Přihlášení
71816
ITIL® 4 Foundation 30 dní se zkouškou
Online kurz ITIL® 4 Foundation 30 dní se zkouškou v italštině, angličtině, francouzštině, španělštině poskytovaný společností iLEARN Innovative Learning
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL ®
Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.
Certifikace ITIL® 4 Foundation - IT Service Management seznamuje delegáty se systémem Service Value System (SVS), který popisuje, jak všechny složky a činnosti organizace spolupracují jako systém umožňující vytváření hodnot. ITIL SVS podporuje mnoho pracovních přístupů, jako jsou Agile, DevOps a Lean, stejně jako tradiční procesní a projektové řízení, s flexibilním provozním modelem orientovaným na hodnotu.
Kurz ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Vydání) může účastníkům poskytnout rozsáhlý úvod do základních konceptů ITIL. Pomáhá pochopit principy ITIL a ukazuje, jak mohou zlepšit práci jednotlivce i celé organizace.
Doba trvání přístupu
- 30 přístupových dnů k platformě
Podrobnosti o Online kurzu ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Vydání)
- 8 lekcí ( 3 hodiny video lekcí)
- Dokumenty PDF ke stažení s podrobným obsahem (slajdy, vysvětlivky) ke každé lekci
- 2 oficiální Cvičné zkoušky
- Cvičení a řešení
- Přístup 24/7
- Oficiální příručka v digitálním formátu ( papírová verze je k dispozici za poplatek po kliknutí na možnost " Přidat příručku v papírové podobě" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - oficiální studijní materiál vydaný společností PeopleCert, dodatečný studijní zdroj k Online kurzu iLEARN
- Oficiální maketa zkoušky PeopleCert ( volitelná služba za poplatek, která uchazečům umožňuje vyzkoušet si reálné zkušenosti se zkouškou, navíc k Cvičným zkouškám, které jsou již součástí kurzu. Chcete-li ji získat, vyberte prosím možnost "PeopleCert official Cvičná zkouška")
- Learning Digital Assistant - Získejte stálou a okamžitou podporu našeho školícího digitálního asistenta, chatovacího nástroje s umělou inteligencí, který vám odpoví na všechny vaše otázky týkající se školení, a to nejen, přímo na naší e-learningové platformě (volitelná služba). Objevte více informací o Learning Digital Assistant.
Pro dokončení kurzu a optimální přípravu na zkoušku doporučujeme věnovat studiu alespoň 14 hodin.
Další informace o Online kurzech naleznete zde.
Formát zkouškyITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification online
- Doba trvání 60 minut (25 % času navíc pro kandidáty skládající zkoušku v jiném než rodném jazyce)
- Uzavřená kniha
- 40 otázek s výběrem odpovědi
- 1 bod za každou správnou odpověď
- Úspěšnost: 26/40 bodů - 65 %
Další informace o technických požadavcích a postupu online zkoušky naleznete zde.
PDU - ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Vydání)
Náš školicí kurz ITIL® Foundation může poskytnout 16 Professional Development Units (PDU). Níže naleznete další podrobnosti o přidělování jednotek PDU:
Technical: 3
Leadership: 1
Strategic: 12
Vezměte prosím na vědomí, že pro automatické přiznání PDU za účast na tomto kurzu poskytovaném iLEARN je nutné zakoupit potvrzení o účasti (prezenční listinu) v elektronické podobě (pdf). Při nákupu vyberte možnost přidat potvrzení o účasti a přejděte k pokladně.
Další informace o PDU a o tom, jak je získat pro udržení kvalifikace PMI, naleznete na této stránce.
