Logg inn
71816
ITIL® 4 Foundation 30 dager med eksamen
ITIL® 4 Foundation 30 dager med eksamen Nettkurs på italiensk, engelsk, fransk, spansk levert av iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener
For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.
ITIL® 4 Foundation - IT Service Management-sertifisering introduserer deltakerne til Service Value System (SVS), som beskriver hvordan alle komponenter og aktiviteter i organisasjonen fungerer sammen som et system for å muliggjøre verdiskapning. ITIL SVS støtter mange arbeidsmetoder, som Agile, DevOps og Lean, i tillegg til tradisjonell prosess- og prosjektledelse, med en fleksibel verdiorientert driftsmodell.
ITIL 4 Foundation-kurset (ITIL 4 Foundation Extension) kan gi deltakerne en omfattende innføring i kjernekonseptene i ITIL. Kurset hjelper deg med å forstå ITIL-prinsippene og viser hvordan de kan forbedre den enkeltes arbeid og organisasjonens arbeid.
Tilgangens varighet
- 30 tilgangsdager til plattformen
Detaljer om Nettkurset ITIL 4 Foundation (ITIL 4 Foundation Utgave)
- 8 leksjoner (3 timer med videoleksjoner)
- Nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold (lysbilder, forklaringer) for hver leksjon
- 2 offisielle Prøveeksamener
- Øvelser og løsninger
- Tilgang 24/7
- Offisiell håndbok i digitalt format (papirversjon er tilgjengelig mot et gebyr ved å klikke på alternativet "Legg til håndboken i papirformat")
- PeopleCertOfficial Training Material (OTM) - offisielt kursmateriell, utgitt av PeopleCert, ekstra studieressurs i tillegg til iLEARN Nettkurs
- PeopleCert offisiell Prøveeksamen (valgfri tjeneste mot et gebyr som gjør det mulig for kandidater å teste den virkelige eksamensopplevelsen, i tillegg til Prøveeksamen/ene som allerede er inkludert i kurset. For å få det, vennligst velg alternativet "PeopleCert offisiell Prøveeksamen")
- Learning Digital Assistant - Få konstant og umiddelbar støtte av vår digitale assistent, et AI-chatverktøy som svarer på alle dine opplæringsspørsmål, og ikke bare, direkte på vår e-læringsplattform (valgfri tjeneste). Oppdag mer om Learning Digital Assistant.
For å fullføre kurset og få en optimal eksamensforberedelse, anbefaler vi at du bruker minst 14 timer på å studere.
For mer informasjon om Nettkurs, vennligst klikk her.
ITIL® 4 Foundation - IT Service Management-sertifisering - eksamensformat på nett
- Varighet på 60 minutter (25 % ekstra tid for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet)
- Lukket bok
- 40 flervalgsspørsmål
- 1 poeng for hvert riktige svar
- Bestått poengsum: 26/40 poeng - 65 %
For mer informasjon om tekniske krav og online eksamensprosedyre, vennligst klikk her.
PDU - ITIL 4 Foundation (ITIL 4 Foundation Utgave)
Vårt ITIL® 4 Foundation-kurs kan gi 16 Professional Development Units (PDUs). Nedenfor finner du mer informasjon om tildelingen av PDU-er:
Technical: 3
Leadership: 1 1
Strategic: 12
Vær oppmerksom på at for å automatisk kunne oppgi PDU-er for deltakelse på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe deltakerbekreftelsen (deltakerbevis) i elektronisk format (pdf). Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen.
For mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan kreve dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine, vennligst besøk denne siden.
Typology
30 dagers Nettkurs med eksamenSted
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
30 dagerSpråk
Italiensk, Engelsk, Fransk, SpanskMål
Studenter som fullfører dette kurset vil ha lært
- En oversikt over verktøyene og metodene, formålet og komponentene i ITIL, inkludert ITIL Service Lifecycle og Service Value System
- Nøkkelkonseptene og verdien av IT Service Management for IT-tjenesteleverandører og deres kunder
- Hvordan ITILs veiledende prinsipper kan hjelpe organisasjoner med å ta i bruk og tilpasse service management
- Aktivitetene i tjenesteverdikjeden, og hvordan de henger sammen
- Formålet med og nøkkelbegrepene i de 18 ITIL-rutinene og de 7 essensielle rutinene
- Hvordan ITILs rammeverk for beste praksis brukes til å øke effektiviteten og den generelle kvaliteten på IT-relaterte tjenester, uavhengig av organisasjonens størrelse, struktur eller bransje
- Hvordan du kan bli ITIL-ekspert ved å forstå den nye sertifiseringsveien, inkludert ITIL Managing Professional (MP) og ITIL Strategic Leader (SL)
Hvem det er rettet mot
- Personer som er i starten av sin reise innen service management
- ITSM-ledere og fremtidige ITSM-ledere
- Personer som jobber i andre deler av "IT" (digital, produkt, utvikling) med et sterkt grensesnitt mot tjenestelevering
- Eksisterende ITIL-kvalifikasjonsinnehavere som ønsker å oppdatere kunnskapen sin
Innhold
Viktige begreper innen Service Management og ITIL
- Definere verdi og forholdet til interessenter
- Tjenesterelasjoner og samskaping av verdi
- Forståelse av tjenestetilbud og produkter
- Balansering av resultater, verdi, kostnader og risiko
- De fire dimensjonene i service management
- Organisasjoner og mennesker
- Informasjon og teknologi
- Partnere og leverandører
- Verdistrømmer og prosesser
De veiledende ITIL-prinsippene
- Introduksjon til de veiledende prinsippene
- Forstå og anvende hvert av de 7 veiledende prinsippene
ITIL Practice Manager-praksiser for tjenesteforvaltning
- Introduksjon til de tre praksisområdene
- Nøkkelpraksiser i ITIL
- Hendelseshåndtering
- Problemhåndtering
- Endringskontroll
- Håndtering av tjenesteforespørsler
- Håndtering av tjenestenivå
- Servicedesk
- Kontinuerlig forbedring
- Oversikt over andre praksiser i ITIL
ITIL Service Value System (SVS)
- Forstå rollen til Service Value System
- Elementer i ITIL SVS
- Veiledende prinsipper
- Styring og ledelse
- Verdikjeden for tjenester
- Praksis
- Kontinuerlig forbedring
- Verdikjeden for tjenester
- Forstå elementene i tjenesteverdikjeden
- Praksiser og deres rolle i tjenesteverdikjeden
- Bruke serviceverdikjeden til å identifisere og kartlegge verdistrømmer
Forutsetninger
Det er ingen spesifikke forutsetninger. For øvrig kan det være nyttig med en viss forståelse av ideene og prinsippene for tjenester.
