Bejelentkezés
91399
ITIL® 4 Foundation - Virtuális
AEO ( Approved Examination Organization) a PeopleCert ITIL® tanfolyamok és vizsgák számára
A PeopleCert akkreditációjának ellenőrzéséhez kattintson a logóra.
Az ITIL Foundation (ITIL 4 Alapkiadás) megismerteti a résztvevőket a szolgáltatási értékrendszerrel (SVS), amely leírja, hogy a szervezet összes összetevője és tevékenysége hogyan működik együtt rendszerként, hogy lehetővé tegye az értékteremtést. Az ITIL SVS számos munkamódszert támogat, például az agilis, a DevOps és a Lean, valamint a hagyományos folyamat- és projektmenedzsmentet, rugalmas, értékorientált működési modellel.
Az ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation kiadás) tanfolyam átfogó bevezetést nyújt a résztvevőknek az ITIL alapfogalmaiba. Segíti az ITIL alapelvek megértését, és bemutatja, hogyan javíthatják az egyén és a szervezet munkáját.
ITIL Foundation virtuális tanfolyam részletei:
- Virtuális (távoli) módban biztosított tanfolyam: ez a módszer lehetővé teszi a jelölt számára, hogy aktívan részt vegyen a tanfolyamon a tanárral és a többi hallgatóval való interakcióban , köszönhetően egy fejlett webkonferencia-megoldásnak, amely lehetővé teszi a jelölt számára, hogy kövesse a tanfolyami videókat, a prezentációs diákat, és beszéljen vagy chatet használjon a tanárral és a többi hallgatóval.
- A tanfolyam időbeosztása: 9 órától 13 óráig
Az ITIL Foundation virtuális tanfolyam anyagai:
- Letölthető PDF dokumentumok részletestartalommal (diák, magyarázatok) minden egyes leckéhez
- Gyakorlatok és megoldások
- 2 hivatalos próbavizsga
- Tanúsítási vizsga
- Hivatalos kézikönyv digitális formátumban
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - A PeopleCert által kiadotthivatalos tananyag, az iLEARN online tanfolyam mellett további tanulási forrás
A távoktatási tanfolyamokat körülbelül három héttel a tanfolyam tényleges kezdete előtt visszaigazoljuk, elérve a minimálisan szükséges résztvevői létszámot. Emiatt kérjük, hogy a kifizetések előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.
Demo
Typology
Távoktatási tanfolyam vizsgávalHelyszín
TávolAccreditation
PeopleCertIndividual price
Course start date
2026. február 17. KeddCourse end date
2026. február 20. PéntekDuration
4 half daysNyelv
SpanyolObjectives
A kurzust elvégző hallgatók megtanulják:
- Az ITIL 4 eszközeinek és módszertanainak, céljának és összetevőinek áttekintése, beleértve az ITIL szolgáltatási életciklust és a szolgáltatási értékrendszert
- Az IT-szolgáltatásmenedzsment kulcsfogalmai és értéke az IT-szolgáltatók és ügyfeleik számára
- Hogyan segíthetik az ITIL vezérelvek a szervezeteket a szolgáltatásmenedzsment bevezetésében és adaptálásában
- A szolgáltatási értéklánc tevékenységei és azok kapcsolódási pontjai
- A 18 ITIL-gyakorlat és a 7 alapvető gyakorlat célja és kulcsfogalmai
- Hogyan használható az ITIL legjobb gyakorlatok keretrendszere az IT-hez kapcsolódó szolgáltatások hatékonyságának, eredményességének és általános minőségének növelésére, függetlenül a szervezet méretétől, struktúrájától vagy iparágától
- Hogyan válhat ITIL 4 szakértővé az új tanúsítási útvonal megértésével, beleértve az ITIL Managing Professional (MP) és az ITIL Strategic Leader (SL) áramlatokat is
Who it is aimed at
- Egyének a szolgáltatásmenedzsmentben való részvételük kezdetén
- ITSM menedzserek és ITSM menedzserjelöltek
- Az "IT" más területein (digitális, termék, fejlesztés) dolgozó személyek, akiknek szoros kapcsolatuk van a szolgáltatásnyújtással
- Az ITIL-képesítéssel már rendelkezők, akik szeretnék frissíteni tudásukat
Contents
Kulcsfontosságú szolgáltatásmenedzsment és ITIL 4 fogalmak
- Az érték meghatározása és az érdekeltekkel való kapcsolata
