Giriş
90663
ITIL® 4 Practitioner: Hizmet Seviyesi Yönetimi 1 yıl sınavlı
ITIL® 4 Practitioner: Hizmet Seviyesi Yönetimi iLEARN Innovative Learning tarafından sağlanan 1 yıl sınavlı çevrimiçi kurs
ITIL® kursları ve sınavları için PeopleCert'in AEO'su ( Onaylı Sınav Organizasyonu)
PeopleCert akreditasyonunu doğrulamak için logoya tıklayın.
ITIL 4 Practitioner: Hizmet Seviyesi Yönetimi eğitimi, ITSM kapsamında hizmet seviyelerini yönetme yeterliliğini geliştirmeyi amaçlayan bireyler ve kuruluşlar için faydalıdır.
Erişim süresi
- platforma1 yıllık erişim
ITIL 4 Practitioner: Hizmet Seviyesi Yönetimi Çevrimiçi Kurs Detayları
Bu çevrimiçi kurs doğrudan PeopleCert tarafından kendi platformlarında sağlanmaktadır.
- 2-3 saatlik içerik, küçük boyutlu öğrenme modüllerine bölünmüştür
- İnteraktif ve kendi kendine ilerleyen kurs
- Mobil cihazlar için optimize edilmiş ve cihaz dostu
- ITIL 4 sözlüğü dahil
- Dijital formatta resmi el kitabı ( " El kitabını kağıt formatında ekle" seçeneğine tıklayarak ücret karşılığında kağıt versiyonunu edinebilirsiniz)
- PeopleCert Resmi Eğitim Materyali (OTM) - PeopleCert tarafından yayınlananresmi kurs materyali, iLEARN çevrimiçi kursuna ek olarak ekstra çalışma kaynağı
- PeopleCert resmi deneme sınavı ( kursa dahil olan deneme sınavlarına ek olarak adayların gerçek sınav deneyimini test etmelerini sağlayan ücretli isteğe bağlı hizmet. Bunu elde etmek için lütfen "PeopleCert resmi Deneme sınavı" seçeneğini seçin)
Kursu tamamlamak ve sınava en iyi şekilde hazırlanmak için en az 7 saat çalışmanızı tavsiye ederiz.
ITIL 4 Service Level Management sınav formatı
- Süre 30 dakika (ana dilleri dışında bir dilde sınava giren adaylar için %25 ek süre)
- Kapalı defter
- 20 çoktan seçmeli soru
- her doğru cevap için 1 puan
- Geçme puanı: 13/20 puan - %65
Teknik gereklilikler ve çevrimiçi sınav prosedürü hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın .
Typology
sınavlı 1 yıllık çevrimiçi kursKonum
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 yılDil
İngilizceObjectives
- Her iki taraftaki kilit paydaşların ihtiyaçlarını karşılayarak, hizmet sağlayıcı ve tüketici arasında karşılıklı bir hizmet kalitesi anlayışı oluşturmak ve sürdürmek.
- Hizmetlerde ve anlaşmalarda sürekli iyileştirme için çabalarken gerçek zamanlı hizmet kalitesini izleyin ve değerlendirin.
- Paydaş beklentilerini ve gereksinimlerini ölçülebilir metriklere dönüştürün ve kaynakları buna göre verimli bir şekilde organize edin ve tahsis edin.
- Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) gibi kapsamlı bir anlaşma aracılığıyla hizmetlerin tutarlı bir şekilde sunulmasını ve geliştirilmesini denetleyin.
- ITIL Olgunluk Modelini kullanarak Hizmet Seviyesi Yönetimi uygulamasının kurumsal kapasitesini ölçün, değerlendirin ve ilerletin.