Typology
30denní Online kurz se zkouškouMísto
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
30 dníJazyk
Italský, Angličtina, Francouzština, ŠpanělštinaObjectives
Studenti, kteří absolvují tento kurz, se naučí:
- Přehled nástrojů a metodik, účel a součásti ITIL, včetně životního cyklu služeb ITIL a systému hodnoty služeb
- Klíčové koncepty a hodnotu řízení služeb IT pro poskytovatele služeb IT a jejich zákazníky
- Jak mohou hlavní zásady ITIL pomoci organizacím při zavádění a přizpůsobování řízení služeb
- Činnosti hodnotového řetězce služeb a jejich vzájemné propojení
- Účel a klíčové pojmy 18 postupů ITIL a 7 základních postupů
- Jak se rámec osvědčených postupů ITIL používá ke zvýšení efektivity, účinnosti a celkové kvality služeb souvisejících s IT bez ohledu na velikost, strukturu nebo odvětví organizace
- Jak se stát expertem ITIL díky pochopení nové certifikační cesty včetně proudů ITIL Managing Professional (MP) a ITIL Strategic Leader (SL)
Who it is aimed at
- Jednotlivci na začátku své cesty v oblasti řízení služeb
- Manažeři ITSM a začínající manažeři ITSM
- Jednotlivci pracující v jiných částech "IT" (digitální, produktové, vývojové) se silným propojením s poskytováním služeb
- Stávající držitelé kvalifikace ITIL, kteří si chtějí aktualizovat své znalosti
Contents
Klíčové koncepty řízení služeb a ITIL
- Definice hodnoty a její vztah k zainteresovaným stranám
- Vztahy mezi službami a spoluvytváření hodnoty
- Chápání nabídky služeb a produktů
- Vyvážení výsledků, hodnoty, nákladů a rizik
- Čtyři dimenze řízení služeb
- Organizace a lidé
- Informace a technologie
- Partneři a dodavatelé
- Hodnotové toky a procesy
Hlavní zásady ITIL
- Úvod k hlavním zásadám
- Pochopení a uplatňování každého ze 7 hlavních principů
Postupy řízení služeb ITIL
- Představení 3 oblastí praxe
- Klíčové postupy v ITIL
- Správa incidentů
- Správa problémů
- Řízení změn
- Řízení požadavků na služby
- Řízení úrovně služeb
- Service Desk
- Neustálé zlepšování
- Přehled dalších postupů ITIL
Systém hodnot služeb ITIL (SVS)
- Pochopení role systému Service Value System
- Prvky systému ITIL SVS
- Hlavní zásady
- Řízení
- Řetězec hodnot služeb
- Praktiky
- Neustálé zlepšování
- Hodnotový řetězec služeb
- Porozumění prvkům hodnotového řetězce služeb
- Postupy a jejich role v hodnotovém řetězci služeb
- Využití hodnotového řetězce služeb k identifikaci a mapování hodnotových toků
Prerequisites
Neexistují žádné specifické předpoklady. Mimochodem, určitá znalost myšlenek a principů služeb může být užitečná.
Abyste se mohli zkoušky zúčastnit, je nutné si přečíst a přijmout podmínky zkušebního ústavu, které jsou k dispozici v angličtině. Přijetí těchto podmínek bude třeba potvrdit při přihlášení ke zkoušce: klikněte zde.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Za dobu, po kterou je možné přistupovat k zakoupeným vzdělávacím kurzům na naší e-learningové platformě, se považuje 30 dní, 120 dní nebo 1 rok. Tato období začínají běžet dnem aktivace, který jste zvolili během procesu nákupu na naší webové stránce. Datum aktivace lze zvolit a vybrat do 30 dnů od data nákupu. Pokud potřebujete větší flexibilitu, neváhejte se obrátit nakontaktujte nás.
Hlavní rozdíl mezi těmito balíčky, kromě délky přístupu, spočívá v tom, že balíčky na 30 dní a 1 rok zahrnují zkoušku, zatímco balíček na 120 dní zkoušku nezahrnuje.
Datum aktivace balíčku lze zvolit během procesu nákupu na našich webových stránkách. Dny přístupu ke kurzu, uvedené v názvu produktu, se počítají od zvoleného data. Platba musí být dokončena před datem aktivace.
Ne, všechny ceny nawebové stránky jsou uvedeny bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH se neuplatňuje v následujících případech:
fakturace naspolečnost nebo občan ze země mimo EU fakturace naspolečnost z EU, která není italskou společností, s platným DIČ VIES.DIČ si můžete ověřit na portálu VIES prostřednictvím tohoto odkazu:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Webové stránky tato pravidla implementují automaticky. Vy nebo vaše organizace však můžete být od DPH osvobozeni z jiných právních důvodů. V takovém případě nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), abychom mohli váš případ analyzovat a potvrdit. V takovém případě prosím nezadávejte předplatné prostřednictvím webových stránek: vaše žádost bude vyřízena prostřednictvím ručního zpracování objednávky.
Kód poukazu na zkoušku se obvykle vydává při aktivaci e-learningového kurzu, může však být také vydán na konci e-learningového kurzu a zaslán po 24/48 hodinách od data objednávky.V případě nákupu pouze na zkoušku je kód poukazu na zkoušku vydán při potvrzení nákupu, vždy po přijetí platby.
Při zakoupení balíčků e-learningu s dobou trvání 30 dní a 1 rok nemusí být zkouška nutně složena v termínu uzávěrky účtu na e-learningové platformě. Platnost kódu poukazu na zkoušku je 12 měsíců od data vystavení.
Během procesu nákupu je možné registrovat údaje a podrobnosti o každém účastníkovi.