GirişKurs ITIL® 4 Practitioner: Problem Yönetimi
ITIL 4 Practitioner: Problem yönetimi için ITIL uygulamasına dayalı Problem Yönetimi sertifikasyon eğitim kursları ve sınavları.
Konu Özeti
- ITIL® 4 Practitioner: Problem Yönetimi kurslarının uygunluğu ve fiyatları
- Sorun Yönetimi nedir ve Sorun Yöneticisi nedir?
- ITIL 4 Practitioner nedir? Problem Yönetimi eğitimi ne için yararlıdır?
- ITIL 4 Practitioner nasıl elde edilir? Problem Yönetimi sertifikası nasıl alınır?
- ITIL 4 kursları için Learning Digital Assistant
- ITIL 4 Practitioner için nasıl hazırlanılır? Problem Yönetimi sınavına nasıl hazırlanılır?
- ITIL 4 Practitioner ile PDU kazanın: Problem Yönetimi
- Daha fazla detay hakkında ITIL 4 Practitioner: Problem Yönetimi kursu
ITIL® 4 Practitioner: Problem Yönetimi kurslarının uygunluğu ve fiyatları
ITIL® 4 Practitioner: Sınavlı Problem Yönetimi çevrimiçi kursları (e-öğrenme)
Bu vitrinde ITIL® 4 Practitioner ile ilgili çeşitli çevrimiçi kurslar, deneme sınavları ve sınavlar bulacaksınız : ITIL 4 Sürüm Yeterlilik Programı ve ITIL 4 Uygulamaları dahilinde Problem Yönetimi.
Belirli bir ITIL 4 Problem Management kursu veya ITIL 4 Problem Management sınavı göremiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
ITIL 4 Practitioner: Problem Yönetimi çevrimiçi sınavı
Bu vitrinde, ITIL 4 Problem Management sınav kuponunu yalnızca PeopleCert portalında, günün 24 saati tam bir özerklik içinde çevrimiçi sınava girmek için satın alabileceksiniz.
ITIL® kursları ve sınavları için PeopleCert'in AEO'su ( Onaylı Sınav Organizasyonu)
PeopleCert akreditasyonunu doğrulamak için logoya tıklayın.
Sorun Yönetimi nedir ve Sorun Yöneticisi nedir?
Sorun Yönetimi, BT Hizmet Yönetimi içinde ,gelecekte tekrarlanmalarını önlemek için yinelenen olayların veya sorunların altında yatan nedenleri belirlemeye, analiz etmeye ve çözmeyeodaklanan bir süreçtir.
Sorun Yöneticisi, Sorun Yönetimi sürecini denetlemekten, soruşturmaları koordine etmekten ve sorunların BT hizmetleri üzerindeki etkisini en aza indirmek için proaktif önlemler uygulamaktan sorumludur.
ITIL 4 Practitioner nedir? Problem Yönetimi eğitimi ne için yararlıdır?
ITIL 4 Practitioner: Problem Yönetimi uygulama modülü , gerçek ve potansiyel nedenlerin belirlenmesinin yanı sıra geçici çözümlerin ve bilinen hataların etkili bir şekilde yönetilmesi yoluyla olayların oluşumunu ve etkisini azaltmayı amaçlayan BT uzmanları için tasarlanmıştır.
iLEARN ITIL 4 Problem Management eğitimi, adayların Problem Yöneticisi olarak ödüllendirilmeleri için gerekli bilgi ve yetkinliklere ulaşmalarını desteklemek üzere tasarlanmıştır.
ITIL 4 Practitioner nasıl elde edilir? Problem Yönetimi sertifikası nasıl alınır?
ITIL® 4 Practitioner: Problem Yönetimi sertifikası, ilgili ITIL sertifikasyon sınavını başarıyla geçtikten sonra elde edilir.
ITIL 4 Practitioner'a hak kazanmak için: ITIL® 4 Managing Professional Transition sertifikasına sahip olmaları gerekmektedir. İlgili eğitim de sınava girmek için zorunludur.
ITIL 4 Practitioner: Problem Yönetimi , ITIL 4 Practice Manager akışı altında ITIL 4 İzleme, Destekleme ve Fulfilment grubunda yer alan beş uygulamadan biridir . Aday, diğer dört uygulama sertifikası ile birlikte Sorun Yönetimi sertifikasını aldıktan sonra ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil sertifikasını almaya hak kazanacaktır.
ITIL 4 kursları için Learning Digital Assistant
iLEARN, Yapay Zekanın e-Öğrenim platformumuza entegrasyonu sayesinde tüm ITIL 4 sertifikalarının içeriğini öğrenmenize yardımcı olan bir çalışma destek hizmeti olan yepyeni hizmeti Learning Digital Assistant'ı tanıttı. ITIL paketinizi satın alırken bir seçenek olarak seçerek kursunuza ekleyin veya bu sayfanın başındaki vitrinden ürünü seçerek satın alın.
ITIL 4 eğitimi için yeni sanal kişisel rehberiniz hakkındaki tüm ayrıntıları keşfedin .
ITIL 4 Practitioner için nasıl hazırlanılır? Problem Yönetimi sınavına nasıl hazırlanılır?