For å kunne ta eksamen er det nødvendig å ha lest og akseptert eksamensinstituttets vilkår og betingelser, som er tilgjengelige på engelsk. Godkjennelsen av slike vilkår og betingelser må bekreftes når du tar eksamen: klikk her.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Foundation (ITIL 4 Foundation Utgave) offisielt sertifikat
Denne sertifiseringen er underlagt PeopleCert Continuous Professional Development Programme. Finn ut hvordan og når du kan fornye sertifiseringen din.
Certificate type
Exam language
Ofte stilte spørsmål
Aktiveringsdatoen for pakken kan velges under kjøpsprosessen på nettstedet vårt. Dagene med tilgang til kurset, angitt i tittelen på produktet, vil bli beregnet fra og med den valgte datoen. Betaling må være fullført før aktiveringsdatoen.
30 dager, 120 dager eller 1 år er å anse som perioden, altså dagene, hvor det er mulig å få tilgang til de kjøpte opplæringskursene på vår e-læringsplattform. Disse periodene starter på aktiveringsdatoen som er valgt under kjøpsprosessen på vår nettside. Aktiveringsdatoen kan velges og velges innen 30 dager fra kjøpsdatoen. Hvis du trenger mer fleksibilitet, ikke nøl med åkontakt oss.
Hovedforskjellen mellom disse pakkene, utover varigheten av tilgangen, er at pakkene for 30 dager og 1 år inkluderer eksamen, mens pakken for 120 dager ikke inkluderer eksamen.
Ved kjøp av e-læringspakker med 30 dagers og 1 års varighet, må eksamen ikke nødvendigvis avlegges innen utløpsdatoen for kontoen på e-læringsplattformen. Gyldigheten til eksamenskupongkoden er 12 måneder fra utstedelsesdatoen.
I henhold til eksamenskupongkoden du har mottatt, kan du lese følgende instruksjoner:
PeopleCert eksamenskuponger: disse kupongene kan forlenges med 6 måneder mens de fortsatt er gyldige, ved å kjøpe det aktuelle alternativet på nettstedet vårt:Forlengelse av PeopleCert online eksamenskupongens gyldighet iLEARN eksamenskuponger: disse kupongene kan forlenges med 6 måneder mens de fortsatt er gyldige, ved å kjøpe det aktuelle alternativet på nettstedet vårt:Forlengelse av gyldighetstiden for iLEARNs online eksamenskupong APMG eksamenskuponger: disse kupongene kan ikke forlenges.CompTIA eksamenskuponger: disse kupongene kan ikke forlenges.EXIN eksamenskuponger: disse kupongene kan ikke forlenges.ISACA eksamenskuponger: disse kupongene kan ikke forlenges.The Open Group eksamenskuponger: disse kupongene kan ikke forlenges.VMEdu eksamenskuponger: disse kupongene kan ikke forlenges.Du kan utvide tilgangen til nettkurset ditt ved å kjøpe ett av følgende alternativer på nettstedet vårt:
En ekstra uke med tilgang til kurset:https://www.innovativelearning.eu/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Én ekstra måned med kurstilgang:https://www.innovativelearning.eu/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlHvert alternativ inneholder en liste over emner som kan forlenges - de som ikke er inkludert, kan ikke forlenges.
For 6sigmastudy-kurs kan du kjøpe følgende alternativ på vår hjemmeside:
Én ekstra måned med tilgang til 6sigmastudy-kurs:https://www.innovativelearning.eu/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlUnder kjøpsprosessen er det mulig å registrere data og detaljer om hver enkelt deltaker.
Eksamensvoucher-koden utstedes vanligvis ved aktivering av e-læringskurset, men den kan også utstedes ved slutten av e-læringskurset eller sendes etter 24/48 timer fra bestillingsdatoen.Ved kjøp kun for eksamen utstedes eksamenskupongkode ved kjøpsbekreftelse, alltid etter mottak av betaling.
Nei, alle priser pånettstedet er eksklusive merverdiavgift. Vær imidlertid oppmerksom på at merverdiavgift ikke gjelder i følgende tilfeller:
fakturering til enselskap eller borger utenfor EU fakturering til enikke-italiensk EU-selskap med gyldig VIES MVA-IDDu kan sjekke MVA-ID-en på VIES-portalen via denne lenken:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Nettstedet implementerer disse reglene automatisk. Det kan imidlertid hende at du eller din organisasjon er fritatt for moms av andre juridiske grunner. I så fall ber vi deg kontakte oss (info@innovativelearning.eu) slik at vi kan analysere og bekrefte saken din. Hvis dette er tilfelle, må du ikke sende inn abonnementer via nettstedet: Forespørselen din vil bli håndtert gjennom manuell ordrebehandling.