Kurs ITIL® 4 Specialist: İzleme, Destekleme ve Yerine Getirme

iLEARN bir ATO ( Akredite Eğitim Kuruluşu) ve bir
ITIL® kursları ve sınavları için PeopleCert'in AEO'su ( Onaylı Sınav Organizasyonu)

PeopleCert akreditasyonunu doğrulamak için logoya tıklayın.

ITIL 4 Uzmanı nedir? İzleme, Destekleme ve Yerine Getirme yeterliliği nedir?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil , bireylerin hem stratejik hem de operasyonel seviyelerde değeri en üst düzeye çıkaran beş ITIL Yönetim Uygulamasında yer alan ilkeleri anlamalarına ve uygulamalarına yardımcı olan ITIL® 4 Practice Manager modüllerininbir grubudur. Bu uygulamalar arasında ITIL 4 Incident Management Practice, ITIL 4 Service Desk Practice, ITIL 4 Service Request Management Practice, ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice, ve ITIL 4 Problem Management Practice yer almaktadır.

ITIL 4 Uzmanı nedir? İzleme, Destekleme ve Yerine Getirme ne için yararlıdır?

ITIL 4 Specialist: İzleme, Destekleme ve Fulfil, kariyerlerini bir üst seviyeye taşımak isteyen BT profesyonellerine yöneliktir. Bu ITIL sertifikası, bireyleri hayati performans göstergelerini izleyerek, hizmet değer zincirine destek sağlayarak ve uçtan uca hizmet sunumunu yerine getirerek operasyonel mükemmelliği sağlamak için gereken bilgi ve becerilerle donatmak üzere tasarlanmıştır . Bu sertifikayı almak, bireyin operasyonel verimlilik elde etme, müşterilere değer sunma ve kuruluşunun büyümesine katkıda bulunma konusundaki kararlılığının bir kanıtıdır.

ITIL 4 Uzmanlığında yer alan Uygulamalar hangileridir: Toplu İşi İzleme, Destekleme ve Yerine Getirme?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil, ITIL® 4 Practice Manager (ITIL PM) akışının üç grubundan biridir. Her biri ayrı bir ITIL uygulamasına dayanan beş modülden oluşur.

ITIL 4 Practitioner: Olay Yönetimi

Bu uygulama modülü , düzenli hizmet operasyonlarını derhal eski haline getirerek olayların olumsuz etkilerini azaltmaya kendini adamış BT uzmanlarına hitap eder.
ITIL Incident Management sertifikasyon sınavınızı şimdi sipariş edin ve resmi PeopleCert materyalinden çalışın.

ITIL 4 Practitioner: İzleme ve Olay Yönetimi

ITIL 4 Practitioner: İzleme ve Olay Yönetimi uygulama modülü, olay olarak tanınan seçilmiş durum değişikliklerini belgelendirirken, raporlarken ve ele alırken hizmetleri ve hizmet bileşenlerini sistematik olarak incelemek isteyen BT uzmanlarına hitap eder.
ITIL Monitoring and Event Management sertifikasyon sınavınızı şimdi sipariş edin ve resmi PeopleCert materyalinden çalışın.

ITIL 4 Practitioner: Problem Yönetimi

ITIL 4 Practitioner: Problem Yönetimi uygulama modülü, olayların hem mevcut hem de potansiyel nedenlerini belirleyerek ve geçici çözümleri ve bilinen hataları yöneterek olayların olasılığını ve sonuçlarını azaltmayı amaçlayan BT profesyonellerini hedefler.
ITIL Problem Management sertifikasyon sınavınızı şimdi sipariş edin ve resmi PeopleCert materyalinden çalışın.

ITIL 4 Practitioner: Hizmet Masası

ITIL 4 Practitioner: Hizmet Masası uygulama modülü, bu özel uygulama alanındaki uzmanlıklarını göstermeyi ve doğrulamayı amaçlayan BT profesyonellerini hedeflemektedir. Hizmet Masası, hizmet sağlayıcılar ve kullanıcılar arasında irtibat görevi görür. Bu uygulamanın etkili bir şekilde kurulması ve uygulanması, kullanıcı deneyimini, müşteri memnuniyetini ve hizmet ilişkilerinin genel başarısını önemli ölçüde etkileyebilir.
ITIL Service Desk sertifikasyon sınavınızı şimdi sipariş edin ve resmi PeopleCert materyalinden çalışın.

ITIL 4 Practitioner: Hizmet Talep Yönetimi

ITIL 4 Practitioner: Hizmet Talebi Yönetimi uygulama modülü, önceden tanımlanmış, kullanıcı tarafından başlatılan tüm hizmet taleplerini etkili ve kullanıcı dostu bir şekilde ele alarak bir hizmetin kararlaştırılan kalitesini korumayı amaçlayan BT uzmanları için tasarlanmıştır.
ITIL Service Request Management sertifikasyon sınavınızı şimdi sipariş edin ve resmi PeopleCert materyalinden çalışın.