Adaylar, iLEARN eğitim paketleri sayesinde sınavlara farklı şekillerde hazırlanabilirler.
iLEARN, ITIL 4 Problem Management eğitim kurslarını çeşitli teslimat seçenekleriyle sunmaktadır:
- Sınıf içi kurslar
- önceden planlanmış tarihlerde: iLEARN tesislerinde geleneksel sınıf eğitimi
- kurum içi: müşterinin ihtiyaçlarına göre ve müşterinin veya iLEARN tesislerinde planlanan geleneksel sınıf eğitimi
- Uzaktan eğitim kursları: web konferansı aracılığıyla uzak bir sınıfıntakip edilmesi
- e-Öğrenme/kendi hızında öğrenme: her yerden ve her zaman çevrimiçi öğrenme yönetim sistemimiz aracılığıyla sağlanan eğitim
Adaylar, nihai sertifika sınavına daha iyi hazırlanmak için akredite eğitmenlerimizle iki saatlik uzaktan koçluk eklemeye karar verebilirler.
Beş ITIL 4 İzleme, Destekleme ve Fulfil uygulama sertifikasyonunun tamamına ulaşmak istiyorsanız, iLEARN ayrıca ITIL 4 Uzmanı'nı da sunmaktadır : Monitor, Support, and Fulfil 5 ITIL 4 Practitioner kursunu ve grupta yer alan sınavları kapsayan Kombine çevrimiçi kurs.
Mevcut seçenekler bu sayfanın üst kısmında listelenmiştir ve tercih ettiğinizi doğrudan buradan seçip satın alabilirsiniz.
ITIL 4 Practitioner ile PDU kazanın: Problem Yönetimi
ITIL 4 Managing Professional eğitim kursumuz, PMI sertifikalarını sürdürmek için krediye ihtiyaç duyan PMI sertifikası sahiplerine 10 Professional Development Units (PDU) sağlayabilir.
Aşağıda ITIL 4 Practitioner için PDU tahsisi hakkında daha fazla ayrıntı bulabilirsiniz: Problem Yönetimi kursu:
- Ways of Working (Technical): 7
- Power Skills (Leadership): 1
- Business Acumen (Strategic): 2
ILEARN tarafından sağlanan bu kursa katılan PDU'ları otomatik olarak beyan etmek için elektronik formatta (pdf) katılım onayının (katılım sertifikası) satın alınmasının zorunlu olduğunu lütfen unutmayın. Satın alma anında katılım onayını ekleme seçeneğini seçin ve ödeme işlemine geçin. PDU'lar, sertifika sınavı başarılı olmasa bile kursu takip ederek kazanılır.
PDU'lar ve PMI yeterliliklerinizi sürdürmek için bunları nasıl talep edeceğiniz hakkında daha fazla bilgi için bu sayfayı ziyaret edin .
Daha fazla detay hakkında ITIL 4 Practitioner: Problem Yönetimi kursu
Objectives
- BT hizmetlerinin güvenilirliğini artırın
- BT hizmetinin kullanılamaması veya bozulmasından kaynaklanan kayıpları ve maliyetleri azaltın
- Hizmet kalitesi hedeflerini yerine getirin
- Teknik borcu azaltın
- BT destek kaynaklarının kullanımını öngörmek
- ITIL Olgunluk Modelini kullanarak kuruluşlarındaki Sorun Yönetimi uygulamasının kapasitesini ölçme, değerlendirme ve geliştirme.
Who it is aimed at
Bu eğitim, uygulamalar arası etkili işbirliğini teşvik etmeyi ve değerli hizmet akışları oluşturmayı amaçlayan profesyonellerin beceri ve bilgilerini doğrulamak için tasarlanmıştır. Bu eğitim, Problem Yöneticisi, Olay Yöneticisi, Sürekli İyileştirme Yöneticisi, Performans Yöneticisi, Büyük Olay Yöneticisi, Kalite Yöneticisi gibi aşağıdaki iş rolleri için uygundur.
Contents
- Uygulamanın temel kavramları
- Uygulama süreçleri
- Uygulamanın rolleri ve yetkinlikleri
- Bilgi ve teknoloji uygulamayı nasıl mümkün kılıyor?
- Ortakların ve tedarikçilerin uygulamadaki rolü
- ITIL yetenek modelinin uygulamayı geliştirmek için nasıl kullanılabileceği
- Yol gösterici ilkelerin uygulamayı nasıl desteklediği
Prerequisites
ITIL 4 Problem Management sınavına girebilmek için adayların ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation veya bir sonraki ITIL® v3 seviye sertifikasına veya ITIL 4 Managing Professional Transition sertifikasına sahip olmaları gerekmektedir.
Ayrıca, adayların ilgili akredite eğitim kursunu almış olmaları gerekmektedir.
Duration
- Çevrimiçi kurs (e-öğrenme / kendi hızında teslimat seçeneği) süreleri
- platforma30 günlük erişim
- platforma1 yıllık erişim
- Sınıf içi kurs süresi: 1 gün
E-öğrenme platformumuz, mobil cihazlar da dahil olmak üzere web tarayıcıları üzerinden erişim için optimize edilmiştir!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Practitioner: Problem Yönetimi resmi sertifikası
Bu sertifika PeopleCert Continuous Professional Development Programme'ye tabidir.
Sertifikanızı nasıl ve ne zaman yenileyeceğinizi öğrenin.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Süre 30 dakika (ana dilleri dışında bir dilde sınava giren adaylar için %25 ek süre)
- Kapalı defter
- 20 çoktan seçmeli soru
- her doğru cevap için 1 puan
- Geçme puanı: 13/20 puan - %65