Prihlásenie
90663
ITIL® 4 Practitioner: 1 rok so skúškou
ITIL® 4 Practitioner: 1 rok so skúškou online kurz v angličtine poskytovaný iLEARN Innovative Learning
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL ®
Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.
ITIL 4 Practitioner: Školenie Service Level Management je prospešné pre jednotlivcov a organizácie, ktorých cieľom je zlepšiť odbornosť v oblasti riadenia úrovne služieb v rámci ITSM.
Trvanie prístupu
- prístup k platforme na1 rok
ITIL 4 Practitioner: Podrobnosti o online kurze: Service Level Management
Tento online kurz poskytuje priamo spoločnosť PeopleCert na svojej platforme.
- obsahv rozsahu 2-3 hodín rozdelený do jednotlivých vzdelávacích modulov
- Interaktívny a samostatný kurz
- Optimalizovaný pre mobilné zariadenia
- Vrátane slovníka ITIL 4
- Oficiálna príručka v digitálnom formáte ( papierová verzia je k dispozícii za poplatok po kliknutí na možnosť " Pridať príručku v papierovej podobe" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - oficiálny materiál ku kurzu, ktorý vydala spoločnosť PeopleCert, dodatočný študijný zdroj k online kurzu iLEARN
- PeopleCert oficiálna skúšobná skúška ( voliteľná služba za poplatok, ktorá umožňuje uchádzačom otestovať si skúsenosti s reálnou skúškou, navyše k simulovanej skúške/imulovaným skúškam, ktoré sú už súčasťou kurzu. Ak ju chcete získať, vyberte možnosť "PeopleCert official skúšobná skúška")
Na absolvovanie kurzu a optimálnu prípravu na skúšku vám odporúčame venovať štúdiu aspoň 7 hodín.
Formát skúšky ITIL 4 Service Level Management
- Trvanie 30 minút (25 % času navyše pre kandidátov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako rodnom jazyku)
- Uzavretá kniha
- 20 otázok s výberom odpovede
- 1 bod za každú správnu odpoveď
- Výsledok: 13/20 bodov - 65 %
Viac informácií o technických požiadavkách a postupe pri online skúške nájdete tu.
Typology
1-ročný online kurz so skúškouMiesto
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 rokJazyk
AngličtinaCiele
- Vytvorenie a udržiavanie vzájomného porozumenia o kvalite služieb medzi poskytovateľom a spotrebiteľom, pričom sa zohľadnia potreby kľúčových zainteresovaných strán na oboch stranách.
- Monitorovať a vyhodnocovať kvalitu služieb v reálnom čase a zároveň sa usilovať o neustále zlepšovanie služieb a dohôd.
- Premieňajte očakávania a požiadavky zainteresovaných strán na merateľné ukazovatele a podľa toho efektívne organizujte a prideľujte zdroje.
- Dohliadať na dôsledné poskytovanie a zlepšovanie služieb prostredníctvom komplexnej dohody, napríklad dohody o úrovni služieb (SLA).
- Posudzovať, vyhodnocovať a rozvíjať organizačné schopnosti praxe riadenia úrovne služieb pomocou modelu vyspelosti ITIL.
Pre koho je určené
- Vlastníci procesov, manažéri a koordinátori
- Vlastníci postupov, manažéri, koordinátori a zamestnanci
- Podnikoví architekti
- Manažéri IT služieb
- Manažéri IT produktov
- Vedúci praxe IT
- Vedúci prevádzky IT
- Pracovníci pre obstarávanie IT
- Pracovníci IT podpory
- IT inžinieri v teréne
- Ktorákoľvek z týchto funkcií uplatňovaná v kontextoch EMS (mimo IT)
- Tímy pre digitálne technológie, IT a návrh a vývoj aplikácií
- Manažéri a tímy pre integráciu služieb
Obsah
- Kľúčové pojmy praxe
- Procesy praxe
- Úlohy a kompetencie v praxi
- Ako informácie a technológie umožňujú prax
- Úloha partnerov a dodávateľov v praxi
- Ako možno model spôsobilostí ITIL použiť na rozvoj praxe
- Ako hlavné zásady podporujú prax
Predpoklady
Na prístup k skúške ITIL 4 Service Level Management musia mať kandidáti certifikát ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation alebo akýkoľvek ďalší certifikát úrovne ITIL® v3 alebo certifikát ITIL 4 Managing Professional Transition.
