GirişKurs APMG ISO/IEC 20000 Auditor
ILEARN tarafından sağlanan ISO/IEC 20000 Auditor Sertifikası
aPMG-International'ın ISO/IEC 20000 kursları için
Akreditasyonların çevrimiçi olarak doğrulanması için, iLEARN'ın bir iş birimi olduğu ICONS - Innovative Consulting S.r.l. ile bir araştırma yapın.
ISO/IEC 20000 AUDITOR
ISO/IEC 20000, BT Hizmet Yönetimi (ITSM) için uluslararası bir standarttır. Yüksek kalitede BT hizmetleri sunmak için gerekli olan etkin bir Hizmet Yönetim Sisteminin uygulanmasına yönelik gereklilikleri belirler ve ayrıntılar ile birlikte standarda uygunluğun nasıl gösterileceğine ilişkin rehberlik sağlar.
ISO/IEC 20000 DENETÇİ SERTİFİKASI
Denetçi sınavını geçen adaylar, BT Hizmet Yönetimi ilkelerini ve ISO/IEC 20000-1 gerekliliklerini anladıklarını göstermiş olacaklardır.
APMG ISO/IEC 20000 Denetçi sertifikası, APMG ISO/IEC 20000 Denetçi sınavını geçtikten sonra otomatik olarak elde edilir. APMG ISO/IEC 20000 Auditor kursu, sınavı geçmek ve dolayısıyla sertifikayı almak için en uygun hazırlığı sağlar.
ISO/IEC 20000 DENETÇİ KURSU
Bu, deneyimli denetçiler için bir geçiş kursudur. Genel yönetim sistemi denetim tekniklerinin ilkelerini kapsamamaktadır ve bu nedenle kursa katılan katılımcıların bir BT ortamında denetim gerçekleştirme konusunda en az üç yıllık deneyime sahip olmaları gerekmektedir. Bu deneyim üçüncü taraf denetçi veya bir kurumun iç denetçisi olarak olabilir. Bu sınava girebilmek için APMG tarafından akredite edilmiş bir Denetçi kursuna katılmış olmak zorunludur.
Kurs, katılımcıları APMG ISO/IEC 20000 Auditor sınavına hazırlar.
Aşağıda APMG ISO/IEC 20000 Auditor hakkında bilgi içeren kurs sayfasını okuyabilirsiniz.
Objectives
Denetçi seviyelerinin amacı, kursu takip eden adayın şunları öğrenmesini sağlamaktır:
- iSO/IEC 20000-1:2018'in (Spesifikasyon) içeriği, gereklilikleri, hedefleri ve uygulaması;
- bT Hizmet Yönetimi ilkeleri;
- uygulama alanının tanımlanması ve hizmet tedarikçisi için belgelendirme uygunluğu sorunlarının nasıl çözüleceği.
- iSO/IEC 20000-2:2018'in (Uygulama Kuralları) denetimler için uygulanması ve uygunluğu;
- ön denetimlerde, resmi belgelendirme denetimlerinde ve periyodik kontrollerde nelerin istendiği.
Who it is aimed at
BT Denetçileri, hem hizmeti sağlayan kuruluşun içinde çalışanlar hem de bir sertifika kuruluşu için çalışanlar.
Contents
- Standarda giriş ve arka plan;
- BT yönetiminin ilkeleri;
- ISO/IEC 20000 sertifikasyon programı;
- ISO/IEC 20000 standardının içeriği;
- Araçlar belgelendirmeyi nasıl destekler?
- Belgelendirme alanının tanımı ve uygulanabilirliği;
Prerequisites
3 yıl BT alanında denetim gerçekleştirme deneyimi tavsiye edilir.
Sınava girebilmek için sınav kurumunun hüküm ve koşullarını okumuş ve kabul etmiş olmak gerekmektedir. Bu şart ve koşulların kabul edildiğinin sınava girerken teyit edilmesi gerekecektir.
Duration
Sınıf içikurs/Uzaktan eğitim kursu süresi: 2 gün
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ISO/IEC 20000 Denetçi sertifikası
Certificate type
Exam language
Exam format
- Çoktan seçmeli
- kağıt başına 40 soru
- geçmek için gereken 26 puan (mevcut 40 puan üzerinden) - %65
- 60 dakika süre
- Kapalı defter.