PřihlášeníKurzy APMG ISO/IEC 20000 Foundation
Certifikační kurzy a zkoušky ISO/IEC 20000 Foundation jsou k dispozici v několika jazycích a poskytuje je společnost iLEARN
Dostupnost a ceny kurzů APMG ISO/IEC 20000 Foundation
Online kurz ISO/IEC 20000 Foundation se zkouškou
V této prezentaci najdete výběr školicích kurzů a zkoušek v oblasti APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
Pokud kurz nebo zkoušku, o kterou máte zájem, nevidíte, kontaktujte nás.
Online zkouška ISO/IEC 20000 Foundation
V této vitríně si budete moci zakoupit poukaz na zkoušku APMG ISO/IEC 20000 Foundation pouze pro složení online zkoušky na portálu APMG-International, a to zcela samostatně, 24 hodin denně.
aPMG-International pro kurzy ISO/IEC 20000
Pro online ověření akreditací si udělejte průzkum u společnosti ICONS - Innovative Consulting S.r.l., jejíž je iLEARN obchodní jednotkou.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION
ISO/IEC 20000 je mezinárodní norma pro řízení služeb IT (ITSM). Stanovuje požadavky a poskytuje podrobnosti k zavedení účinného systému řízení služeb, který je nutný k poskytování vysoce kvalitních služeb IT, spolu s návodem, jak prokázat shodu s touto normou.
CERTIFIKACE ISO/IEC 20000 FOUNDATION
ISO/IEC 20000 Foundation je základní úrovní certifikace. Kandidáti se dozvědí, jak norma funguje v typické organizaci poskytovatele IT služeb.
Certifikace APMG ISO/IEC 20000 Foundation je automaticky získána po složení zkoušky APMG ISO/IEC 20000 Foundation. Kurz APMG ISO/IEC 20000 Foundation poskytuje optimální přípravu ke složení zkoušky, a tedy k získání certifikace.
KURZ ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Kurz ISO/IEC 20000 Foundation je prvním krokem kvalifikační cesty ISO/IEC 20000 podle schématu APMG.
Kurz připravuje účastníky na zkoušku APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Náš vzdělávací kurz APMG ISO/IEC 20000 Foundation může poskytnout 16 Professional Development Units (PDU). Níže naleznete další podrobnosti o přidělení PDU:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Vezměte prosím na vědomí, že pro automatické přiznání PDU, které účast na tomto kurzu poskytuje iLEARN, je povinné zakoupení potvrzení o účasti (prezenční listina) v elektronickém formátu (pdf).Při nákupu vyberte možnost přidat potvrzení o docházce a přejděte k pokladně.
Další informace o PDU a o tom, jak je získat pro udržení kvalifikace PMI, naleznete na této stránce.
Zde níže si můžete přečíst list kurzu s informacemi o APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
Objectives
Účelem základní úrovně je potvrdit, že uchazeč má dobré/základní znalosti obsahu a požadavků normy ISO/IEC 20000 a chápe, jak norma funguje v typické organizaci poskytovatele IT služeb. Na konci kurzu kandidát získá tyto znalosti:
- Základní informace o normě ISO/IEC 20000, kvalifikačním schématu APMG a kvalifikačním schématu APMG;
- Zaměření a cíle norem ISO/IEC 20000-1 (Specifikace), ISO/IEC 20000-2 (Kodex praxe) e ISO/IEC 20000-3 (Pokyny k rozsahu a použitelnosti normy ISO/IEC 20000-1) a jejich využití;
- Použitá terminologie a definice;
- Základní požadavky na systém managementu služeb a důvody pro nutnost neustálého zlepšování;
- Procesy, jejich cíle a klíčové požadavky na dodavatele služeb v typickém scénáři;
- Požadavky na způsobilost a definice oboru;
- Cíle interních a externích auditů, jejich funkce a související terminologie.
Who it is aimed at
- Pracovníci IT, kteří pracují se systémem správy služeb, který vyžaduje základní znalosti systému;
- Zdroje zapojené do projektu certifikace ISO/IEC 20000;
- Odborníci, kteří mají specifický zájem o řízení služeb IT.
Contents
- Souvislosti a související systémy
- Oblast působnosti, použití, pojmy a definice
- Celkový systém řízení služeb (SMS)
- Procesy řízení služeb podle normy ISO/IEC 20000
- Certifikace, použitelnost a oblast působnosti
- Získání a udržení certifikace ISO/IEC 20000-1
Prerequisites
Pro získání certifikace ISO/IEC 20000 Foundation nejsou stanoveny žádné předpoklady.
Abyste se mohli ke zkoušce přihlásit, je nutné se seznámit s podmínkami zkušebního ústavu a akceptovat je. Přijetí těchto podmínek bude třeba potvrdit při skládání zkoušky.
Duration
- Doba trváníkurzu v učebně/distanční kurz: doba trvání: 3 dny
- Délka Online kurzu
- 30 dní přístupu k platformě
- přístup k platforměna 1 rok
PMI PDU: 16
Naše e-learningová platforma je optimalizována pro přístup přes webové prohlížeče, včetně mobilních zařízení!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Oficiální certifikátISO/IEC 20000 Foundation
Certificate type
Exam language
Exam format
- Vícenásobná volba
- 40 otázek na jeden papír
- 26 bodů (ze 40 možných) - 65 %
- doba trvání 60 minut
- Uzavřená kniha.