课程 ISO/IEC 20000

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APMG-International 的ISO/IEC 20000 课程的ATO （认可培训机构

如需在线验证认证，请访问 iCONS - Innovative Consulting S.r.l.，iLEARN 是该公司的一个业务部门。

ISO/IEC 20000是公认的第一个 IT 服务管理国际标准，它规定了服务提供商规划、建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进 SMS 的要求。该标准包括两个主要部分，可帮助 IT 服务提供商确定方法，以提高他们向客户提供的服务质量，包括内部服务和外部服务：

• 第 1 部分规定了开发和实施 IT 服务管理系统的要求，以及
• 第 2 部分包括在 ISO/IEC 20000-1 范围内应用服务管理系统的指南。

为什么服务管理对您很重要？

提高您的技能，帮助您的组织成功通过 ISO/IEC 20000 程序并实施有效的 IT 服务管理系统。在实施有效的 ISO/IEC 20000时，您将展示设计、交付和改进服务的能力。ISO/IEC 20000 证书表明，您有决心达到一定的专业水平和可信度。

ISO/IEC 20000 IT 服务管理的好处

成功通过 ISO/IEC 20000 认证后，您将获得以下好处：

• 提高可信度
• 提高客户满意度
• 提高对业务目标的理解
• 提高品牌声誉
• 开发新能力
• 利用 ITIL 经验
• 提高规划和控制能力
• 缩短响应时间
• 减少事故
• 创建持续改进的文化
• 获得竞争优势

ISO/IEC 20000 认证途径

APM 集团拥有并管理 一项 ISO/IEC 20000 认证计划，该计划面向希望获得标准认证的组织，同时还拥有一项专业资格计划，这两项计划之前均由 itSMF 管理。

专业资格计划分为三个级别（PM² Foundation、Practitioner、Auditor），每个级别都有相应的课程和考试：

• APMG ISO/IEC 20000 Foundation
• APMG ISO/IEC 20000 Practitioner
• APMG ISO/IEC 20000 Auditor

Pdu - ISO/IEC 20000 认证途径

我们的 ISO/IEC 20000 培训课程可通过 PMI 门户网站上的自动申报程序提供专业发展单位 (PDU) 。以下是ISO/IEC 20000认证途径各等级的PDU分配详情：

• APMG ISO/IEC 20000 Foundation：16 PDUs

要了解更多有关根据 PMI Talent Triangle 分配的 PDUs 的信息，并了解我们针对每个认证级别的所有在线培训课程和考试套餐，请单击上面的其中一个链接。

请注意，为了自动申报参加iLEARN提供的本课程的PDU，必须购买电子格式（pdf）的出席确认（出席证书）。在购买时选择 "添加出席确认 "选项，然后继续结账。

有关PDUs以及如何申请PDUs以保持PMI资格的更多信息，请访问此页面。

iLEARN优惠

iLEARN以下列方式提供所有级别的课程：

• 经典课程
  • 在预先安排的日期（在iLEARN场所进行传统课堂培训）
  • 内部培训（根据客户需求在客户或 iLEARN 所在地安排的传统课堂培训）
• 远程学习（通过网络会议进行远程课堂学习）

还可通过以下方式提供 PM² 基础水平培训：

• 电子学习 （通过我们的在线学习管理系统随时随地提供培训）

实用链接

• ISO/IEC 20000 认证 - APMG 国际网站

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