GirişKurs ITIL® 4 Specialist: İş İlişkileri Yönetimi
ITIL 4 Specialist: ILEARN tarafından sağlanan İş İlişkileri Yönetimi sertifikasyon eğitim kursları ve sınavları
Konu Özeti
- ITIL® 4 Specialist: İş İlişkileri Yönetimi kurslarının uygunluğu ve fiyatları
- İş İlişkileri Yönetimi nedir?
- ITIL 4 Uzmanlığı nedir? İş İlişkileri Yönetimi eğitimi ne işe yarar?
- ITIL 4 Uzmanlığı nasıl elde edilir? İş İlişkileri Yönetimi sertifikası nasıl alınır?
- ITIL 4 Uzmanlığı için nasıl hazırlanılır? İş İlişkileri Yönetimi sınavına nasıl hazırlanılır?
- Daha fazla detay hakkında ITIL 4 Specialist: İş İlişkileri Yönetimi kursu
ITIL® 4 Specialist: İş İlişkileri Yönetimi kurslarının uygunluğu ve fiyatları
ITIL® 4 Specialist: İş İlişkileri Yönetimi sınavlı çevrimiçi kurslar (e-öğrenme)
Bu vitrinde ITIL® 4 Uzmanı ile ilgili çeşitli çevrimiçi kurslar ve sınavlar bulacaksınız : ITIL 4 yeterlilik programı dahilinde İş İlişkileri Yönetimi.
Belirli bir ITIL 4 BRM kursu veya ITIL 4 BRM sınavı göremiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
ITIL® kursları ve sınavları için PeopleCert'in AEO'su ( Onaylı Sınav Organizasyonu)
PeopleCert akreditasyonunu doğrulamak için logoya tıklayın.
İş İlişkileri Yönetimi nedir?
İş İlişkileri Yönetimi (BRM), bir işletme ile paydaşları arasında güçlü ilişkiler geliştirmeye ve beslemeye odaklanı r. Paydaşların ihtiyaçlarını anlamayı, iş hedeflerini bu ihtiyaçlarla uyumlu hale getirmeyi ve etkili iletişim ve işbirliğini kolaylaştırmayı içerir. BRM, kuruluşun paydaşlarına değer sunmasını ve beklentilerini karşılamasını sağlayan bir irtibat görevi görür. Stratejik ilişki yönetimi yoluyla müşteri memnuniyetini artırmada, iş büyümesini sağlamada ve karşılıklı başarıyı teşvik etmede hayati bir rol oynar.
ITIL 4 Uzmanlığı nedir? İş İlişkileri Yönetimi eğitimi ne işe yarar?
ITIL 4 Uzmanı: İş İlişkileri Yönetimi modülü, hizmet sağlayıcılar, tüketici kuruluşları ve paydaşlar arasındaki ilişkileri geliştiren ve yöneten BT uzmanları için tasarlanmıştır.
ITIL 4 çerçevesi ile uyumlu olan bu modül, kuruluşların İş İlişkileri Yönetiminin önemini, temel ilkelerini ve ilgili engelleri kavramalarına yardımcı olmak için stratejik ve pratik rehberlik sunar. Profesyoneller bu kavramlardan yararlanarak dijital teknoloji yatırımlarından elde edilen değeri optimize edebilir, hizmet ilişkisi modelleri oluşturup uygulayabilir ve İş İlişkileri Yönetimini kurumun hizmet değer akışlarına sorunsuz bir şekilde entegre ederek kapsamlı ve uçtan uca bir yaklaşımı teşvik edebilir.
ITIL 4 Uzmanlığı nasıl elde edilir? İş İlişkileri Yönetimi sertifikası nasıl alınır?
ITIL® 4 Specialist: İş İlişkileri Yönetimi sertifikası, ilgili ITIL sertifikasyon sınavını başarıyla geçtikten sonra elde edilir.
