce .
Vlastnosti koučování naživo
- Dvě hodiny koučování v ceně, ale můžete si přidat další dvě nebo čtyři hodiny výběrem příslušné možnosti mezi doplňkovými službami balíčku.
- Koučování bude probíhat na dálku prostřednictvím webového konferenčního nástroje (Microsoft Teams) a umožní vám probrat nejasná témata s akreditovaným instruktorem, včetně informací o tom, jak zvládnout certifikační zkoušku. Během koučování lze provádět následující činnosti
- Plánování vzdělávacích aktivit
- I po skončení sezení výměna e-mailů se školitelem za účelem vzdělávací podpory
- Ověření a prohloubení obsahu výuky
- Koučovací sezení doporučujeme naplánovat po ukončení Samostudia a před složením zkoušky.
Formát online zkoušky ITIL Service (verze 5)
- Doba trvání 90 minut ( 25 % času navíc pro kandidáty, kteří skládají zkoušku v jiném než rodném jazyce)
- Uzavřená kniha
- 40 otázeks výběrem odpovědi
- Úspěšnost: 28/40 bodů - 70 %
- Druhý pokus o zkoušku (Take2 Option) - k dispozici za příplatek. V košíku vyberte volitelnou položku "PeopleCert Take2 - Druhý pokus o zkoušku"."
Další informace o technických požadavcích a postupu online zkoušky PeopleCert naleznete na ou vyhrazené stránce .
PDU - ITIL Service (verze 5)
Náš školicí kurz ITIL Service (verze 5) může poskytnout 21 Professional Development Units (PDU). Níže naleznete další podrobnosti o přidělování jednotek PDU:
- Ways of Working (Technical): 3
- Power Skills (Leadership): 2
- Business Acumen (Strategic): 16
Přečtěte si další informace o PDU a o tom, jak si je nárokovat pro udržení kvalifikace PMI.
Typology
Online kurz s Live koučinkemMísto
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 rokObjectives
- Rozvíjet porozumění základním konceptům souvisejícím s digitálními produkty a službami.
- Popište rozsah, účel, přínosy a problémy modelu životního cyklu produktů a služeb ITIL.
- Vysvětlit, jak činnosti organizačního hodnotového řetězce umožňují a podporují životní cyklus produktu a služby ITIL.
- Ukázat, jak aplikovat účel, rozsah, kroky, role, výstupy, kritické faktory úspěchu (CSF), metriky a praktické pokyny pro jednotlivé aktivity životního cyklu.
- Popsat, jak postupy řízení podporují a posilují činnosti životního cyklu služeb.
- Vysvětlit, jak provozní modely, toky hodnot služeb a organizační struktury přispívají k efektivnímu řízení digitálních služeb.
- Pochopit, jak umělá inteligence, automatizace a doplňkové rámce, jako jsou PRINCE2® a DevOps, posilují postupy řízení služeb a jejich poskytování v celém životním cyklu.
Who it is aimed at
- Odborníci v oblasti řízení a poskytování služeb
- Pozice zaměřené na poskytování produktů a digitálních služeb
- Specialisté na architekturu a návrh služeb
- Týmy pro vývoj softwaru a aplikací
Contents
- Digitální produkty a služby
- Objevte
- Design
- Získat
- Vytvořit
- Přechod
- Provoz
- Dodávka
- Podpora
- Řízení životního cyklu
- ITIL a další rámce
Prerequisites
Abyste mohli přistoupit ke zkoušce ITIL Service, musíte získat certifikátITIL Foundation ( verze 5) nebo jakýkoli certifikát ITIL 4. Kromě toho je nutné absolvovat akreditovaný školicí kurz.
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® Service (verze 5) oficiální certifikát
Tato certifikace podléhá programu dalšího rozvoje PeopleCert. Zjistěte na , jak a kdy si můžete certifikaciobnovit.
