Kirjaudu
90663
ITIL® 4 Practitioner: Service Level Management 1 vuosi kokeen kanssa
ITIL® 4 Practitioner: Service Level Management 1 vuosi kokeen kanssa verkkokurssi englanniksi iLEARN Innovative Learning toimesta
PeopleCertin AEO ( Approved Examination Organization) ITIL® -kursseille ja -tutkinnoille
Voit tarkistaa PeopleCertin akkreditoinnin klikkaamalla logoa.
ITIL 4 Practitioner: Service Level Management -koulutus on hyödyllinen henkilöille ja organisaatioille, jotka pyrkivät parantamaan taitojaan palvelutasojen hallinnassa ITSM:n puitteissa.
Kesto
- 1 vuoden käyttöoikeus alustaan
ITIL 4 Practitioner: Service Level Management -verkkokurssin tiedot
Tämän verkkokurssin tarjoaa suoraan PeopleCert alustallaan.
- 2-3 tuntia sisältöä , joka on jaettu pieniin oppimismoduuleihin
- Vuorovaikutteinen ja itseohjautuva kurssi
- Mobiilioptimoitu ja laiteystävällinen
- Mukana ITIL 4 -sanasto
- Virallinen käsikirja digitaalisessa muodossa ( paperiversio saatavana maksua vastaan klikkaamalla vaihtoehtoa " Lisää käsikirja paperimuodossa" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - PeopleCertin julkaisemavirallinen kurssimateriaali, ylimääräinen opiskeluresurssi iLEARN-verkkokurssin lisäksi
- PeopleCertin virallinen koetentti ( maksullinen valinnainen palvelu, jonka avulla hakijat voivat testata todellista tenttikokemusta kurssin jo sisältämien harjoitustenttien lisäksi. Jos haluat saada sen, valitse vaihtoehto "PeopleCert official harjoitustentti")
Kurssin suorittamiseksi ja optimaalisen tenttivalmennuksen saamiseksi suosittelemme käyttämään vähintään 7 tuntia opiskeluun.
ITIL 4 Service Level Management -tentin muoto
- Kesto 30 minuuttia (25 % lisäaikaa kokelaille, jotka osallistuvat tenttiin muulla kuin äidinkielellään)
- Suljettu kirja
- 20 monivalintakysymystä
- 1 piste jokaisesta oikeasta vastauksesta
- Hyväksytty pistemäärä: 13/20 pistettä - 65 %
Lisätietoja teknisistä vaatimuksista ja sähköisestä tenttimenettelystä saat klikkaamalla tästä.
Typology
1 vuoden verkkokurssi kokeellaPaikka
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 vuosiKieli
EnglantiObjectives
- Luodaan ja ylläpidetään molemminpuolista ymmärrystä palvelun laadusta palveluntarjoajan ja kuluttajan välillä ja otetaan huomioon molempien osapuolten keskeisten sidosryhmien tarpeet.
- Seuraa ja arvioi reaaliaikaista palvelun laatua ja pyri samalla palvelujen ja sopimusten jatkuvaan parantamiseen.
- Muunna sidosryhmien odotukset ja vaatimukset mitattaviksi mittareiksi ja organisoi ja kohdista resurssit tehokkaasti niiden mukaisesti.
- Valvoa palvelujen johdonmukaista toimittamista ja parantamista kattavan sopimuksen, kuten palvelutasosopimuksen (SLA), avulla.
- Mittaa, arvioi ja edistä palvelutasohallintakäytännön organisatorisia valmiuksia käyttämällä ITIL-kypsyysmallia.
