Bejelentkezés
71816
ITIL® 4 Foundation 30 nap vizsgával
ITIL® 4 Foundation 30 nap vizsgával online tanfolyam olasz, angol, francia és spanyol nyelven az iLEARN Innovative Learning által
AEO ( Approved Examination Organization) a PeopleCert ITIL® tanfolyamok és vizsgák számára
A PeopleCert akkreditációjának ellenőrzéséhez kattintson a logóra.
Az ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification megismerteti a résztvevőket a Service Value System (SVS) rendszerrel, amely leírja, hogy a szervezet összes összetevője és tevékenysége hogyan működik együtt rendszerként az értékteremtés érdekében. Az ITIL SVS számos munkamódszert támogat, például az agilis, a DevOps és a Lean, valamint a hagyományos folyamat- és projektmenedzsmentet, rugalmas, értékorientált működési modellel.
Az ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation kiadás) tanfolyam átfogó bevezetést nyújthat a résztvevőknek az ITIL alapfogalmaiba. Segíti az ITIL-elvek megértését, és bemutatja, hogyan javíthatják az egyén és a szervezet munkáját.
A hozzáférés időtartama
- 30 nap hozzáférés a platform hoz
ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation kiadás) online tanfolyam részletei
- 8 lecke ( 3 óra videolecke)
- Letölthető PDF-dokumentumok részletestartalommal (diák, magyarázatok) minden egyes leckéhez
- 2 hivatalos próbavizsga
- Gyakorlatok és megoldások
- Hozzáférés 24/7
- Hivatalos kézikönyv digitális formátumban ( a papíralapú változat térítés ellenében elérhető a " Kézikönyv hozzáadása papíralapon" opcióra kattintva)
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - A PeopleCert által kiadotthivatalos tananyag, extra tanulási forrás az iLEARN online tanfolyam mellett
- PeopleCert hivatalos próbavizsga ( opcionális, díjköteles szolgáltatás, amely lehetővé teszi a jelöltek számára, hogy a tanfolyamhoz már mellékelt próbavizsga(k) mellett a valódi vizsgaélményt is kipróbálják. Ennek megszerzéséhez kérjük, válassza a "PeopleCert hivatalos próbavizsga" opciót)
- Learning Digital Assistant - Folyamatos és azonnali támogatást kap a képzési digitális asszisztensünk, egy mesterséges intelligenciával működő csevegőeszköz segítségével, amely minden képzési kérdésére válaszol, és nem csak, közvetlenül az e-learning platformunkon (opcionális szolgáltatás). Tudjon meg többet a Learning Digital Assistantról.
A tanfolyam elvégzéséhez és az optimális vizsgafelkészüléshez legalább 14 óra tanulást ajánlunk .
Az online tanfolyamokkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification online vizsgaformátum
- 60 perc időtartam (25% többletidő az anyanyelvtől eltérő nyelven vizsgázó jelöltek számára)
- Zárt könyv
- 40 feleletválasztós kérdés
- 1 pont minden helyes válaszért
- Átmenő pontszám: 26/40 pont - 65%
A technikai követelményekről és az online vizsga menetéről további információkat itt talál .
PDU - ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation kiadás)
ITIL® Foundation tanfolyamunk 16 Professional Development Units (PDU) megszerzésére alkalmas . Az alábbiakban további részleteket talál a PDU-k kiosztásáról:
Technical: 3
Leadership: 1
Strategic: 12
Felhívjuk figyelmét, hogy az iLEARN által biztosított tanfolyamon való automatikus PDU-k bejelentéséhez kötelező a részvételi igazolás (részvételi igazolás) megvásárlása elektronikus formátumban (pdf). Válassza ki a részvételi igazolás hozzáadásának lehetőségét a vásárlás pillanatában, és lépjen tovább a pénztárhoz.
A PDU-król és azok igényléséről a PMI-képesítések fenntartásához szükséges további információkért kérjük, látogasson el erre az oldalra.
