Giriş
91399
ITIL® 4 Foundation - Sanal
ITIL® kursları ve sınavları için PeopleCert'in AEO'su ( Onaylı Sınav Organizasyonu)
PeopleCert akreditasyonunu doğrulamak için logoya tıklayın.
ITIL Foundation (ITIL 4 Sürüm), katılımcılara kuruluşun tüm bileşenlerinin ve faaliyetlerinin değer yaratmayı sağlamak için bir sistem olarak nasıl birlikte çalıştığını açıklayan Hizmet Değer Sistemini (SVS)tanıtır. ITIL SVS, esnek bir değer odaklı işletim modeli ile geleneksel süreç ve proje yönetiminin yanı sıra Agile, DevOps ve Lean gibi birçok iş yaklaşımını destekler.
ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Sürümü) kursu, katılımcılara ITIL'in temel kavramlarına kapsamlı bir giriş sağlar. ITIL ilkelerini anlamanıza yardımcı olur ve bunların bir bireyin işini ve kuruluşun işini nasıl geliştirebileceğini gösterir.
ITIL Foundation Sanal kurs detayları:
- Sanal (Uzaktan) modda sağlanan kurs: Bu yöntem, adayın kurs videolarını, sunum slaytlarını takip etmesine ve öğretmen ve diğer öğrencilerle konuşmasına veya sohbet etmesine olanak tanıyan gelişmiş bir web konferansı çözümü sayesinde adayın öğretmenle ve kurstaki diğer öğrencilerle aktif olarak etkileşime girmesine olanak tanır.
- Kurs programı: sabah 9'dan öğlen 1'e kadar
ITIL Foundation Sanal kursunda yer alan materyaller:
- Her ders için ayrıntılı içerik (slaytlar, açıklamalar)içeren indirilebilir PDF belgeleri
- Alıştırmalar ve çözümler
- 2 resmi Deneme sınavı
- Sertifika sınavı dahildir
- Dijital formatta resmi kılavuz
- PeopleCert Resmi Eğitim Materyali (OTM) - PeopleCert tarafından yayınlananresmi kurs materyali, iLEARN çevrimiçi kursuna ek olarak ekstra çalışma kaynağı
Uzaktan eğitim kursları, kursun fiili başlangıcından yaklaşık üç hafta önce, gerekli minimum katılımcı sayısına ulaşılarak onaylanır. Bu nedenle, herhangi bir ödeme yapmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin.
Demo
Typology
Sınavlı Uzaktan Eğitim KursuKonum
UzakAccreditation
PeopleCertIndividual price
Course start date
Salı, 17 Şubat 2026Course end date
Cuma, 20 Şubat 2026Duration
4 half daysDil
İspanyolcaObjectives
Bu eğitimi tamamlayan öğrenciler şunları öğrenmiş olacaklardır:
- ITIL Hizmet Yaşam Döngüsü ve Hizmet Değer Sistemi de dahil olmak üzere ITIL 4'ün araç ve metodolojilerine, amacına ve bileşenlerine genel bir bakış
- BT hizmet sağlayıcıları ve müşterileri için BT hizmet yönetiminin temel kavramları ve değeri
- ITIL kılavuz ilkeleri kuruluşların hizmet yönetimini benimsemesine ve uyarlamasına nasıl yardımcı olabilir?
- Hizmet değer zincirinin faaliyetleri ve bunların birbirleriyle nasıl bağlantılı olduğu
- ITIL'in 18 uygulamasının ve 7 temel uygulamanın amacı ve anahtar terimleri
- ITIL en iyi uygulama çerçevesinin, bir kuruluşun büyüklüğü, yapısı veya sektöründen bağımsız olarak BT ile ilgili hizmetlerin verimliliğini, etkinliğini ve genel kalitesini artırmak için nasıl kullanıldığı
- ITIL® 4 Managing Professional (MP) ve ITIL® 4 Strategic Leader (SL) akışlarını içeren yeni sertifikasyon yolunu anlayarak nasıl ITIL 4 Uzmanı olunur?
