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ITIL® 4 专家：业务关系管理 1年访问权限（含考试）
ITIL® 4 专家：iLEARN Innovative Learning 提供的 1 年访问权限（含考试）英语在线课程
AEO （ 认可考试机构）。
要验证 PeopleCert 认证，请单击徽标。
ITIL 4 专家：业务关系管理模块专为从事培养和管理服务提供商、消费者组织和利益相关者之间关系的 IT 专业人员设计。
访问期限
- 1 年平台访问权限
ITIL 4 专家：业务关系管理在线课程详情
本在线课程由 PeopleCert 在其平台上直接提供。
- 2-3 小时 的内容，分为若干学习模块
- 互动和自定进度的 课程
- 移动优化，设备友好
- 包含ITIL 4 术语表
- 电子版官方手册 （点击 "添加纸质版手册 "选项，可付费获取纸质版手册）
- PeopleCert 官方培训材料 (OTM)- 由 PeopleCert 发布的官方课程材料，是 iLEARN 在线课程之外的额外学习资源
- PeopleCert 官方模拟考试 （可选的收费服务，除课程中已包含的模拟考试外，还允许考生测试真实考试体验。要获得该服务，请选择 "PeopleCert 官方模拟考试 "选项。）
要完成课程并做好最佳考试准备，我们建议您至少学习 21 个小时。
ITIL 4 BRM 考试详情
- 考试时间为 90 分钟（以母语以外的语言参加考试的考生需额外花费 25% 的时间）
- 闭卷
- 40 道选择题
- 及格分数：26/40 分 - 65
有关技术要求和在线考试程序的更多信息，请点击此处。
目标
- 概述业务关系管理的角色、职责、知识和技能。
- 促进利益相关者明确了解战略和运营需求，促进合作以创造价值和实现业务目标。
- 利用业务关系管理指标和关键成功因素，提高绩效和效率。
- 利用 ITIL 成熟度模型，评估、分析和提升业务关系管理能力。
适合人群
本模块专为在建立和培养服务提供商与消费者组织及其各自利益相关者之间的关系方面发挥重要作用的 IT 专业人员设计。
课程内容
- 业务关系管理 (BRM) 的关键概念
- 业务关系管理（BRM）的价值流和流程
- 如何应用业务关系管理（BRM）模型和技术
- 业务关系管理（BRM）的角色、技能和组织解决方案
- 信息和技术如何支持和促进业务关系管理
- 合作伙伴和供应商在业务关系管理（BRM）中的作用
- 如何发展企业的业务关系管理（BRM）能力
先决条件
要学习任何 ITIL 4 专家：学员必须持有 ITIL 4 Foundation 证书或 ITIL 4 Managing Professional Transition 证书。
此外，考生还必须参加过相关的认证培训课程。
教师语言
考试类型
证书类型
考试语言
不，本网站上的所有价格均不含增值税（VAT）。然而，请注意以下情况不适用增值税：
向非欧盟公司或公民开具发票 向持有有效VIES增值税识别号的非意大利欧盟公司开具发票您可通过以下链接在VIES门户网站上核查增值税识别号：https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
网站会自动应用这些规则。然而，您或您的组织可能因其他法律原因免征增值税。在此情况下，请联系我们（info@innovativelearning.eu），以便我们分析并确认您的情况。若属此情况，请勿通过网站提交订阅申请：您的请求将通过手动订单处理流程处理。
30天、120天或1年被视为可以在我们的电子学习平台上访问所购培训课程的期限，即天数。这些期限从在我们网站上购买过程中选择的激活日期开始计算。激活日期可在购买之日起 30 天内选择。如果您需要更多的灵活性，请随时与我们联系 。
这些套餐之间的主要区别除了使用期限外，还在于 30 天和 1 年套餐包含考试，而 120 天套餐不包含考试。
购买为期 30 天和 1 年的在线学习套餐，不一定要在在线学习平台账户关闭日期内参加考试。考试券代码的有效期为自发放之日起 12 个月。
考试券代码通常在电子学习课程激活时发放，也可以在电子学习课程结束时发放，或在订购日期起 24/48 小时后发送。