Who it is aimed at
- Süreç sahipleri, yöneticileri ve koordinatörleri
- Muayenehane sahipleri, yöneticileri, koordinatörleri ve personeli
- Kurumsal mimarlar
- BT Hizmet Yöneticileri
- BT Ürün Yöneticileri
- BT uygulama liderleri
- BT operasyon liderleri
- BT satın alma personeli
- BT destek personeli
- BT saha mühendisleri
- ESM (BT dışı) bağlamlarında uygulanan bu rollerden herhangi biri
- Dijital, BT ve Uygulama tasarım ve geliştirme ekipleri
- Hizmet entegrasyon yöneticileri ve ekipleri
Contents
- Uygulamanın temel kavramları
- Uygulama süreçleri
- Uygulamanın rolleri ve yetkinlikleri
- Bilgi ve teknoloji uygulamayı nasıl mümkün kılıyor?
- Ortakların ve tedarikçilerin uygulamadaki rolü
- ITIL yetenek modelinin uygulamayı geliştirmek için nasıl kullanılabileceği
- Yol gösterici ilkelerin uygulamayı nasıl desteklediği
Prerequisites
ITIL 4 Hizmet Seviyesi Yönetimi sınavına girebilmek için adayların ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation veya bir sonraki ITIL® v3 seviye sertifikasına veya ITIL 4 Managing Professional Transition sertifikasına sahip olmaları gerekmektedir.
Ayrıca, adayların ilgili akredite eğitim kursunu almış olmaları gerekmektedir.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
Satın alma işlemi sırasında her katılımcının verilerini ve ayrıntılarını kaydetmek mümkündür.
Paketin aktivasyon tarihi, web sitemizdeki satın alma işlemi sırasında seçilebilir. Ürün başlığında belirtilen kursa erişim günleri, seçilen tarihten başlayarak hesaplanacaktır. Ödeme aktivasyon tarihinden önce tamamlanmalıdır.
30 gün ve 1 yıl süreli e-öğrenme paketlerinin satın alınmasıyla, e-öğrenme platformundaki hesabın kapanış tarihi içinde sınava girilmesi gerekmez. Sınav kupon kodunun geçerlilik süresi, verildiği tarihten itibaren 12 aydır.
Sınav kupon kodu genellikle e-öğrenme kursunun aktivasyonu sırasında verilir, yine de sipariş tarihinden itibaren 24/48 saat sonra gönderilen e-öğrenme kursunun sonunda da verilebilir. Sadece sınav için satın alma durumunda, sınav kupon kodu satın alma onayında, her zaman ödeme alındıktan sonra verilir.
30 gün, 120 gün veya 1 yıl, satın alınan eğitim kurslarına e-öğrenme platformumuzdan erişmenin mümkün olduğu süre, yani günler olarak kabul edilecektir. Bu süreler, web sitemizdeki satın alma işlemi sırasında seçilen aktivasyon tarihinde başlar. Aktivasyon tarihi, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde seçilebilir ve seçilebilir. Daha fazla esnekliğe ihtiyaç duyuyorsanız, aşağıdakileri yapmaktan çekinmeyinBize ulaşın.
Bu paketler arasındaki temel fark, erişim süresinin ötesinde, 30 günlük ve 1 yıllık paketlerin sınavı içermesi, 120 günlük paketin ise sınavı içermemesidir.
Hayır, web sitesindeki tüm fiyatlara KDV dahil değildir. Ancak, aşağıdaki durumlarda KDV uygulanmayacağını lütfen unutmayın:
AB üyesi olmayan bir şirkete veya vatandaşa faturalama geçerli bir VIES KDV kimliğine sahip İtalyan olmayan AB şirketine faturalamaVIES portalındaki KDV kimliğini bu bağlantı üzerinden kontrol edebilirsiniz: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Web sitesi bu kuralları otomatik olarak uygular. Ancak, siz veya kuruluşunuz başka yasal nedenlerden dolayı KDV'den muaf olabilirsiniz. Bu durumda, durumunuzu analiz edebilmemiz ve onaylayabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin (info@innovativelearning.eu). Bu durumda, lütfen web sitesi üzerinden abonelik göndermeyin: talebiniz manuel sipariş işleme yoluyla ele alınacaktır.