BejelentkezésTanfolyam APMG ISO/IEC 20000 Foundation
ISO/IEC 20000 Foundation tanúsítási tanfolyamok és vizsgák több nyelven, az iLEARN által nyújtott szolgáltatások
A APMG ISO/IEC 20000 Foundation tanfolyamok elérhetősége és árai
ISO/IEC 20000 Foundation online tanfolyam vizsgával
Ebben a vitrinben az APMG ISO/IEC 20000 Foundation képzéseinek és vizsgáinak válogatott kínálatát találja .
Ha nem látja a kívánt tanfolyamot vagy vizsgát, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
ISO/IEC 20000 Foundation online vizsga
Ezen a bemutatóhelyen az ISO/IEC 20000 Foundation vizsgakupont kizárólag az APMG-International portálon történő online vizsga letételéhez vásárolhatja meg, teljes önállóságban, a nap 24 órájában.
az APMG-International ISO/IEC 20000 tanfolyamok számára
Az akkreditációk online ellenőrzéséhez végezzen kutatást az iCONS - Innovative Consulting S.r.l.-nél, amelynek az iLEARN egy üzleti egysége.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Az ISO/IEC 20000 az informatikai szolgáltatásmenedzsment (ITSM) nemzetközi szabványa. Meghatározza a követelményeket és részletesen leírja a magas színvonalú IT-szolgáltatások nyújtásához szükséges hatékony szolgáltatásmenedzsment-rendszer megvalósításához szükséges részleteket, valamint útmutatást ad a szabványnak való megfelelés bizonyításához.
ISO/IEC 20000 ALAPÍTVÁNYI TANÚSÍTÁS
Az ISO/IEC 20000 Foundation a tanúsítás belépő szintje. A jelöltek megtanulják, hogyan működik a szabvány egy tipikus IT-szolgáltató szervezetben.
Az APMG ISO/IEC 20000 Foundation tanúsítványt az APMG ISO/IEC 20000 Foundation vizsga sikeres letétele után automatikusan elnyerik. Az APMG ISO/IEC 20000 Foundation tanfolyam optimális felkészítést nyújt a vizsga letételéhez és ezáltal a tanúsítvány megszerzéséhez.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Az ISO/IEC 20000 Foundation tanfolyam az APMG sémája szerinti ISO/IEC 20000 minősítési útvonal első lépése.
A tanfolyam felkészíti a résztvevőket az APMG ISO/IEC 20000 Foundation vizsgára.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Az APMG ISO/IEC 20000 Foundation tanfolyamunk 16 Professional Development Units (PDU) biztosíthat . Az alábbiakban további részleteket talál a PDU-k kiosztásáról:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Felhívjuk figyelmét, hogy az iLEARN által biztosított tanfolyamon való automatikus PDU-k bejelentéséhez kötelező a részvételi igazolás (részvételi igazolás) megvásárlása elektronikus formátumban (pdf).Válassza ki a részvételi igazolás hozzáadásának lehetőségét a vásárlás pillanatában, és lépjen tovább a pénztárhoz.
A PDU-król és azok igényléséről a PMI-képesítések fenntartásához szükséges további információkért kérjük, látogasson el erre az oldalra.
Az alábbiakban itt olvashatja az APMG ISO/IEC 20000 Foundation tanfolyami tájékoztatóját.
Objectives
Az alapszint célja annak megerősítése, hogy a jelölt jó/alapszintű ismeretekkel rendelkezik az ISO/IEC 20000 szabvány tartalmáról és követelményeiről, és megérti, hogyan működik a szabvány egy tipikus IT-szolgáltató szervezetben. A tanfolyam végére a jelölt el fogja érni a következő ismereteket:
- Az ISO/IEC 20000 szabvány háttere, az APMG minősítési rendszere és az APMG minősítési rendszere;
- Az ISO/IEC 20000-1 (specifikáció), az ISO/IEC 20000-2 (gyakorlati kódex) és az ISO/IEC 20000-3 (útmutató az ISO/IEC 20000-1 alkalmazási köréről és alkalmazhatóságáról) középpontja és célkitűzései, valamint ezek felhasználásának módja;
- A használt terminológia és fogalommeghatározások;
- A szolgáltatásirányítási rendszer alapvető követelményei és a folyamatos fejlesztés szükségességének okai;
- A folyamatok, azok célkitűzései és a szolgáltatásnyújtó legfontosabb követelményei egy tipikus forgatókönyvben;
- A jogosultsági követelmények és a terület meghatározása;
- A belső és külső auditok céljai, funkciójuk és a kapcsolódó terminológia.
Who it is aimed at
- A szolgáltatáskezelő rendszerrel dolgozó informatikusok, akiknek a rendszer alapszintű ismeretére van szükségük;
- A vállalat ISO/IEC 20000 tanúsítási projektjében részt vevő erőforrások;
- Olyan szakemberek, akik kifejezetten érdeklődnek az IT szolgáltatásmenedzsment iránt.
Contents
- Háttér és kapcsolódó rendszerek
- Hatály, használat, fogalmak és meghatározások
- Általános szolgáltatásirányítási rendszer (SMS)
- ISO/IEC 20000 szolgáltatásmenedzsment-folyamatok
- Tanúsítás, alkalmazhatóság és hatály
- Az ISO/IEC 20000-1 tanúsítvány megszerzése és fenntartása
Prerequisites
Az ISO/IEC 20000 Foundation tanúsításnak nincsenek előfeltételei.
A vizsga letételéhez el kell olvasni és el kell fogadni a vizsgáztató intézet feltételeit. E feltételek elfogadását a vizsga letételekor meg kell erősíteni.
Duration
- Tantermi/távoktatási tanfolyam időtartama: 3 nap
- Online tanfolyam időtartama
- 30 nap hozzáférés a platformhoz
- 1 év hozzáférés a platformhoz
PMI PDU: 16
E-learning platformunk webböngészőkön keresztül történő elérésre optimalizált, beleértve a mobilokat is!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ISO/IEC 20000 Foundation hivatalos tanúsítvány
Certificate type
Exam language
Exam format
- Többszörös választás
- 40 kérdés dolgozatonként
- 26 pont szükséges a megfeleléshez (a 40-ből) - 65%
- 60 perc időtartam
- Zárt könyv.