Who it is aimed at
- Hizmet yönetimi yolculuğunun başındaki bireyler
- ITSM Yöneticileri ve ITSM Yöneticisi adayları
- "BT "nin diğer bölümlerinde (dijital, ürün, geliştirme) çalışan ve hizmet sunumu ile güçlü bir arayüze sahip bireyler
- Bilgilerini güncellemek isteyen mevcut ITIL yeterlilik sahipleri
Contents
Temel Hizmet Yönetimi ve ITIL 4 Kavramları
- Değerin Tanımlanması ve Paydaşlarla İlişkisi
- Hizmet ilişkileri ve birlikte değer yaratma
- Hizmet Tekliflerini ve Ürünleri Anlama
- Sonuçlar, Değer, Maliyetler ve Risklerin Dengelenmesi
- Hizmet Yönetiminin 4 Boyutu
- Kurumlar ve İnsanlar
- Bilgi ve Teknoloji
- Ortaklar ve Tedarikçiler
- Değer Akışları ve Süreçleri
ITIL 4 Kılavuz İlkeleri
- Kılavuz İlkelere Giriş
- Her bir 7 Kılavuz İlkenin anlaşılması ve uygulanması
ITIL 4 Practice Manager
- 3 Uygulama Alanının Tanıtımı
- ITIL4'teki temel uygulamalar
- Olay Yönetimi
- Sorun Yönetimi
- Değişim Kontrolü
- Hizmet Talebi Yönetimi
- Hizmet Seviyesi Yönetimi
- Hizmet Masası
- Sürekli İyileştirme
- ITIL4'teki diğer uygulamalara genel bakış
ITIL 4 Hizmet Değer Sistemi (SVS)
- Hizmet Değer Sisteminin rolünün anlaşılması
- ITIL4 SVS'nin Unsurları
- Yol Gösterici İlkeler
- Yönetişim
- Hizmet Değer Zinciri
- Uygulamalar
- Sürekli İyileştirme
- Hizmet Değer Zinciri
- Hizmet Değer Zincirinin Unsurlarını Anlamak
- Uygulamalar ve Hizmet Değer Zincirindeki Rolleri
- Değer Akışlarını belirlemek ve haritalamak için Hizmet Değer Zincirini kullanma
Prerequisites
Belirli bir ön koşul yoktur.
Bu arada, hizmetlerin fikir ve ilkelerinin biraz takdir edilmesi faydalı olabilir.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
Satın alma işlemi sırasında her katılımcının verilerini ve ayrıntılarını kaydetmek mümkündür.
Paketin aktivasyon tarihi, web sitemizdeki satın alma işlemi sırasında seçilebilir. Ürün başlığında belirtilen kursa erişim günleri, seçilen tarihten başlayarak hesaplanacaktır. Ödeme aktivasyon tarihinden önce tamamlanmalıdır.
30 gün ve 1 yıl süreli e-öğrenme paketlerinin satın alınmasıyla, e-öğrenme platformundaki hesabın kapanış tarihi içinde sınava girilmesi gerekmez. Sınav kupon kodunun geçerlilik süresi, verildiği tarihten itibaren 12 aydır.
Sınav kupon kodu genellikle e-öğrenme kursunun aktivasyonu sırasında verilir, yine de sipariş tarihinden itibaren 24/48 saat sonra gönderilen e-öğrenme kursunun sonunda da verilebilir. Sadece sınav için satın alma durumunda, sınav kupon kodu satın alma onayında, her zaman ödeme alındıktan sonra verilir.
30 gün, 120 gün veya 1 yıl, satın alınan eğitim kurslarına e-öğrenme platformumuzdan erişmenin mümkün olduğu süre, yani günler olarak kabul edilecektir. Bu süreler, web sitemizdeki satın alma işlemi sırasında seçilen aktivasyon tarihinde başlar. Aktivasyon tarihi, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde seçilebilir ve seçilebilir. Daha fazla esnekliğe ihtiyaç duyuyorsanız, aşağıdakileri yapmaktan çekinmeyinBize ulaşın.
Bu paketler arasındaki temel fark, erişim süresinin ötesinde, 30 günlük ve 1 yıllık paketlerin sınavı içermesi, 120 günlük paketin ise sınavı içermemesidir.
Hayır, web sitesindeki tüm fiyatlara KDV dahil değildir. Ancak, aşağıdaki durumlarda KDV uygulanmayacağını lütfen unutmayın:
AB üyesi olmayan bir şirkete veya vatandaşa faturalama geçerli bir VIES KDV kimliğine sahip İtalyan olmayan AB şirketine faturalamaVIES portalındaki KDV kimliğini bu bağlantı üzerinden kontrol edebilirsiniz: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Web sitesi bu kuralları otomatik olarak uygular. Ancak, siz veya kuruluşunuz başka yasal nedenlerden dolayı KDV'den muaf olabilirsiniz. Bu durumda, durumunuzu analiz edebilmemiz ve onaylayabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin (info@innovativelearning.eu). Bu durumda, lütfen web sitesi üzerinden abonelik göndermeyin: talebiniz manuel sipariş işleme yoluyla ele alınacaktır.