Certificate type
Exam language
Často kladené otázky
Za dobu, po kterou je možné přistupovat k zakoupeným vzdělávacím kurzům na naší e-learningové platformě, se považuje 30 dní, 120 dní nebo 1 rok. Tato období začínají běžet dnem aktivace, který jste zvolili během procesu nákupu na naší webové stránce. Datum aktivace lze zvolit a vybrat do 30 dnů od data nákupu. Pokud potřebujete větší flexibilitu, neváhejte se obrátit nakontaktujte nás.
Hlavní rozdíl mezi těmito balíčky, kromě délky přístupu, spočívá v tom, že balíčky na 30 dní a 1 rok zahrnují zkoušku, zatímco balíček na 120 dní zkoušku nezahrnuje.
Podle kódu obdrženého poukazu na zkoušku si můžete přečíst následující pokyny:
Kódy poukazů na zkoušky PeopleCert: platnost těchto poukazů lze prodloužit o 6 měsíců zakoupením relativní možnosti na našich webových stránkách:Prodloužení platnosti poukazu na online zkoušku PeopleCert Kódy poukazů na zkoušky iLEARN: platnost těchto poukazů lze prodloužit o 6 měsíců, dokud jsou platné, zakoupením relativní možnosti na našich webových stránkách:Prodloužení platnosti poukazu na online zkoušku iLEARN Kódy poukazů na zkoušky APMG: tyto kódy poukazů nelze prodloužit. Spoluúčast na zkouškách CompTIA: tyto kódy poukazů nelze prodloužit. Kódy voucherů na zkoušky EXIN: tyto kódy voucherů nelze prodloužit. Kódy poukazů na zkoušky ISACA: tyto kódy poukazů nelze prodloužit. Kódy poukazů na zkoušky The Open Group: tyto kódy poukazů nelze prodloužit. Kódy poukazů na zkoušky VMEdu: tyto kódy poukazů nelze prodloužit.Přístup do online kurzu si můžete prodloužit zakoupením jedné z následujících možností na našich webových stránkách:
Týden přístupu na kurz navíc: https://www.innovativelearning.eu/cs/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Jeden měsíc přístupu do kurzu navíc: https://www.innovativelearning.eu/cs/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlKaždá možnost obsahuje seznam kurzů, které lze prodloužit - ty, které v seznamu nejsou, prodloužit nelze.
Pro kurzy 6sigmastudy si můžete na našich webových stránkách zakoupit následující možnost:
Jeden měsíc přístupu ke kurzu 6sigmastudy navíc: https://www.innovativelearning.eu/cs/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlDatum aktivace balíčku lze zvolit během procesu nákupu na našich webových stránkách. Dny přístupu ke kurzu, uvedené v názvu produktu, se počítají od zvoleného data. Platba musí být dokončena před datem aktivace.
Ne, všechny ceny nawebové stránky jsou uvedeny bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH se neuplatňuje v následujících případech:
fakturace naspolečnost nebo občan ze země mimo EU fakturace naspolečnost z EU, která není italskou společností, s platným DIČ VIES.DIČ si můžete ověřit na portálu VIES prostřednictvím tohoto odkazu:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Webové stránky tato pravidla implementují automaticky. Vy nebo vaše organizace však můžete být od DPH osvobozeni z jiných právních důvodů. V takovém případě nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), abychom mohli váš případ analyzovat a potvrdit. V takovém případě prosím nezadávejte předplatné prostřednictvím webových stránek: vaše žádost bude vyřízena prostřednictvím ručního zpracování objednávky.
Kód poukazu na zkoušku se obvykle vydává při aktivaci e-learningového kurzu, může však být také vydán na konci e-learningového kurzu a zaslán po 24/48 hodinách od data objednávky.V případě nákupu pouze na zkoušku je kód poukazu na zkoušku vydán při potvrzení nákupu, vždy po přijetí platby.
Při zakoupení balíčků e-learningu s dobou trvání 30 dní a 1 rok nemusí být zkouška nutně složena v termínu uzávěrky účtu na e-learningové platformě. Platnost kódu poukazu na zkoušku je 12 měsíců od data vystavení.
Během procesu nákupu je možné registrovat údaje a podrobnosti o každém účastníkovi.