ITIL 4 Uzmanı nasıl elde edilir? İzleme, Destekleme ve Yerine Getirme sertifikası nasıl alınır?

Bu yeterliliğe ulaşmak için adaylar, grupta yer alan beş ITIL 4 Practitioner sınavının tamamına girmeli ve geçmelidir.
Alternatif olarak, adaylar ITIL 4 Uzmanlığını almayı tercih edebilirler : Monitor, Support, and Fulfil birleşik sınavına girmeyi tercih edebilirler, bu da 5 yerine sadece bir sınavı geçerek beş ITIL Uygulamasını kapsamayı sağlar. Bu durumda, adayların her biri 30 dakikalık beş ayrı sınav yerine 90 dakikalık tek bir sertifika sınavına girmeleri gerekecektir.

ITIL 4 İzleme, Destekleme ve Fulfil sertifikasını aldıktan sonra, adaylar ITIL 4 Uzmanı olmalıdır: ITIL® 4 Practice Manager (ITIL 4 PM) unvanını elde etmek için ITIL 4 Practice Manager: Create, Deliver and Support'u edinmelidir.

Bu sınavların tamamına erişebilmek için adayların ITIL 4 Foundation sertifikasına sahip olmaları gerekmektedir .

ITIL 4 kursları için Learning Digital Assistant

iLEARN, Yapay Zekanın e-Öğrenim platformumuza entegrasyonu sayesinde tüm ITIL 4 sertifikalarının içeriğini öğrenmenize yardımcı olan bir çalışma destek hizmeti olan yepyeni hizmeti Learning Digital Assistant'ı tanıttı. ITIL paketinizi satın alırken bir seçenek olarak seçerek kursunuza ekleyin veya bu sayfanın başındaki vitrinden ürünü seçerek satın alın.

ITIL 4 eğitimi için yeni sanal kişisel rehberiniz hakkındaki tüm ayrıntıları keşfedin .

ITIL 4 Uzmanlığı için nasıl hazırlanılır? İzleme, Destekleme ve Yerine Getirme sınavlarına nasıl hazırlanılır?

Adaylar, iLEARN eğitim paketleri sayesinde sınavlara farklı şekillerde hazırlanabilirler.

iLEARN, ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil eğitim kurslarını çeşitli teslimat seçenekleriyle sunmaktadır:

• Sınıf içi kurslar
  • önceden planlanmış tarihlerde: iLEARN tesislerinde geleneksel sınıf eğitimi
  • kurum içi: müşterinin ihtiyaçlarına göre ve müşterinin veya iLEARN tesislerinde planlanan geleneksel sınıf eğitimi
• Uzaktan (sanal) eğitim kursları: web konferansı aracılığıyla uzak bir sınıfıntakip edilmesi
• e-Öğrenme/kendi hızında öğrenme: her yerden ve her zaman çevrimiçi öğrenme yönetim sistemimiz aracılığıyla sağlanan eğitim

Adaylar ayrıca nihai sertifika sınavına daha iyi hazırlanmak için akredite bir eğitmenle uzaktan koçluk saatleri eklemeye karar verebilirler.

iLEARN ayrıca ITIL 4 Uzmanlığını da sunmaktadır: Monitor, Support, and Fulfil Kombine çevrimiçi kursu, tekli uygulama kurslarıyla aynı özelliklere sahip, grupta yer alan 5 ITIL 4 Practitioner kursunu kapsamaktadır.

Mevcut seçenekler bu sayfanın üst kısmında listelenmiştir ve tercih ettiğinizi doğrudan buradan seçip satın alabilirsiniz.

ITIL 4 MSF kursları ile PDU kazanın

ITIL 4 MSF eğitim kursumuz, bakımları için krediye ihtiyaç duyan PMI sertifikası sahipleri için 21 Professional Development Units (PDU) sağlayabilir.

Aşağıda ITIL 4 Uzmanı için PDU tahsisi hakkında daha fazla ayrıntı bulabilirsiniz: İzleme, Destekleme ve Yerine Getirme kursu:

• Ways of Working (Technical): 15
• Power Skills (Leadership): 3
• Business Acumen (Strategic): 3

ILEARN tarafından sağlanan bu kursa katılan PDU'ları otomatik olarak beyan etmek için elektronik formatta (pdf) katılım onayının (katılım sertifikası) satın alınmasının zorunlu olduğunu lütfen unutmayın. Satın alma anında katılım onayını ekleme seçeneğini seçin ve ödeme işlemine geçin. PDU'lar, sertifika sınavı başarılı olmasa bile kursu takip ederek kazanılır.

PDU'lar ve PMI yeterliliklerinizi sürdürmek için bunları nasıl talep edeceğiniz hakkında daha fazla bilgi için bu sayfayı ziyaret edin .

Daha fazla detay hakkında ITIL 4 Specialist: İzleme, Destekleme ve Yerine Getirme kursları