PrihlásenieKurzy APMG ISO/IEC 20000 Foundation
Certifikačné kurzy a skúšky ISO/IEC 20000 Foundation, ktoré poskytuje iLEARN, sú k dispozícii vo viacerých jazykoch
Dostupnosť a ceny kurzov APMG ISO/IEC 20000 Foundation
Online kurz ISO/IEC 20000 Foundation so skúškou
V tejto prezentácii nájdete výber školiacich kurzov a skúšok APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
Ak nevidíte požadovaný kurz alebo skúšku, kontaktujte nás.
Online skúška ISO/IEC 20000 Foundation
V tejto vitríne si budete môcť zakúpiť poukaz na skúšku APMG ISO/IEC 20000 Foundation , aby ste mohli absolvovať online skúšku na portáli APMG-International, a to úplne samostatne, 24 hodín denne.
aPMG-International pre kurzy ISO/IEC 20000
Ak chcete overiť akreditáciu online, vyhľadajte si informácie u spoločnosti ICONS - Innovative Consulting S.r.l., ktorej je iLEARN obchodnou jednotkou.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION
ISO/IEC 20000 je medzinárodná norma pre riadenie služieb IT (ITSM). Stanovuje požiadavky a poskytuje podrobnosti na zavedenie účinného systému riadenia služieb potrebného na poskytovanie vysokokvalitných služieb IT spolu s návodom, ako preukázať súlad s normou.
CERTIFIKÁCIA ISO/IEC 20000 FOUNDATION
ISO/IEC 20000 Foundation je základná úroveň certifikácie. Kandidáti sa dozvedia, ako norma funguje v typickej organizácii poskytovateľa IT služieb.
Certifikát APMG ISO/IEC 20000 Foundation sa získava automaticky po absolvovaní skúšky APMG ISO/IEC 20000 Foundation. Kurz APMG ISO/IEC 20000 Foundation poskytuje optimálnu prípravu na absolvovanie skúšky, a teda aj na získanie certifikátu.
KURZ ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Kurz ISO/IEC 20000 Foundation je prvým krokom kvalifikačnej cesty ISO/IEC 20000 podľa schémy APMG.
Kurz pripravuje účastníkov na skúšku APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Náš školiaci kurz APMG ISO/IEC 20000 Foundation môže poskytnúť 16 Professional Development Units (PDUs). Nižšie nájdete podrobnejšie informácie o pridelení PDU:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Upozorňujeme, že na automatické deklarovanie PDU, ktoré poskytuje iLEARN, je potrebné zakúpiť si potvrdenie o účasti na tomto kurze v elektronickom formáte (pdf).Vyberte možnosť pridať potvrdenie o účasti v okamihu nákupu a prejdite k pokladni.
Viac informácií o PDU a o tom, ako si ich uplatniť na udržanie kvalifikácie PMI, nájdete na tejto stránke.
Tu nižšie si môžete prečítať list kurzu s informáciami o APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
Objectives
Cieľom základnej úrovne je potvrdiť, že kandidát má dobré/základné znalosti o obsahu a požiadavkách normy ISO/IEC 20000 a chápe, ako norma funguje v typickej organizácii poskytovateľa IT služieb. Na konci kurzu kandidát dosiahne tieto znalosti:
- Pozadie normy ISO/IEC 20000, kvalifikačný systém APMG a kvalifikačný systém APMG;
- Zameranie a ciele noriem ISO/IEC 20000-1 (Špecifikácia), ISO/IEC 20000-2 (Kódex praxe) e ISO/IEC 20000-3 (Usmernenie k rozsahu a uplatniteľnosti normy ISO/IEC 20000-1) a spôsob ich využitia;
- Použitá terminológia a definície;
- Základné požiadavky na systém manažérstva služieb a dôvody nevyhnutnosti neustáleho zlepšovania;
- Procesy, ich ciele a kľúčové požiadavky na dodávateľa služieb v typickom scenári;
- Požiadavky na oprávnenosť a vymedzenie oblasti;
- Ciele interných a externých auditov, ich funkcie a súvisiaca terminológia.
Who it is aimed at
- Pracovníci IT, ktorí pracujú so systémom riadenia služieb, ktorý si vyžaduje základné znalosti systému;
- Zdroje zapojené do projektu certifikácie spoločnosti podľa normy ISO/IEC 20000;
- Odborníci, ktorí majú špecifický záujem o riadenie IT služieb.
Contents
- Pozadie a súvisiace systémy
- Rozsah pôsobnosti, použitie, pojmy a definície
- Celkový systém riadenia služieb (SMS)
- Procesy riadenia služieb podľa normy ISO/IEC 20000
- Certifikácia, použiteľnosť a rozsah pôsobnosti
- Získanie a udržiavanie certifikácie ISO/IEC 20000-1
Prerequisites
Pre získanie certifikátu ISO/IEC 20000 Foundation nie sú stanovené žiadne predpoklady.
Na to, aby ste sa mohli zúčastniť na skúške, je potrebné prečítať si a akceptovať podmienky skúšobného ústavu. Prijatie týchto podmienok bude potrebné potvrdiť pri absolvovaní skúšky.
Duration
- Trvaniekurzu v triede/diaľkovo: 3 dni
- Trvanie online kurzu
- 30 dní prístupu k platforme
- prístup k platformena 1 rok
PMI PDU: 16
Naša e-learningová platforma je optimalizovaná na prístup cez webové prehliadače vrátane mobilných zariadení!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Oficiálny certifikátISO/IEC 20000 Foundation
Certificate type
Exam language
Exam format
- Viacnásobný výber
- 40 otázok na jeden papier
- na úspešné absolvovanie je potrebných 26 bodov (zo 40 možných) - 65%
- trvanie 60 minút
- Uzavretá kniha.