Logga in
78199
ISO/IEC 20000 Foundation 120 dagar utan examen
ISO/IEC 20000 Foundation 120 dagar utan examen onlinekurs på engelska som tillhandahålls av iLEARN Innovative Learning
av APMG-International för ISO/IEC 20000-kurser
För en onlineverifiering av ackrediteringar, gör en undersökning med ICONS - Innovative Consulting S.r.l. där iLEARN är en affärsenhet.
ISO/IEC 20000 är den internationella standarden för IT Service Management (ITSM). Den fastställer kraven och kan ge detaljerna för att implementera ett effektivt Service Management System som krävs för att leverera IT-tjänster av hög kvalitet, tillsammans med vägledning om hur man visar överensstämmelse med standarden.
ISO/IEC 20000 Foundation är ingångsnivån för certifieringen. Kandidater kommer att lära sig hur standarden fungerar i en typisk IT-tjänsteleverantörsorganisation.
TILLGÅNGENS VARAKTIGHET
- 120 dagar med tillgång till plattformen
DETALJER OM ONLINEKURSEN ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- 7 lektioner (ca 5 timmars video)
- Nedladdningsbara PDF-dokument med detaljerat innehåll (bilder, förklaringar) för varje lektion
- 1 officiell övningsexamen
- Övningar och lösningar
- Tillgång 24/7
För att slutföra kursen och få en optimal tentaförberedelse rekommenderar vi att du lägger ner minst 21 timmars studier.
För mer information om onlinekurser, klicka här.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Vår utbildningskurs APMG ISO/IEC 20000 Foundation kan ge 16 Professional Development Units (PDU). Här nedan hittar du mer information om tilldelningen av PDU:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Observera att för att automatiskt deklarera PDU:er för denna kurs som tillhandahålls av iLEARN, är det obligatoriskt att köpa närvarobekräftelsen (närvarointyg) i elektroniskt format (pdf). Välj alternativet att lägga till närvarobekräftelsen vid köptillfället och gå vidare till kassan.
För mer information om PDU och hur du gör anspråk på dem för att upprätthålla dina PMI-kvalifikationer, besök den här sidan.
Typologi
Onlinekurs utan tentamenplats
OnlineAckreditering
APMGIndividuellt pris
Tillgång till kursens varaktighet
120 dagarSpråk
EngelskaMålsättning
Syftet med Foundation-nivån är att bekräfta att kandidaten har god/grundläggande kunskap om innehållet och kraven i ISO/IEC 20000-standarden och förstår hur standarden fungerar i en typisk organisation för IT-tjänsteleverantörer. I slutet av kursen kommer kandidaten att ha uppnått kunskap om:
- Bakgrunden till ISO/IEC 20000-standarden, APMG:s kvalificeringssystem och APMG:s kvalificeringssystem;
- Fokus och mål för ISO/IEC 20000-1 (specifikation), ISO/IEC 20000-2 (uppförandekod) och ISO/IEC 20000-3 (vägledning om omfattning och tillämplighet av ISO/IEC 20000-1) och hur dessa kan användas;
- Den terminologi och de definitioner som används;
- De grundläggande kraven på ett ledningssystem för tjänster och skälen till att det är nödvändigt med ständiga förbättringar;
- Processerna, deras mål och nyckelkraven för en tjänsteleverantör i ett typiskt scenario;
- Kraven på behörighet och definition av området;
- Målen för interna och externa revisioner, deras funktion och tillhörande terminologi.
Vem den riktar sig till
- IT-personal som arbetar med ett service management-system som kräver en grundläggande förståelse för systemet;
- Resurser som är involverade i ett företags ISO/IEC 20000-certifieringsprojekt;
- Yrkesverksamma som har ett specifikt intresse för IT Service Management.
Innehåll
- Bakgrund och relaterade system
- Omfattning, användning, termer och definitioner
- Övergripande system för hantering av tjänster (SMS)
- ISO/IEC 20000 Service Management-processer
- Certifiering, tillämplighet och omfattning
- Uppnå och upprätthålla ISO/IEC 20000-1-certifiering
Förutsättningar
Det finns inga förkunskapskrav för ISO/IEC 20000 Foundation-certifiering.
Lärarens språk
Kursens materialspråk
Vid köp av e-learningpaket med 30 dagars och 1 års varaktighet behöver tentamen inte nödvändigtvis tas inom stängningsdatumet för kontot på e-learningplattformen. Giltighetstiden för examenskupongkoden är 12 månader från utfärdandedatumet.
Under köpprocessen är det möjligt att registrera data och detaljer för varje deltagare.
Examenskupongkod utfärdas vanligtvis vid aktivering av e-learningkursen, men den kan också utfärdas i slutet av e-learningkursen och skickas efter 24/48 timmar från beställningsdatumet. Vid köp för endast examen utfärdas examenskupongkod vid köpbekräftelse, alltid efter mottagandet av betalningen.
Nej, alla priser på webbplatsen är exklusive moms. Kom dock ihåg att moms alltid inte är tillämplig i följande fall:
fakturering till ett företag eller en medborgare utanför EU fakturering till ett ej italienskt EU-företag med ett giltigt VIES VAT IDDu kan kontrollera moms-ID på VIES-portalen på den här länken: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Webbplatsen implementerar dessa regler automatiskt. Du eller din organisation kan dock vara undantagen från momsplikt av andra juridiska skäl. Kontakta oss i så fall (info@innovativelearning.eu) så att vi kan analysera och bekräfta ditt fall. Om så är fallet, vänligen skicka inte in prenumerationer via webbplatsen: din begäran kommer att hanteras genom manuell orderhantering.
30 dagar, 120d eller 1 år ska betraktas som den period, alltså de dagar, under vilken det är möjligt att få tillgång till de köpta utbildningarna på vår e-learningplattform. Dessa perioder börjar på det aktiveringsdatum som valts under köpprocessen på vår webbplats. Aktiveringsdatumet kan väljas och väljas inom 30 dagar från inköpsdatumet. Om du behöver mer flexibilitet, tveka inte att kontakta oss.
Huvudskillnaden mellan dessa paket, utöver åtkomsttiden, är att paketen för 30 dagar och 1 år inkluderar examen, medan paketet för 120 dagar inte inkluderar examen.
Paketets aktiveringsdatum kan väljas under köpprocessen på vår webbplats. Dagarna för tillgång till kursen, som anges i produktens titel, kommer att beräknas från och med det valda datumet. Betalningen måste slutföras före aktiveringsdatumet.