Logga in
90663
ITIL® 4 Practitioner: Service Level Management 1 år med examen
ITIL® 4 Practitioner: Service Level Management 1 år med examen onlinekurs på engelska som tillhandahålls av iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert för ITIL®-kurser och -examen
För att verifiera PeopleCert-ackrediteringen, klicka på logotypen.
Utbildningen ITIL 4 Practitioner: Service Level Management-utbildning är fördelaktig för individer och organisationer som syftar till att förbättra kunskapen om hantering av servicenivåer inom ITSM.
Tillgångens varaktighet
- 1 års tillgång till plattformen
ITIL 4 Practitioner: Service Level Management onlinekurs detaljer
Denna onlinekurs tillhandahålls direkt av PeopleCert på deras plattform.
- 2-3 timmars innehåll, uppdelat i små inlärningsmoduler
- Interaktiv och självgående kurs
- Mobiloptimerad och enhetsvänlig
- ITIL 4 ordlista ingår
- Officiell manual i digitalt format (pappersversion tillgänglig mot en avgift genom att klicka på alternativet "Lägg till manualen i pappersformat" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officiellt kursmaterial, utgivet av PeopleCert, extra studieresurs utöver onlinekursen iLEARN
- PeopleCert Official Mocking Exam (valfri tjänst mot en avgift som gör det möjligt för kandidater att testa den verkliga examensupplevelsen, utöver den/de övningsexamen/er som redan ingår i kursen. För att få den, välj alternativet "PeopleCert officiell övningsexamen")
För att slutföra kursen och få en optimal tentaförberedelse rekommenderar vi att du spenderar minst 7 timmars studier.
Examensformat för ITIL 4 Service Level Management
- Längd 30 minuter (25% extra tid för kandidater som tar provet på ett annat språk än sitt modersmål)
- Stängd bok
- 20 flervalsfrågor
- 1 poäng för varje korrekt svar
- Godkänt resultat: 13/20 poäng - 65%
För mer information om tekniska krav och onlineprov, vänligen klicka här.
Typologi
1 års onlinekurs med tentamenplats
OnlineAckreditering
PeopleCertIndividuellt pris
Tillgång till kursens varaktighet
1 årSpråk
EngelskaMålsättning
- Etablera och upprätthålla en ömsesidig förståelse för tjänstekvalitet mellan tjänsteleverantören och konsumenten, och tillgodose behoven hos viktiga intressenter i båda ändar.
- Övervaka och utvärdera servicekvaliteten i realtid och samtidigt sträva efter ständiga förbättringar av tjänster och avtal.
- Omvandla intressenternas förväntningar och krav till mätbara mått samt organisera och fördela resurserna på ett effektivt sätt.
- Övervaka konsekvent leverans och förbättring av tjänster genom ett omfattande avtal, t.ex. servicenivåavtalet (SLA).
- Mät, utvärdera och utveckla den organisatoriska förmågan för Service Level Management genom att använda ITIL Maturity Model.
Vem den riktar sig till
- Processägare, chefer och koordinatorer
- Ägare, chefer, koordinatorer och personal inom Practice
- Företagsarkitekter
- Chefer för IT-tjänster
- Chefer för IT-produkter
- Ledare för IT-praxis
- Ledare för IT-drift
- Personal inom IT-upphandling
- IT-supportpersonal
- IT-fälttekniker
- Någon av dessa roller tillämpas i ESM-sammanhang (icke-IT)
- Design- och utvecklingsteam för digital teknik, IT och applikationer
- Chefer och team för tjänsteintegration
Innehåll
- Centrala begrepp inom praktiken
- Processer inom praktiken
- Roller och kompetenser inom praktiken
- Hur information och teknik möjliggör verksamheten
- Partners och leverantörers roll i verksamheten
- Hur ITIL:s kapacitetsmodell kan användas för att utveckla verksamheten
- Hur de vägledande principerna stödjer verksamheten
Förutsättningar
För att få tillgång till ITIL 4 Service Level Management-examen måste kandidaterna ha ett ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller något nästa ITIL® v3-nivåcertifikat eller ett ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat.
Dessutom måste kandidaterna ha tagit den relaterade ackrediterade utbildningskursen.
Lärarens språk
Typ av examen
Typ av certifikat
Examensspråk
Vid köp av e-learningpaket med 30 dagars och 1 års varaktighet behöver tentamen inte nödvändigtvis tas inom stängningsdatumet för kontot på e-learningplattformen. Giltighetstiden för examenskupongkoden är 12 månader från utfärdandedatumet.
Under köpprocessen är det möjligt att registrera data och detaljer för varje deltagare.
Examenskupongkod utfärdas vanligtvis vid aktivering av e-learningkursen, men den kan också utfärdas i slutet av e-learningkursen och skickas efter 24/48 timmar från beställningsdatumet. Vid köp för endast examen utfärdas examenskupongkod vid köpbekräftelse, alltid efter mottagandet av betalningen.
Nej, alla priser på webbplatsen är exklusive moms. Kom dock ihåg att moms alltid inte är tillämplig i följande fall:
fakturering till ett företag eller en medborgare utanför EU fakturering till ett ej italienskt EU-företag med ett giltigt VIES VAT IDDu kan kontrollera moms-ID på VIES-portalen på den här länken: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Webbplatsen implementerar dessa regler automatiskt. Du eller din organisation kan dock vara undantagen från momsplikt av andra juridiska skäl. Kontakta oss i så fall (info@innovativelearning.eu) så att vi kan analysera och bekräfta ditt fall. Om så är fallet, vänligen skicka inte in prenumerationer via webbplatsen: din begäran kommer att hanteras genom manuell orderhantering.
30 dagar, 120d eller 1 år ska betraktas som den period, alltså de dagar, under vilken det är möjligt att få tillgång till de köpta utbildningarna på vår e-learningplattform. Dessa perioder börjar på det aktiveringsdatum som valts under köpprocessen på vår webbplats. Aktiveringsdatumet kan väljas och väljas inom 30 dagar från inköpsdatumet. Om du behöver mer flexibilitet, tveka inte att kontakta oss.
Huvudskillnaden mellan dessa paket, utöver åtkomsttiden, är att paketen för 30 dagar och 1 år inkluderar examen, medan paketet för 120 dagar inte inkluderar examen.
Paketets aktiveringsdatum kan väljas under köpprocessen på vår webbplats. Dagarna för tillgång till kursen, som anges i produktens titel, kommer att beräknas från och med det valda datumet. Betalningen måste slutföras före aktiveringsdatumet.