ITIL® 4 jämfört med ITIL® (Version 5)

 

ITIL (Version 5) är den senaste globala standarden för hantering av digitala produkter och tjänster, utformad för att hjälpa IT-, produkt- och affärspersonal att utmärka sig inom tjänstehantering. Den nya ITIL-versionen tillkännagavs i januari 2026 och introducerar uppdaterade metoder, moduler och processer som moderniserar IT-tjänstehanteringen.

Nedan hittar du en detaljerad jämförelse med tidigare ITIL-versioner, där de viktigaste uppdateringarna, ändringarna och förbättringarna lyfts fram.

 

ITIL 4 jämfört med ITIL (Version 5): Viktiga skillnader, uppdateringar och vad som har ändrats

ITIL (Version 5) hjälper organisationer att hantera digitala produkter, tjänster, kundupplevelser och digitala verksamheter från början till slut i ett strukturerat, framtidsklart ramverk.

• AI-Native & Digital-First: Byggd för AI-drivna, snabba organisationer, med styrning som är utformad för att vara AI-redo från början.
• Produkt- och tjänstelivscykel från början till slut: Utökar traditionell ITIL till att fullt ut stödja digital produkt- och tjänstehantering.
• Kundcentrerat fokus: Säkerställer transparens, mätbart värde och förbättrade upplevelser för alla intressenter.
• Praktisk och flexibel vägledning: Ger handlingsbara, anpassningsbara rekommendationer för användning i verkligheten - mindre abstrakt, mer dynamiskt.
• Rollanpassad tydlighet: Erbjuder riktad vägledning som är anpassad till specifika roller och ansvarsområden för snabbare implementering.
• Kompatibel bakåt: Skyddar befintliga ITIL-investeringar samtidigt som den stöder moderna uppdateringar och metoder.

En enhetlig livscykel för produkter och tjänster

Många organisationer behandlar produkter och tjänster separat, vilket kan skapa luckor i leveranshastighet, tillförlitlighet och kundupplevelse. Men i verkligheten är det så:

• Produkter är det som organisationer bygger
• Tjänster är hur värde levereras och stöds

Digitala produkter och tjänster är två sidor av samma lösning.
ITIL (Version 5) förenar dem i en enda livscykel, vilket gör det möjligt för teamen att

• Designa tillsammans
• Bygga och lansera tillsammans
• Drifta och förbättra tillsammans

Med en enhetlig livscykel uppnår organisationer snabbare leverans, färre luckor, bättre kundupplevelser och starkare affärsresultat.

 

Vad är oförändrat från ITIL 4 till ITIL (Version 5)

• ITIL:s vägledande principer - Kärnprinciperna fortsätter att vägleda beslutsfattande och bästa praxis inom alla IT-tjänsteaktiviteter.
• Four Dimensions of Service Management - Det holistiska synsättet som omfattar organisationer, människor, information, teknik, partners och processer förblir intakt.
• ITIL Service Value System (SVS) - SVS-ramverket säkerställer fortfarande samskapande av värde genom alla IT-tjänstehanteringsaktiviteter.
• ITIL-metoder(34) - Alla 34 metoderna finns kvar, med endast mindre uppdateringar av terminologin för att återspegla moderna metoder.
• ITILFoundation som startpunkt - ITIL Foundation fortsätter att fungera som startpunkt för alla certifieringar och utbildningsvägar.
• Global tillit, omfattning och erkännande - ITIL:s trovärdighet och spridning över hela världen är oförändrad, vilket innebär att dess värde för organisationer och yrkesverksamma bibehålls.

 

Förändringar i ITIL:s (Version 5) certifieringssystem

ITIL (Version 5)-beteckningarna är desamma som i det tidigare ITIL 4-certifieringssystemet:

• ITIL Practice Manager (Version 5)
• ITIL Managing Professional (Version 5)
• ITIL Strategic Leader (Version 5)

Processen för att uppnå varje beteckning, liksom de certifieringar som krävs för varje kvalifikation, har dock förenklats i ITIL (Version 5).
Nedan följer de viktigaste uppdateringarna i det nya ITIL-certifieringssystemet:

• ITIL Foundation är fortfarande den första certifieringen och är obligatorisk för alla avancerade certifieringar.
• Moduler för Practitioner finns inte längre som fristående certifieringar; de ingår nu i varje ITIL Practice Manager-certifiering (ITIL PIC, ITIL CAI, ITIL MSF).
• Varje ITIL-certifieringsström har nu sin egen förenklade och reducerade uppsättning moduler. Det finns inte längre några gemensamma moduler för de olika inriktningarna.
• ITIL Transformation-modulen är den enda gemensamma modulen. Den måste tas en gång för att uppnå kvalifikationerna Practice Manager, Managing Professional och Strategic Leader.
• ITIL Master (Version 5) är fortfarande den högsta titeln och kräver att alla relevanta ITIL-certifieringar inom systemet har slutförts.

För mer detaljerad information om det nya certifieringssystemet ITIL (Version 5), besök vår dedikerade sida.

 

Kan ITIL 4-certifierade yrkesverksamma uppgradera till ITIL (Version 5)?

Ja, det är fullt möjligt att övergå från ITIL 4 till ITIL (Version 5).

PeopleCert tillhandahåller en tydlig övergångsväg för ITIL 4-certifierade yrkesverksamma, skräddarsydd för det specifika ITIL 4-certifikat som du för närvarande innehar.

För detaljerad vägledning om hur man övergår från ITIL 4 till ITIL (Version 5), besök vår dedikerade sida

 

Sammanfattningsvis: Vem bör köpa ITIL (Version 5) och varför?

ITIL (Version 5) är utformad för ett brett spektrum av yrkesverksamma - från erfarna IT-praktiker till affärs- och produktledare - och hjälper dem att navigera i digitala och AI-drivna miljöer. Olika roller gynnas på olika sätt, oavsett om det handlar om att utveckla färdigheter, möjliggöra företagstransformation eller förbättra produkt- och serviceresultat.

Befintliga ITIL-proffs (ITIL v3 och ITIL 4)

• Roller: ITSM-chefer, verksamhetsledare, servicechefer, arkitekter
• Varför de väljer ITIL (Version 5): För att förbli relevanta, främja sina karriärer, få vägledning om införande och stärka trovärdigheten i digitala och AI-drivna miljöer - med utgångspunkt i befintlig kunskap och erfarenhet.

Företagsledare och transformationsteam

• Roller: CIO:er, CDO:er, transformationsansvariga, företagsarkitekter
• Varför de väljer ITIL (Version 5): För att skapa AI-klara digitala verksamhetsmodeller, anpassa strategin till verksamheten, implementera styrning, uppnå mätbara resultat och dra nytta av befintliga investeringar.

Produkt-, upplevelse- och digitala team (nya för ITIL)

• Roller: Produktchefer, CX-ledare, digitala leveransteam
• Varför de väljer ITIL (Version 5): För att få klarhet i hela livscykeln för produkter och tjänster, fokusera på upplevelsedrivna resultat, förbättra samarbetet mellan olika team och säkerställa att produkterna är anpassade till tjänster och affärsmål.