Login
78197
ISO/IEC 20000 Foundation 30 dage med eksamen
ISO/IEC 20000 Foundation 30 dage med eksamen Online kursus på engelsk leveret af iLEARN Innovative Learning
af APMG-International for ISO/IEC 20000-kurser
For en online verificering af akkrediteringer skal du undersøge ICONS - Innovative Consulting S.r.l., som iLEARN er en forretningsenhed af.
ISO/IEC 20000 er den internationale standard for IT Service Management (ITSM). Den fastlægger kravene og kan give detaljerne til at implementere et effektivt servicestyringssystem, der kræves for at levere it-tjenester af høj kvalitet, sammen med vejledning i, hvordan man demonstrerer overholdelse af standarden.
ISO/IEC 20000 Foundation er indgangsniveauet til certificeringen. Kandidater vil lære, hvordan standarden fungerer i en typisk IT-serviceudbyderorganisation.
VARIGHED AF ADGANG
- 30 dages adgang til platformen
ISO/IEC 20000 FOUNDATION ONLINE KURSUS DETALJER
- 7 lektioner (ca. 5 timers video)
- PDF-dokumenter, der kan downloades, med detaljeret indhold (slides, forklaringer) for hver lektion
- 1 officiel Prøveeksamen
- Øvelser og løsninger
- Adgang 24/7
For at gennemføre kurset og få en optimal eksamensforberedelse anbefaler vi, at du bruger mindst 21 timer på at studere.
For yderligere information om Online kurser, klik her.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION ONLINE EKSAMENSFORMAT
- Varighed på 60 minutter (75 minutter for kandidater, der tager eksamen på et andet sprog end deres modersmål)
- Lukket bog
- 40 multiple choice-spørgsmål
- 1 point for hvert korrekt svar
- Bestået score: 26/40 point - 65%
For mere information om tekniske krav og online-eksamensprocedure, klik her.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Vores APMG ISO/IEC 20000 Foundation-træningskursus kan give 16 Professional Development Units (PDU'er). Herunder kan du finde flere detaljer om tildelingen af PDU'er:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Bemærk, at for automatisk at kunne angive PDU'er for deltagelse i dette kursus, der leveres af iLEARN, er det obligatorisk at købe bekræftelsen på deltagelse (deltagercertifikat) i elektronisk format (pdf). Vælg muligheden for at tilføje tilstedeværelsesbekræftelsen i købsøjeblikket, og fortsæt til kassen.
For mere information om PDU'er, og hvordan du gør krav på dem for at opretholde dine PMI-kvalifikationer, besøg venligst denne side.
Typology
30 dages Online kursus med eksamenSted
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
30 dageSprog
EngelskObjectives
Formålet med Foundation-niveauet er at bekræfte, at kandidaten har et godt/grundlæggende kendskab til indholdet og kravene i ISO/IEC 20000-standarden og forstår, hvordan standarden fungerer i en typisk IT-serviceudbyderorganisation. Ved afslutningen af kurset vil kandidaten have opnået viden om:
- Baggrunden for ISO/IEC 20000-standarden, APMG-kvalifikationsordningen og APMG-kvalifikationsordningen;
- Fokus og mål for ISO/IEC 20000-1 (specifikation), ISO/IEC 20000-2 (Code of Practice) og ISO/IEC 20000-3 (vejledning om omfang og anvendelighed af ISO/IEC 20000-1), og hvordan disse kan bruges;
- Den anvendte terminologi og definitioner;
- De grundlæggende krav til et servicestyringssystem og årsagerne til nødvendigheden af løbende forbedringer;
- Processerne, deres mål og de vigtigste krav til en serviceleverandør i et typisk scenarie;
- Kravene til berettigelse og definition af området;
- Målene for interne og eksterne audits, deres funktion og tilhørende terminologi.
Who it is aimed at
- IT-medarbejdere, der arbejder med et servicestyringssystem, som kræver en grundlæggende forståelse af systemet;
- Ressourcer, der er involveret i en virksomheds ISO/IEC 20000-certificeringsprojekt;
- Fagfolk, der har en specifik interesse i IT Service Management.
Contents
- Baggrund og relaterede ordninger
- Anvendelsesområde, brug, termer og definitioner
- Overordnet servicestyringssystem (SMS)
- ISO/IEC 20000 Service Management-processer
- Certificering, anvendelighed og omfang
- Opnåelse og vedligeholdelse af ISO/IEC 20000-1-certificering
Prerequisites
Der er ingen forudsætninger for ISO/IEC 20000 Foundation-certificering.
For at kunne gå til eksamen skal man have læst og accepteret eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Accepten af sådanne vilkår og betingelser skal bekræftes, når man tager eksamen.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Pakkens aktiveringsdato kan vælges under købsprocessen på vores hjemmeside. Dagene med adgang til kurset, som er angivet i produktets titel, vil blive beregnet fra den valgte dato. Betalingen skal være gennemført inden aktiveringsdatoen.
Nej, alle priser på hjemmesiden er ekskl. moms. Husk dog, at moms altid ikke er gældende i følgende tilfælde:
fakturering til en ikke-EU-virksomhed eller -borger fakturering til en ikke-italiensk EU-virksomhed med et gyldigt VIES-moms-idDu kan tjekke moms-id'et på VIES-portalen via dette link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Hjemmesiden implementerer disse regler automatisk. Du eller din organisation kan dog være fritaget for moms af andre juridiske årsager. I så fald skal du kontakte os (info@innovativelearning.eu), så vi kan analysere og bekræfte din sag. Hvis det er tilfældet, skal du ikke indsende abonnementer via webstedet: din anmodning vil blive håndteret gennem manuel ordrehåndtering.
30 dage, 120 dage eller 1 år skal betragtes som den periode, dvs. de dage, hvor det er muligt at få adgang til de købte kurser på vores e-læringsplatform. Disse perioder starter på den aktiveringsdato, der er valgt under købsprocessen på vores hjemmeside. Aktiveringsdatoen kan vælges inden for 30 dage fra købsdatoen. Hvis du har brug for mere fleksibilitet, så tøv ikke med at kontakte os.
Den største forskel mellem disse pakker, ud over adgangens varighed, er, at pakkerne på 30 dage og 1 år inkluderer eksamen, mens pakken på 120 dage ikke inkluderer eksamen.
Ved køb af e-læringspakker med 30 dages og 1 års varighed behøver eksamen ikke nødvendigvis at blive taget inden for slutdatoen for kontoen på e-læringsplatformen. Gyldigheden af eksamenskuponkoden er 12 måneder fra udstedelsesdatoen.
Eksamenskuponkode udstedes normalt ved aktivering af e-læringskurset, men den kan også udstedes ved afslutningen af e-læringskurset eller sendes efter 24/48 timer fra bestillingsdatoen. I tilfælde af køb kun til eksamen udstedes eksamenskuponkode ved købsbekræftelse, altid efter modtagelse af betaling.
.Under købsprocessen er det muligt at registrere data og detaljer om hver enkelt deltager.