课程 ITIL® Foundation

基于 ITIL 方法和框架的 ITIL 4 Foundation 认证培训课程和考试


主题摘要

ITIL® Foundation 课程的可用性和价格

ITIL® 4 基础在线课程(含考试)

在本展示中,您将找到有关 ITIL 4 版本资格计划中ITIL® Foundation的精选培训课程、考试和模拟考试。
如果您没有找到特定的 ITIL Foundation 课程或 ITIL Foundation 考试,请联系我们

ITIL Foundation 在线考试

在本次展示中,您仅限 购买 ITIL 基础考试券 (ITIL v4),即可在 PeopleCert 门户网站上全天 24 小时完全自主地参加在线考试。

ITIL 4 基础远程 - 实时虚拟课程日历

在本展示中,您将找到 ITIL 基础在线课程(实时虚拟课程)(含认证考试)的下一个可用日期。这些课程由我们的 ITIL 认证培训师通过网络会议实时提供。ITIL 4 基础认证考试将在 PeopleCert 门户网站上在线进行。

iLEARN 是ATO(经认可的培训机构)和
AEO 认可考试机构

要验证 PeopleCert 认证,请单击徽标。

ITIL® Foundation 课程非常适合需要了解 ITIL 原理基础知识的学员。

我们的认证培训涵盖当今 IT 服务管理的基本要素,帮助您理解关键术语和理念。

通过参加 ITIL® 4 Foundation 课程,您将了解 ITIL 4 如何提升您的工作和组织绩效。

我们所有的ITIL 课程都经过官方认证,以 PeopleCert 拥有的最新 ITIL 4 框架为基础。我们的培训套餐允许我们的国际学生和考生尝试参加官方的 ITIL 4 Foundation 考试,并获得相应的专业认证。

正如您在页面顶部看到的,iLEARN 提供不同面授方式的 ITIL 4 Foundation 课程:全电子学习(自定进度)、虚拟教室(远程)或传统教室。

如何准备 ITIL® 4 Foundation - IT 服务管理认证?

有了 iLEARN,您的最终认证之旅将变得如此轻松!

1.参加课程! 选择我们的 ITIL 4 Foundation 课程之一:

  • 您是自由职业者还是学生?
    在这种情况下,我们强烈建议您选择我们的自定进度在线课程。您可以在世界各地使用自己的笔记本电脑自主学习,无需创建学生群来确认课程;
  • 您是人力资源部门的工作人员还是经理?
    为您的同事或员工规划面授课程或虚拟远程课程!我们将只为贵公司组织私人培训课程。否则,您可以选择批量订购 ITIL Foundation 电子学习课程,获得更高的折扣。

2.参加考试完成学习后,请在 PeopleCert 门户网站上注册并安排 ITIL Foundation 考试课程。您只需要个人电脑和互联网连接。考试结果通常会在几天内公布。

直接从本网站完成您的 ITIL 4 Foundation 培训订单。在页面顶部选择您喜欢的课程。您可以使用信用卡、Pay Pal 银行转账付款。
如果您是一家公司,需要正式报价,请联系我们:info@innovativelearning.eu。

为什么要选择 iLEARN?

在iLEARN购买ITIL服务管理培训有很多好处:

  • 提供多种语言的课程和认证考试;
  • PeopleCert官方证书总是包含在PDF格式中(向您的雇主展示,提高您的职业生涯!);
  • 无论身处何地,您都可以在家直接参加 ITIL Foundation 官方考试(没有时区问题);
  • iLEARN 讲师可随时通过电子邮件为您提供培训支持;
  • 如果您购买了 ITIL 4 Foundation 培训包,您可以免费获得另一门官方在线课程。

别忘了,iLEARN 是全球 PeopleCert 认证考试交付量排名前十的公司之一!

有额外服务吗?

当然有!在订购时创建您的培训捆绑包并添加:

  • 学习数字助理"--了解更多有关ITIL 4 培训的虚拟个人指南
  • ITIL 4 基础模拟考试"服务:模拟考试是参与实践和解决考试焦虑的最佳方式之一;
  • Take2 选项":如果第一次考试尝试失败,可重复参加考试;
  • 听课证书"(听课证明):证明您已完成 ITIL Foundation 课程,如果您需要保持 PMP 或其他 PMI 认证,还可以用它来获得 PMI PDUs。

iLEARN ITIL 4 基础课程详情

目标

完成本课程的学员将学到

  • 概述 ITIL(ITIL 4 版本)的工具和方法、目的和组成部分,包括 ITIL 服务生命周期和服务价值体系
  • IT 服务管理的关键概念和对 IT 服务提供商及其客户的价值
  • ITIL 指导原则如何帮助企业采用和调整服务管理
  • 服务价值链的各项活动及其相互关联方式
  • 18 项 ITIL 实践和 7 项基本实践的目的和关键术语
  • 无论组织的规模、结构或行业如何,如何利用 ITIL 最佳实践框架提高 IT 相关服务的效率、效益和整体质量
  • 如何通过了解新的认证途径(包括 ITIL Managing Professional (MP) 和 ITIL Strategic Leader (SL) 流程)成为 ITIL 专家