Typology
30 napos online tanfolyam vizsgávalHelyszín
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
30 napNyelv
Olasz, Angol, Francia, SpanyolObjectives
A kurzust elvégző hallgatók megtanulják:
- Az ITIL eszközeinek és módszereinek, céljának és összetevőinek áttekintése, beleértve az ITIL szolgáltatási életciklust és a szolgáltatási értékrendet
- Az IT-szolgáltatásmenedzsment kulcsfogalmai és értéke az IT-szolgáltatók és ügyfeleik számára
- Hogyan segíthetik az ITIL vezérelvek a szervezeteket a szolgáltatásmenedzsment bevezetésében és adaptálásában
- A szolgáltatási értéklánc tevékenységei és azok kapcsolódási pontjai
- A 18 ITIL-gyakorlat és a 7 alapvető gyakorlat célja és kulcsfogalmai
- Hogyan használható az ITIL legjobb gyakorlatok keretrendszere az IT-hez kapcsolódó szolgáltatások hatékonyságának, eredményességének és általános minőségének növelésére, függetlenül a szervezet méretétől, struktúrájától vagy iparágától
- Hogyan válhat ITIL-szakértővé az új tanúsítási útvonal megértésével, beleértve az ITIL Managing Professional (MP) és az ITIL Strategic Leader (SL) áramlatokat is
Who it is aimed at
- Egyének a szolgáltatásmenedzsmentben való részvételük kezdetén
- ITSM menedzserek és ITSM menedzserjelöltek
- Az "IT" más területein (digitális, termék, fejlesztés) dolgozó személyek, akiknek szoros kapcsolatuk van a szolgáltatásnyújtással
- Az ITIL-képesítéssel már rendelkezők, akik szeretnék frissíteni tudásukat
Contents
Kulcsfontosságú szolgáltatásmenedzsment és ITIL fogalmak
- Az érték meghatározása és az érdekeltekkel való kapcsolata
- Szolgáltatási kapcsolatok és az érték közös létrehozása
- A szolgáltatási ajánlatok és termékek megértése
- Az eredmények, az érték, a költségek és a kockázatok kiegyensúlyozása
- A szolgáltatásmenedzsment 4 dimenziója
- Szervezetek és emberek
- Információ és technológia
- Partnerek és beszállítók
- Értékáramlások és folyamatok
Az ITIL alapelvei
- Bevezetés az irányadó elvekbe
- A 7 vezérelv mindegyikének megértése és alkalmazása
ITIL szolgáltatásmenedzsment gyakorlatok
- A 3 gyakorlati terület bemutatása
- Az ITIL legfontosabb gyakorlatai
- Incidenskezelés
- Problémakezelés
- Változásellenőrzés
- Szolgáltatási kérelmek kezelése
- Szolgáltatási szintek kezelése
- Service Desk
- Folyamatos fejlesztés
- Az ITIL egyéb gyakorlatainak áttekintése
Az ITIL szolgáltatásérték-rendszer (SVS)
- A szolgáltatásérték-rendszer szerepének megértése
- Az ITIL SVS elemei
- Irányadó elvek
- Irányítás
- Szolgáltatási értéklánc
- Gyakorlatok
- Folyamatos fejlesztés
- Szolgáltatási értéklánc
- A szolgáltatási értéklánc elemeinek megértése
- Gyakorlatok és szerepük a szolgáltatási értékláncban
- A szolgáltatási értéklánc használata az értékáramlások azonosítására és feltérképezésére
Prerequisites
Nincsenek konkrét előfeltételek. Egyébként hasznos lehet a szolgáltatásokkal kapcsolatos elképzelések és elvek némi ismerete.
A vizsgára való jelentkezéshez szükséges, hogy elolvassa és elfogadja a vizsgáztató intézet angol nyelven elérhető feltételeit. A feltételek elfogadását a vizsga letételekor meg kell erősíteni: kattintson ide.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Gyakran ismételt kérdések
Nem, a weboldalon feltüntetett árak nem tartalmazzák az áfát. Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy az áfa nem alkalmazandó az alábbi esetekben:
nem uniós vállalat vagy állampolgár részére történő számlázás nem olasz uniós vállalat részére történő számlázás érvényes VIES áfaazonosító számmalAz áfaazonosító számot a VIES portálon ellenőrizheti az alábbi linken: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
A weboldal automatikusan alkalmazza ezeket a szabályokat. Ön vagy szervezete azonban más jogi okokból mentesülhet az áfa alól. Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot (info@innovativelearning.eu), hogy megvizsgálhassuk és megerősíthessük az Ön esetét. Ha ez a helyzet, kérjük, ne adja le előfizetését a weboldalon keresztül: kérését manuális rendelésfeldolgozás keretében fogjuk kezelni.
A csomag aktiválási dátuma a weboldalunkon történő vásárlási folyamat során választható ki. A termék nevében feltüntetett hozzáférési napok száma a kiválasztott dátumtól kezdve kerül kiszámításra. A fizetést az aktiválási dátum előtt kell teljesíteni.
A vásárlási folyamat során lehetőség van minden résztvevő adatainak és részletes információinak regisztrálására.
A 30 napos és 1 éves e-learning csomagok megvásárlásával a vizsgát nem szükséges feltétlenül az e-learning platformon történő fiók lezárási dátumáig letölteni. A vizsgajegy (voucher) érvényességi ideje 12 hónap a kiállítás dátumától számítva.
A közléskód a tanulási kurz aktiválásakor jelenleg kiadót, de mindig is megadható a tanulási kurz befejezése után vagy 24/48 órával összefüggő időn belül rendelés dátumátóli.Ha a vásálat csak kétszeres vizsgáshoz történik, akkor a vizsgavátalmaza kódja megjelenik az órairás ellenórése után, mindig a fizetés elérdéken kívül.
A 30 nap, 120 nap vagy 1 év időtartamot kell figyelembe venni, mint az adott időszakot, amely alatt hozzáférhet a megvásárolt tanfolyamokhoz e-learning platformunkon. Ezek az időszakok az aktiválási dátumtól kezdődnek, amelyet a vásárlási folyamat során a weboldalunkon választhat ki. Az aktiválási dátumot a vásárlástól számított 30 napon belül lehet kiválasztani és megadni. Ha nagyobb rugalmasságra van szüksége, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
A csomagok közötti fő különbség, az hozzáférési időn kívül, hogy a 30 napos és az 1 éves csomag tartalmazza a vizsgát, míg a 120 napos csomag nem tartalmazza a vizsgát.