- Szolgáltatási kapcsolatok és az érték közös létrehozása
- A szolgáltatási ajánlatok és termékek megértése
- Az eredmények, az érték, a költségek és a kockázatok kiegyensúlyozása
- A szolgáltatásmenedzsment 4 dimenziója
- Szervezetek és emberek
- Információ és technológia
- Partnerek és beszállítók
- Értékáramlások és folyamatok
Az ITIL 4 vezérelvei
- Bevezetés az alapelvekbe
- A 7 vezérelv mindegyikének megértése és alkalmazása
ITIL® 4 Practice Manager
- A 3 gyakorlati terület bemutatása
- Az ITIL4 legfontosabb gyakorlatai
- Incidenskezelés
- Problémakezelés
- Változásellenőrzés
- Szolgáltatási kérelmek kezelése
- Szolgáltatási szintek kezelése
- Service Desk
- Folyamatos fejlesztés
- Az ITIL4 egyéb gyakorlatainak áttekintése
Az ITIL 4 szolgáltatásérték-rendszer (SVS)
- A szolgáltatási értékrendszer szerepének megértése
- Az ITIL4 SVS elemei
- Irányadó elvek
- Irányítás
- Szolgáltatási értéklánc
- Gyakorlatok
- Folyamatos fejlesztés
- Szolgáltatási értéklánc
- A szolgáltatási értéklánc elemeinek megértése
- Gyakorlatok és szerepük a szolgáltatási értékláncban
- A szolgáltatási értéklánc használata az értékáramlások azonosítására és feltérképezésére
Prerequisites
Nincsenek konkrét előfeltételek.
Egyébként hasznos lehet a szolgáltatásokkal kapcsolatos elképzelések és elvek némi ismerete.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
Nem, a weboldalon feltüntetett árak nem tartalmazzák az áfát. Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy az áfa nem alkalmazandó az alábbi esetekben:
nem uniós vállalat vagy állampolgár részére történő számlázás nem olasz uniós vállalat részére történő számlázás érvényes VIES áfaazonosító számmalAz áfaazonosító számot a VIES portálon ellenőrizheti az alábbi linken: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
A weboldal automatikusan alkalmazza ezeket a szabályokat. Ön vagy szervezete azonban más jogi okokból mentesülhet az áfa alól. Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot (info@innovativelearning.eu), hogy megvizsgálhassuk és megerősíthessük az Ön esetét. Ha ez a helyzet, kérjük, ne adja le előfizetését a weboldalon keresztül: kérését manuális rendelésfeldolgozás keretében fogjuk kezelni.
A csomag aktiválási dátuma a weboldalunkon történő vásárlási folyamat során választható ki. A termék nevében feltüntetett hozzáférési napok száma a kiválasztott dátumtól kezdve kerül kiszámításra. A fizetést az aktiválási dátum előtt kell teljesíteni.
A vásárlási folyamat során lehetőség van minden résztvevő adatainak és részletes információinak regisztrálására.
A 30 napos és 1 éves e-learning csomagok megvásárlásával a vizsgát nem szükséges feltétlenül az e-learning platformon történő fiók lezárási dátumáig letölteni. A vizsgajegy (voucher) érvényességi ideje 12 hónap a kiállítás dátumától számítva.
A közléskód a tanulási kurz aktiválásakor jelenleg kiadót, de mindig is megadható a tanulási kurz befejezése után vagy 24/48 órával összefüggő időn belül rendelés dátumátóli.Ha a vásálat csak kétszeres vizsgáshoz történik, akkor a vizsgavátalmaza kódja megjelenik az órairás ellenórése után, mindig a fizetés elérdéken kívül.
A 30 nap, 120 nap vagy 1 év időtartamot kell figyelembe venni, mint az adott időszakot, amely alatt hozzáférhet a megvásárolt tanfolyamokhoz e-learning platformunkon. Ezek az időszakok az aktiválási dátumtól kezdődnek, amelyet a vásárlási folyamat során a weboldalunkon választhat ki. Az aktiválási dátumot a vásárlástól számított 30 napon belül lehet kiválasztani és megadni. Ha nagyobb rugalmasságra van szüksége, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
A csomagok közötti fő különbség, az hozzáférési időn kívül, hogy a 30 napos és az 1 éves csomag tartalmazza a vizsgát, míg a 120 napos csomag nem tartalmazza a vizsgát.