Okrem toho musia kandidáti absolvovať príslušný akreditovaný školiaci kurz.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Practitioner: Service Level Management oficiálny certifikát
Táto certifikácia podlieha programu PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Zistite, ako a kedy si môžete obnoviť certifikáciu.
Certificate type
Exam language
Často kladené otázky
Podľa kódu poukazu na skúšku, ktorý ste dostali, si môžete prečítať nasledujúce pokyny:
Kódy poukazov na skúšku PeopleCert: tieto poukazy je možné predĺžiť o 6 mesiacov, kým sú platné, zakúpením relatívnej možnosti na našej webovej stránke:Predĺženie platnosti poukazu na online skúšku PeopleCert Kódy poukazov na skúšku iLEARN: platnosť týchto poukazov je možné predĺžiť o 6 mesiacov zakúpením relatívnej možnosti na našej webovej stránke:Predĺženie platnosti poukazu na online skúšku iLEARN Kódy poukazov na skúšku APMG: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Spoluautori kupónov na skúšku CompTIA: tieto kódy kupónov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku EXIN: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku ISACA: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšky The Open Group: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť. Kódy poukazov na skúšku VMEdu: tieto kódy poukazov nie je možné predĺžiť.Prístup k online kurzu si môžete predĺžiť zakúpením jednej z nasledujúcich možností na našej webovej stránke:
Jeden týždeň prístupu na kurz navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Prístup do kurzu na jeden mesiac navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlKaždá možnosť obsahuje zoznam kurzov, ktoré je možné predĺžiť - tie, ktoré nie sú zahrnuté, nie je možné predĺžiť.
V prípade kurzov 6sigmastudy si môžete na našich webových stránkach zakúpiť túto možnosť:
Jeden mesiac prístupu na kurz 6sigmastudy navyše: https://www.innovativelearning.eu/sk/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlDátum aktivácie balíka si môžete vybrať počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dni prístupu ku kurzu, uvedené v názve produktu, sa budú počítať od zvoleného dátumu. Platba musí byť dokončená pred dátumom aktivácie.
Kód poukazu na skúšku sa zvyčajne vydáva pri aktivácii e-learningového kurzu, ale môže byť vydaný aj na konci e-learningového kurzu po 24/48 hodinách od dátumu objednávky. V prípade nákupu len na skúšku sa kód poukazu na skúšku vydáva pri potvrdení nákupu, vždy po prijatí platby.
Pri zakúpení e-learningových balíkov s trvaním 30 dní a 1 rok nemusí byť skúška’nevyhnutne vykonaná v termíne uzávierky účtu na e-learningovej platforme. Platnosť kódu poukazu na skúšku je 12 mesiacov od dátumu vydania.
Počas procesu nákupu je možné zaregistrovať údaje a detaily každého účastníka.
Nie, všetky ceny na stránke sú bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH sa neuplatňuje v nasledujúcich prípadoch:
fakturácia spoločnosti alebo občanovi mimo EÚ fakturácia na podnik mimo EÚ s platným identifikačným číslom DPH VIESIdentifikačné číslo DPH si môžete overiť na portáli VIES prostredníctvom tohto odkazu: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Tieto pravidlá sa na webovej stránke uplatňujú automaticky. Vy alebo vaša organizácia však môžete byť oslobodení od DPH z iných právnych dôvodov. V takom prípade nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), aby sme mohli váš prípad analyzovať a potvrdiť. V takomto prípade prosím nezasielajte predplatné prostredníctvom webovej stránky: vaša žiadosť bude spracovaná prostredníctvom manuálneho spracovania objednávky.
30 dní, 120dní alebo 1 rok sa považuje za obdobie, teda dni, počas ktorých je možné získať prístup k zakúpeným školeniam na našej e-learningovej platforme. Tieto obdobia začínajú plynúť od dátumu aktivácie zvoleného počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dátum aktivácie je možné zvoliť a vybrať do 30 dní od dátumu nákupu. Ak potrebujete väčšiu flexibilitu, neváhajte nás kontaktovať.
Hlavný rozdiel medzi týmito balíkmi, okrem dĺžky prístupu, je ten, že 30-dňový a ročný balík zahŕňa skúšku, zatiaľ čo 120-dňový balík skúšku nezahŕňa.