适合人群

  • 服务管理起步阶段的个人
  • ITSM 经理和有抱负的 ITSM 经理
  • 在 "IT"(数字、产品、开发)其他部门工作,与服务交付有紧密联系的人员
  • 希望更新知识的现有 ITIL 资格证书持有者

课程内容

关键服务管理和 ITIL 概念

  • 定义价值及其与利益相关者的关系
  • 服务关系和共同创造价值
  • 了解服务产品
  • 平衡结果、价值、成本和风险
  • 服务管理的 4 个方面
    • 组织与人员
    • 信息与技术
    • 合作伙伴与供应商
    • 价值流和流程

ITIL 指导原则

  • 指导原则简介
  • 了解并应用 7 项指导原则中的每项原则

ITIL 服务管理实践

  • 介绍 3 个实践领域
  • ITIL4 中的关键实践
    • 事件管理
    • 问题管理
    • 变更控制
    • 服务请求管理
    • 服务级别管理
    • 服务台
    • 持续改进
  • ITIL4 中的其他实践概述

ITIL 服务价值体系 (SVS)

  • 了解服务价值体系的作用
  • ITIL4 SVS 的要素
    • 指导原则
    • 管理
    • 服务价值链
    • 实践
    • 持续改进
  • 服务价值链
    • 了解服务价值链的要素
    • 实践及其在服务价值链中的作用
    • 利用服务价值链识别和规划价值流

参加我们任何一种授课方式的ITIL 基础培训课程,您还将获得

  • 经 PeopleCert 和 AXELOS 认证的 ITIL 基础培训材料
  • 官方 ITIL 基础抽样试卷(由 PeopleCert 提供)
  • 官方 AXELOS ITIL 基础手册(可选)
  • ITIL 基础认证培训师支持

先决条件

没有特定的先决条件。顺便说一下,了解一些服务的理念和原则可能会有所帮助。

要参加 ITIL Foundation 考试,必须阅读并接受考试机构的条款和条件(有英文版)。参加考试时必须确认接受这些条款和条件:点击此处

课程时长

  • ITIL 基础面授/远程现场课程 持续时间:2 天
  • ITIL 基础在线课程(电子学习/自学授课选项)持续时间:
    • 30 天平台访问
    • 1 年 平台访问

PMI PDU:16

我们的电子学习平台经过优化,适合通过网络浏览器(包括移动设备)访问!

认证

PeopleCert

课程语言

意大利语, , ,

教师语言

意大利语, , ,

课程材料语言

意大利语, , ,

考试类型

在线

认证

ITIL® 4 基础 - IT 服务管理官方证书

本认证受 PeopleCert Continuing Development Programme 的约束。了解更新认证的方式和时间

证书类型

在线

考试语言

意大利语, , , , , , , , , ,

考试形式

  • 考试时间为 60 分钟(以母语以外的语言参加考试的考生需额外花费 25% 的时间)
  • 闭卷
  • 40 道选择题
  • 每个正确答案得 1 分
  • 及格分数:26/40 分 - 65
常见问题

不,本网站上的所有价格均不含增值税(VAT)。然而,请注意以下情况不适用增值税:

向非欧盟公司或公民开具发票 向持有有效VIES增值税识别号的非意大利欧盟公司开具发票

您可通过以下链接在VIES门户网站上核查增值税识别号:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

网站会自动应用这些规则。然而,您或您的组织可能因其他法律原因免征增值税。在此情况下,请联系我们(info@innovativelearning.eu),以便我们分析并确认您的情况。若属此情况,请勿通过网站提交订阅申请:您的请求将通过手动订单处理流程处理。

30天、120天或1年被视为可以在我们的电子学习平台上访问所购培训课程的期限,即天数。这些期限从在我们网站上购买过程中选择的激活日期开始计算。激活日期可在购买之日起 30 天内选择。如果您需要更多的灵活性,请随时与我们联系 。

这些套餐之间的主要区别除了使用期限外,还在于 30 天和 1 年套餐包含考试,而 120 天套餐不包含考试。

购买为期 30 天和 1 年的在线学习套餐,不一定要在在线学习平台账户关闭日期内参加考试。考试券代码的有效期为自发放之日起 12 个月。

考试券代码通常在电子学习课程激活时发放,也可以在电子学习课程结束时发放,或在订购日期起 24/48 小时后发送。