Who it is aimed at
- Prosessien omistajat, johtajat ja koordinaattorit
- Käytäntöjen omistajat, johtajat, koordinaattorit ja henkilökunta
- Yritysarkkitehdit
- IT-palvelupäälliköt
- IT-tuotepäälliköt
- IT-käytäntöjen johtajat
- IT-toimintojen johtajat
- IT-hankintahenkilöstö
- IT-tukihenkilöstö
- IT-kenttäinsinöörit
- Mikä tahansa näistä rooleista sovellettuna ESM:n (muussa kuin IT-alan) kontekstissa
- Digitaaliset, tietotekniikka- ja sovellussuunnittelu- ja -kehitystiimit
- Palveluintegraatiopäälliköt ja -tiimit
Contents
- Käytännön keskeiset käsitteet
- Käytännön prosessit
- Käytännön roolit ja osaaminen
- Miten tieto ja teknologia mahdollistavat käytännön toiminnan
- Yhteistyökumppaneiden ja tavarantoimittajien rooli käytännössä
- Miten ITIL:n kyvykkyysmallia voidaan käyttää käytännön kehittämisessä
- Miten ohjaavat periaatteet tukevat käytäntöä
Prerequisites
ITIL 4 Service Level Management -tutkintoon pääsemiseksi hakijalla on oltava ITIL 4 Foundation-, ITIL® v3 Foundation- tai mikä tahansa seuraava ITIL® v3 -tason sertifikaatti tai ITIL 4 Managing Professional Transition -sertifikaatti.
Lisäksi hakijan on oltava suorittanut asiaan liittyvän akkreditoidun kurssin.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
Usein kysytyt
Paketin aktivointipäivämäärä voidaan valita ostoprosessin aikana verkkosivustollamme. Tuotteen otsikossa ilmoitetut kurssin käyttöpäivät lasketaan valitusta päivämäärästä alkaen. Maksu on suoritettava ennen aktivointipäivää.
Kun ostat verkko-opiskelupaketteja, joiden kesto on 30 päivää ja 1 vuosi, tenttiä ei tarvitse välttämättä suorittaa verkko-opiskelualustan tilin päättymispäivänä. Tenttisetelikoodin voimassaoloaika on 12 kuukautta myöntämispäivästä alkaen.
Tutkintosetelikoodi annetaan yleensä verkko-opintojakson aktivoinnin yhteydessä, mutta se voidaan antaa myös verkko-opintojakson päätyttyä tai lähettää 24/48 tunnin kuluttua tilauspäivästä.Jos kyseessä on osto vain tenttiä varten, tentti kuponkikoodi annetaan oston vahvistuksen yhteydessä, aina maksun vastaanottamisen jälkeen.
Ostoprosessin aikana on mahdollista rekisteröidä kunkin osallistujan tiedot ja yksityiskohdat.
30 päivää, 120 päivää tai 1 vuosi katsotaan ajanjaksoksi eli päiviksi, joiden aikana ostettuja kursseja on mahdollista käyttää verkko-oppimisalustallamme. Nämä ajanjaksot alkavat ostoprosessin aikana verkkosivuillamme valitusta aktivointipäivästä. Aktivointipäivä voidaan valita ja valita 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Jos tarvitset enemmän joustavuutta, älä epäröi ottaa yhteyttä osoitteeseenOta yhteyttä.
Pääasiallinen ero näiden pakettien välillä on käyttöajan lisäksi se, että 30 päivän ja 1 vuoden paketit sisältävät kokeen, kun taas 120 päivän paketti ei sisällä koetta.
Ei, kaikki hinnatverkkosivusto eivät sisällä arvonlisäveroa. Huomaa kuitenkin, että arvonlisäveroa ei sovelleta seuraavissa tapauksissa:
laskutusEU:n ulkopuolinen yritys tai kansalainen laskutusei-italialainen EU:n yritys, jolla on voimassa oleva VIES-verotunniste.Voit tarkistaa alv-tunnuksen VIES-portaalista tämän linkin kautta:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Sivusto toteuttaa nämä säännöt automaattisesti. Sinä tai organisaatiosi voi kuitenkin olla vapautettu arvonlisäverosta muista oikeudellisista syistä. Ota tässä tapauksessa yhteyttä meihin (info@innovativelearning.eu), jotta voimme analysoida ja vahvistaa tapauksesi. Jos näin on, älä lähetä tilauksia verkkosivuston kautta: pyyntösi käsitellään manuaalisen tilauskäsittelyn kautta.