loginCursos ISO/IEC 20000
Cursos de formação ISO/IEC 20000 fornecidos por iLEARN
Fundação APMG ISO/IEC 20000 Profissional de ISO/IEC 20000 da APMG Auditor APMG ISO/IEC 20000
Disponibilidade e preços dos cursos ISO/IEC 20000
Curso online ISO/IEC 20000 com exame
Nesta montra encontrará uma seleção de cursos de formação e exames no contexto da ISO/IEC 20000 .
Se não encontrar o curso ou exame que pretende, contacte-nos.
Exame online ISO/IEC 20000
Neste showcase poderá adquirir o voucher de exame ISO/IEC 20000 apenas para realizar os exames online no portal da APMG-International, em total autonomia, 24 horas por dia.
da APMG-International para cursos ISO/IEC 20000
Para uma verificação online das acreditações, faça uma pesquisa com a ICONS - Innovative Consulting S.r.l. da qual o iLEARN é uma unidade de negócios.
A ISO/IEC 20000 é reconhecida como a primeira norma internacional para a gestão de serviços de TI, que estabelece os requisitos para o fornecedor de serviços planear, estabelecer, implementar, operar, monitorizar, rever, manter e melhorar um SMS. A norma inclui duas partes principais que permitem aos fornecedores de serviços de TI identificar métodos para desenvolver a qualidade dos serviços que prestam aos seus clientes, tanto a nível interno como externo:
- A Parte 1 especifica os requisitos para desenvolver e implementar um Sistema de Gestão de Serviços de TI e;
- A Parte 2 inclui orientações sobre a aplicação de sistemas de gestão de serviços no âmbito da norma ISO/IEC 20000-1.
PORQUE É QUE A GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI É IMPORTANTE PARA SI?
Desenvolva as suas competências e ajude a sua organização a passar com êxito pelos procedimentos da ISO/IEC 20000 e pela implementação de um sistema eficaz de gestão de serviços de TI. Ao implementar uma ISO/IEC 20000 eficaz, demonstra a sua capacidade de conceber, fornecer e melhorar os serviços. O certificado ISO/IEC 20000 demonstra a sua determinação em atingir um determinado nível de profissionalismo e fiabilidade.
BENEFÍCIOS DA GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI ISO/IEC 20000
Os benefícios que obterá após a conclusão com êxito da certificação ISO/IEC 20000 incluem os seguintes
- Maior credibilidade
- Aumento da satisfação do cliente
- Maior compreensão dos objectivos empresariais
- Melhoria da reputação da marca
- Desenvolvimento de novas capacidades
- Experiência de ITIL alavancada
- Maior capacidade de planeamento e controlo
- Redução do tempo de resposta
- Diminuição de incidentes
- Cria uma cultura de melhoria contínua
- Ganhar vantagem competitiva
PERCURSO DE CERTIFICAÇÃO ISO/IEC 20000
O Grupo APM detém e gere um esquema de certificação ISO/IEC 20000 para organizações que pretendam obter a certificação da norma e um esquema de qualificação profissional, ambos anteriormente geridos pelo itSMF.
O esquema de qualificação profissional está dividido em três níveis (Foundation, Practitioner, Auditor), com um curso e um exame disponíveis para cada um deles:
PDU - PERCURSO DE CERTIFICAÇÃO ISO/IEC 20000
Os nossos cursos de formação ISO/IEC 20000 podem fornecer Unidades de Desenvolvimento Profissional (PDU) através de um procedimento de auto-declaração no portal do PMI. Abaixo pode encontrar mais detalhes sobre a atribuição de PDUs para cada nível do percurso de certificação ISO/IEC 20000:
- APMG ISO/IEC 20000 Foundation: 16 PDUs
Para saber mais sobre a atribuição de PDUs de acordo com o Triângulo de Talentos do PMI e para descobrir todos os nossos cursos de formação online e pacotes de exames para cada nível de certificação, clique numa das ligações acima.
Tenha em atenção que, para declarar automaticamente as PDU que frequentam este curso fornecido pelo iLEARN, é obrigatória a compra da confirmação de presença (certificado de presença) em formato eletrónico (pdf).Selecione a opção para adicionar a confirmação de presença no momento da compra e proceda ao checkout.
Para obter mais informações sobre PDUs e como reivindicá-las para manter as suas qualificações PMI, visite esta página.
OFERTA ILEARN
o iLEARN oferece todos os níveis das seguintes formas:
- Clássico
- em datas pré-agendadas (formação tradicional em sala de aula nas instalações do iLEARN)
- interna (formação tradicional em sala de aula programada com base nas necessidades do cliente e nas instalações do cliente ou do iLEARN)
- À distância (acompanhamento de uma aula à distância através de uma webconferência)
O nível Foundation também está disponível na seguinte modalidade:
- E-learning (formação ministrada através do nosso sistema de gestão de aprendizagem online a partir de qualquer lugar e em qualquer altura)
LIGAÇÕES ÚTEIS
A nossa plataforma de e-learning está optimizada para acesso através de navegadores web, incluindo móveis!