Kurs ITIL® Experience (Version 5)

iLEARN er en ATO (akkreditert opplæringsorganisasjon) og en
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener

For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.

Hva er ITIL® Experience (versjon 5)?

ITIL Experience (versjon 5) er en av de tre modulene i sertifiseringsstrømmen ITIL Managing Professional (versjon 5).

ITIL® Experience (versjon 5) forbedrer tradisjonell ITIL ved å sette den menneskelige opplevelsen i sentrum for design av digitale produkter og tjenester. Den legger vekt på hvordan tjenester oppfattes, er pålitelige og brukes, og sikrer at de er meningsfulle, anvendelige og leverer reell verdi. Ved å integrere opplevelsesstyring i beslutningsprosessen kan organisasjoner skape menneskesentrerte tjenester som gir bedre resultater for kunder, brukere, ansatte og virksomheten.

Viktige fordeler med ITIL Experience-opplæring

Ved å kombinere menneskelige følelser, atferd og tillit med tradisjonelle tjenestehensyn som ytelse, kostnader og pålitelighet, tilbyr ITIL Experience praktisk veiledning for å integrere opplevelsesfokusert tenkning i strategi, produktutvikling og tjenesteforvaltning - noe som forbedrer forretningsresultatene og samtidig respekterer menneskeverdet.

De viktigste fordelene med ITIL Experience-opplæringen er

• Utform meningsfulle digitale opplevelser ved å integrere menneskesentrert tenkning i produkter og tjenester.
• Tilpassebeslutninger til virkelige resultater, forbedre avkastning, posisjonering og ledertilpasning.
• Forkorttiden til markedet ved å redusere omarbeid og øke relevansen, brukervennligheten og tilfredsheten.
• Bygge tillit ved å gjøre opplevelsen til en integrert del av tjenestene, menneskeliggjøre teknologien og redusere serviceproblemer.

Hvordan studere for ITIL Experience-sertifisering

PeopleCert krever obligatorisk opplæring for ITIL Experience (versjon 5)-sertifisering.
iLEARN tilbyr akkrediterte ITIL Experience-kurs, levert avakkrediterte ITIL-trenere.
Her finner du våre fleksible opplæringsalternativer som passer for alle profesjonelle behov:

• In-House / klasseromsopplæring: Tilpassede økter som leveres på stedet i organisasjonens lokaler, skreddersydd til teamets timeplan og læringsbehov.
• Ekstern/direkte opplæring: Delta i sanntids, instruktørledede økter via nettkonferanse fra hvor som helst.
• E-læring / opplæring ieget tempo: Lær i ditt eget tempo med full tilgang til vårt nettbaserte læringssystem når som helst og hvor som helst.
• Én-til-én-opplæring (live-coaching): Personlig veiledning med tilgang til e-læringsmateriell og interaktive nettøkter med en akkreditert ITIL-trener.

Tjen PDU-er med ITIL Experience (versjon 5)-kurs

ITIL Experience (versjon 5)-kurset vårt kan gi 21 Professional Development Units (PDU-er). Her nedenfor finner du mer informasjon om PDU-tildelingen:

• Ways of Working (Technical): 3
• Power Skills (Leadership): 2
• Business Acumen (Strategic): 16

Les mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan kreve dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine.

ITIL Experience-kursets struktur og læringsutbytte