ITIL 4 Uzmanı olmaya hak kazanmak için: ITIL 4 Business Relationship Management sınavına girebilmek için adayların ITIL 4 Foundation veya ITIL 4 Managing Professional Transition sertifikasına sahip olmaları gerekmektedir. Sınava girebilmek için ilgili eğitimin alınması da zorunludur.
ITIL 4 Uzmanlığı için nasıl hazırlanılır? İş İlişkileri Yönetimi sınavına nasıl hazırlanılır?
iLEARN , aşağıdakileri içeren resmi PeopleCert e-Öğrenim ITIL 4 BRM kursunu sağlar :
- İnteraktif öğrenme modülleri
- Dijital formatta resmi kılavuz
- PeopleCert Resmi Eğitim Materyali (OTM) - Kendi kendine çalışma için kullanılmak üzere PeopleCert tarafından yayınlananresmi kurs materyali
- 2 resmi PeopleCert örnek kağıdı
Aksi takdirde adaylar ITIL 4 Uzmanlığı eğitimine katılabilirler: İş İlişkileri Yönetimi eğitimi sanal bir sınıfta veya planlanan tarihlerde sınıfta veya şirket içinde.
Daha fazla detay hakkında ITIL 4 Specialist: İş İlişkileri Yönetimi kursu
Objectives
- İş İlişkileri Yönetiminin rollerini, sorumluluklarını, bilgi ve becerilerini ana hatlarıyla belirtmek.
- Paydaşlar arasında stratejik ve operasyonel ihtiyaçlara ilişkin net bir anlayışı kolaylaştırmak, değer yaratmak ve iş hedeflerine ulaşmak için işbirliğini teşvik etmek.
- Performansı ve etkinliği artırmak için İş İlişkileri Yönetimi metriklerini ve temel başarı faktörlerini kullanmak.
- ITIL Olgunluk Modelinden yararlanarak İş İlişkileri Yönetimi kapasitesini değerlendirmek, analiz etmek ve geliştirmek.
Who it is aimed at
Bu modül, hizmet sağlayıcılar ve tüketici kuruluşlarının yanı sıra ilgili paydaşları arasında ilişki kurulması ve geliştirilmesinde önemli bir rol oynayan BT uzmanları için tasarlanmıştır.
Contents
- İş İlişkileri Yönetiminin (BRM) temel kavramları
- İş İlişkileri Yönetimi (BRM) Değer Akışları ve Süreçleri
- İş İlişkileri Yönetimi (BRM) Modelleri ve Teknikleri nasıl uygulanır?
- İş İlişkileri Yönetimi (BRM) rolleri, becerileri ve kurumsal çözümleri
- Bilgi ve Teknoloji, İş İlişkileri Yönetimini nasıl destekler ve mümkün kılar?
- İş İlişkileri Yönetiminde (BRM) ortakların ve tedarikçilerin rolü
- Bir kuruluşta İş İlişkileri Yönetimi (BRM) kabiliyeti nasıl geliştirilir?
Prerequisites
ITIL 4 Uzmanlığı modüllerinden herhangi birine erişmek için: ITIL 4 Business Relationship Management modüllerinden herhangi birine erişebilmek için adayların ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation veya bir sonraki ITIL® v3 seviye sertifikasına ya da ITIL 4 Managing Professional Transition sertifikasına sahip olmaları gerekmektedir.
Sınava girebilmek için akredite bir eğitim kursuna katılmış olmak zorunludur.
Duration
- Çevrimiçi kurs süresi: e-Öğrenim platformuna erişim için 12 ay
- Sınıf içi kurs süresi: 3 gün
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: İş İlişkileri Yönetimi resmi sertifikası
Bu sertifika PeopleCert Continuous Professional Development Programme'ye tabidir.
Sertifikanızı nasıl ve ne zaman yenileyeceğinizi öğrenin.
Certificate type
Exam language
Exam format
- 90 dakikalık süre (ana dilleri dışında bir dilde sınava giren adaylar için %25 ek süre)
- Kapalı kitap
- 40 çoktan seçmeli soru
- Geçme puanı: 26/40 puan - %65