KirjauduKurssit APMG ISO/IEC 20000 Foundation
ISO/IEC 20000 Foundation -sertifiointikoulutukset ja -tutkinnot ovat saatavilla useilla kielillä ja iLEARNin tarjoamina
APMG ISO/IEC 20000 Foundation -kurssien saatavuus ja hinnat
ISO/IEC 20000 Foundation -verkkokurssi kokeella
Tässä esittelyssä on valikoima APMG ISO/IEC 20000 Foundation-koulutuskursseja ja -tutkintoja .
Jos et löydä haluamaasi kurssia tai tenttiä, ota meihin yhteyttä.
ISO/IEC 20000 Foundation online-tentti
Tässä esittelyssä voit ostaa vain ISO/IEC 20000 Foundation -tutkintosetelin, jonka avulla voit suorittaa verkkotentin APMG-International-portaalissa täysin itsenäisesti 24 tuntia vuorokaudessa.
aPMG-Internationalin ISO/IEC 20000 -kursseille
Akkreditointien online-varmistusta varten voit tehdä tutkimuksen ICONS - Innovative Consulting S.r.l.:n kanssa, jonka liiketoimintayksikkö iLEARN on.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION
ISO/IEC 20000 on IT-palvelunhallinnan (ITSM) kansainvälinen standardi. Siinä asetetaan vaatimukset ja annetaan yksityiskohtaiset ohjeet korkealaatuisten IT-palvelujen tuottamiseen tarvittavan tehokkaan palvelunhallintajärjestelmän toteuttamiseksi sekä ohjeet siitä, miten standardin noudattaminen voidaan osoittaa.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION -SERTIFIOINTI
ISO/IEC 20000 Foundation on sertifioinnin lähtötaso. Hakijat oppivat, miten standardi toimii tyypillisessä IT-palveluntarjoajan organisaatiossa.
APMG ISO/IEC 20000 Foundation -sertifikaatin saa automaattisesti, kun on suorittanut APMG ISO/IEC 20000 Foundation -tutkinnon. APMG ISO/IEC 20000 Foundation -kurssi tarjoaa optimaalisen valmistautumisen kokeen läpäisyyn ja siten sertifioinnin saamiseen.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION -KURSSI
ISO/IEC 20000 Foundation -kurssi on APMG:n järjestelmän mukaisen ISO/IEC 20000 -pätevyyspolun ensimmäinen vaihe.
Kurssi valmistaa osallistujat APMG ISO/IEC 20000 Foundation -tutkintoon.
PDU - ISO/IEC 20000 Foundation
APMG ISO/IEC 20000 Foundation -koulutuskurssimme voi antaa 16 Professional Development Unit (PDU) -yksikköä. Alla on lisätietoja PDU:iden jakamisesta:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Huomaathan, että jotta voit ilmoittaa automaattisesti PDU:t osallistuaksesi tälle iLEARNin tarjoamalle kurssille, osallistumisvahvistuksen (osallistumistodistus) ostaminen sähköisessä muodossa (pdf) on pakollista.Valitse ostohetkellä mahdollisuus lisätä osallistumisvahvistus ja siirry kassalle.
Lisätietoja PDU:ista ja siitä, miten voit vaatia niitä PMI-pätevyytesi ylläpitämiseksi, saat tältä sivulta.
Täältä alta voit lukea kurssitiedotteen, jossa on tietoa APMG ISO/IEC 20000 Foundationista.
Objectives
Foundation-tason tarkoituksena on vahvistaa, että hakijalla on hyvät/perustiedot ISO/IEC 20000 -standardin sisällöstä ja vaatimuksista ja että hän ymmärtää, miten standardi toimii tyypillisessä IT-palveluntarjoajan organisaatiossa. Kurssin päätteeksi kokelas on saavuttanut seuraavat tiedot:
- ISO/IEC 20000 -standardin tausta, APMG:n pätevyysjärjestelmä ja APMG:n pätevyysjärjestelmä;
- ISO/IEC 20000-1:n (spesifikaatio), ISO/IEC 20000-2:n (käytännesäännöt) ja ISO/IEC 20000-3:n (ISO/IEC 20000-1:n soveltamisalaa ja sovellettavuutta koskevat ohjeet) painopisteet ja tavoitteet sekä miten niitä voidaan käyttää;
- Käytetty terminologia ja määritelmät;
- Palvelunhallintajärjestelmän perusvaatimukset ja syyt jatkuvan parantamisen tarpeellisuuteen;
- Prosessit, niiden tavoitteet ja palveluntoimittajan keskeiset vaatimukset tyypillisessä skenaariossa;
- Kelpoisuusvaatimukset ja alan määritelmä;
- Sisäisten ja ulkoisten auditointien tavoitteet, niiden tehtävät ja niihin liittyvä terminologia.
Who it is aimed at
- IT-henkilöstö, joka työskentelee palvelunhallintajärjestelmän kanssa, joka edellyttää järjestelmän perusymmärrystä;
- Yrityksen ISO/IEC 20000 -sertifiointiprojektiin osallistuvat resurssit;
- Ammattilaiset, jotka ovat erityisen kiinnostuneita IT-palvelunhallinnasta.
Contents
- Tausta ja siihen liittyvät järjestelmät
- Soveltamisala, käyttö, termit ja määritelmät
- Yleinen palvelunhallintajärjestelmä (SMS)
- ISO/IEC 20000 -standardin mukaiset palvelunhallintaprosessit
- Sertifiointi, sovellettavuus ja soveltamisala
- ISO/IEC 20000-1 -sertifioinnin saavuttaminen ja ylläpitäminen
Prerequisites
ISO/IEC 20000 Foundation -sertifiointiin ei ole ennakkoedellytyksiä.
Tenttiin osallistuminen edellyttää, että olet lukenut ja hyväksynyt tutkintolaitoksen ehdot. Näiden ehtojen hyväksyminen on vahvistettava tenttiin osallistumisen yhteydessä.
Duration
- Luokkakurssin kestoluokkahuoneessa tai etäkurssilla: 3 päivää
- Verkkokurssin kesto
- 30 päivän käyttöoikeus alustaan
- 1 vuosi käyttöoikeutta alustaan
PMI PDU: 16
Verkko-oppimisalustamme on optimoitu käytettäväksi verkkoselaimilla, myös mobiililaitteilla!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ISO/IEC 20000 Foundation -virallinen todistus
Certificate type
Exam language
Exam format
- Monivalinta
- 40 kysymystä paperia kohti
- 26 pistettä vaaditaan läpäisyyn (40:stä käytettävissä olevasta) - 65%
- 60 minuutin kesto
- Suljettu kirja.