Přihlášení
90663
ITIL® 4 Practitioner: 1 rok se zkouškou
ITIL® 4 Practitioner: 1 rok s zkouškou, Online kurz se zkouškou v angličtině, poskytovaný iLEARN Innovative Learning
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL ®
Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.
ITIL 4 Practitioner: Školení Service Level Management je přínosné pro jednotlivce a organizace, které chtějí zlepšit své znalosti v oblasti řízení úrovně služeb v rámci ITSM.
Doba trvání přístupu
- přístup k platforměna 1 rok
ITIL 4 Practitioner: Podrobnosti o Online kurzu
Tento Online kurz poskytuje přímo společnost PeopleCert na své platformě.
- obsahv délce 2-3 hodin , rozdělený do jednotlivých výukových modulů
- Interaktivní a samostatný kurz
- Optimalizovaný pro mobilní zařízení a vhodný pro mobilní zařízení
- Včetně glosáře ITIL 4
- Oficiální příručka v digitálním formátu ( papírová verze je k dispozici za poplatek po kliknutí na možnost " Přidat příručku v papírové podobě" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - oficiální studijní materiál vydaný společností PeopleCert, dodatečný studijní zdroj k Online kurzu iLEARN
- Oficiální maketa zkoušky PeopleCert ( volitelná služba za poplatek, která uchazečům umožňuje vyzkoušet si reálné zkušenosti se zkouškou, navíc k Cvičným zkouškám, které jsou již součástí kurzu. Chcete-li ji získat, vyberte prosím možnost "PeopleCert official Cvičná zkouška")
Pro absolvování kurzu a optimální přípravu na zkoušku doporučujeme věnovat studiu alespoň 7 hodin.
Formát zkoušky ITIL 4 Service Level Management
- Doba trvání 30 minut (25 % času navíc pro kandidáty skládající zkoušku v jiném než rodném jazyce)
- Uzavřená kniha
- 20 otázek s výběrem odpovědi
- 1 bod za každou správnou odpověď
- Úspěšnost: 13/20 bodů - 65 %
Další informace o technických požadavcích a postupu online zkoušky naleznete zde.
Typology
1 rok Online kurzu se zkouškouMísto
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 rokJazyk
AngličtinaObjectives
- Vytvořit a udržovat vzájemné porozumění kvality služeb mezi poskytovatelem služeb a spotřebitelem a uspokojovat potřeby klíčových zúčastněných stran na obou stranách.
- Sledovat a vyhodnocovat kvalitu služeb v reálném čase a zároveň usilovat o neustálé zlepšování služeb a dohod.
- Převádějte očekávání a požadavky zúčastněných stran do měřitelných ukazatelů a podle toho efektivně organizujte a přidělujte zdroje.
- Dohlížejte na důsledné poskytování a zlepšování služeb prostřednictvím komplexní dohody, například dohody o úrovni služeb (SLA).
- Zjišťovat, vyhodnocovat a rozvíjet organizační schopnosti praxe řízení úrovně služeb pomocí modelu vyspělosti ITIL.
Who it is aimed at
- Vlastníci, manažeři a koordinátoři procesů
- Vlastníci postupů, manažeři, koordinátoři a zaměstnanci
- Podnikoví architekti
- Manažeři IT služeb
- Manažeři IT produktů
- Vedoucí IT praxe
- Vedoucí provozu IT
- Pracovníci pro zadávání veřejných zakázek v oblasti IT
- Pracovníci IT podpory
- IT inženýři v terénu
- Jakákoli z těchto rolí v kontextu ESM (mimo IT)
- Týmy pro digitální technologie, IT a návrh a vývoj aplikací
- Manažeři a týmy pro integraci služeb
Contents
- Klíčové pojmy praxe
- Procesy praxe
- Role a kompetence v praxi
- Jak informace a technologie umožňují praxi
- Úloha partnerů a dodavatelů v praxi
- Jak lze model schopností ITIL využít k rozvoji praxe
- Jak hlavní zásady podporují praxi
Prerequisites
Pro přístup ke zkoušce ITIL 4 Service Level Management musí být uchazeč držitelem certifikátu ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation nebo jakéhokoli dalšího certifikátu úrovně ITIL® v3 nebo certifikátu ITIL 4 Managing Professional Transition.
Dále musí uchazeči absolvovat související akreditovaný vzdělávací kurz.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
Často kladené otázky
Za dobu, po kterou je možné přistupovat k zakoupeným vzdělávacím kurzům na naší e-learningové platformě, se považuje 30 dní, 120 dní nebo 1 rok. Tato období začínají běžet dnem aktivace, který jste zvolili během procesu nákupu na naší webové stránce. Datum aktivace lze zvolit a vybrat do 30 dnů od data nákupu. Pokud potřebujete větší flexibilitu, neváhejte se obrátit nakontaktujte nás.
Hlavní rozdíl mezi těmito balíčky, kromě délky přístupu, spočívá v tom, že balíčky na 30 dní a 1 rok zahrnují zkoušku, zatímco balíček na 120 dní zkoušku nezahrnuje.
Datum aktivace balíčku lze zvolit během procesu nákupu na našich webových stránkách. Dny přístupu ke kurzu, uvedené v názvu produktu, se počítají od zvoleného data. Platba musí být dokončena před datem aktivace.
Ne, všechny ceny nawebové stránky jsou uvedeny bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH se neuplatňuje v následujících případech:
fakturace naspolečnost nebo občan ze země mimo EU fakturace naspolečnost z EU, která není italskou společností, s platným DIČ VIES.DIČ si můžete ověřit na portálu VIES prostřednictvím tohoto odkazu:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Webové stránky tato pravidla implementují automaticky. Vy nebo vaše organizace však můžete být od DPH osvobozeni z jiných právních důvodů. V takovém případě nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), abychom mohli váš případ analyzovat a potvrdit. V takovém případě prosím nezadávejte předplatné prostřednictvím webových stránek: vaše žádost bude vyřízena prostřednictvím ručního zpracování objednávky.
Kód poukazu na zkoušku se obvykle vydává při aktivaci e-learningového kurzu, může však být také vydán na konci e-learningového kurzu a zaslán po 24/48 hodinách od data objednávky.V případě nákupu pouze na zkoušku je kód poukazu na zkoušku vydán při potvrzení nákupu, vždy po přijetí platby.
Při zakoupení balíčků e-learningu s dobou trvání 30 dní a 1 rok nemusí být zkouška nutně složena v termínu uzávěrky účtu na e-learningové platformě. Platnost kódu poukazu na zkoušku je 12 měsíců od data vystavení.
Během procesu nákupu je možné registrovat údaje a podrobnosti o každém účastníkovi.