Kurser ITIL® Foundation

ITIL 4 Foundation-certificeringskurser og -eksamener baseret på ITIL-metodologi og -rammer


Oversigt over emner

Tilgængelighed og priser for ITIL® Foundation kurser

ITIL® 4 Foundation online kurser (e-learning) med eksamen

I dette udstillingsvindue finder du et udvalg af kurser, eksamener og Prøveeksamener vedrørende ITIL® Foundation inden for ITIL 4 Udgave-kvalifikationsordningen.
Hvis du ikke kan se et specifikt ITIL Foundation-kursus eller en ITIL Foundation-eksamen, bedes du kontakte os.

ITIL Foundation online eksamen

I denne showcase kan du købe en voucher til ITIL Foundation-eksamen (ITIL v4) og tage onlineeksamen på PeopleCert-portalen, helt uafhængigt, 24 timer i døgnet.

ITIL 4 Foundation distance - live virtuel kursuskalender

I denne oversigt finder du de næste ledige datoer for ITIL Foundation online kurser (virtuelle live-sessioner) med certificeringseksamen. Disse kurser leveres via webkonference i realtid af vores ITIL-akkrediterede undervisere. ITIL 4 Foundation-certificeringseksamen vil blive taget online på PeopleCert-portalen.

iLEARN er en ATO (akkrediteret uddannelsesorganisation) og en
AEO (Approved Examination Organization) af PeopleCert for ITIL®-kurser og -eksamener

Klik på logoet for at bekræfte PeopleCert-akkrediteringen.

ITIL® Foundation-kurset er perfekt til dem, der har brug for en grundlæggende viden om ITIL-principper.

Vores akkrediterede uddannelse dækker det væsentlige ved styring af IT-services i dag og hjælper dig med at forstå de vigtigste termer og ideer.

Ved at deltage i ITIL® 4 Foundation-kurset vil du se, hvordan ITIL 4 kan forbedre både dit arbejde og din organisations resultater.

Alle vores ITIL-kurser er officielt akkrediterede og baseret på den seneste ITIL 4-ramme, der ejes af PeopleCert. Vores uddannelsespakker giver vores internationale studerende og kandidater mulighed for at forsøge sig med den officielle ITIL 4 Foundation-eksamen og få den tilsvarende professionelle certificering.

Som du kan se øverst på siden, tilbyder iLEARN ITIL 4 Foundation-kurser i forskellige leveringsmuligheder: i fuld e-læring (i eget tempo), i virtuelt klasseværelse (eksternt) eller i traditionelt klasseværelse.

Hvordan forbereder man sig til ITIL® 4 Foundation - IT Service Management-certificering?

Din rejse til den endelige certificering bliver så let med iLEARN!

1.Deltag i kurset! Vælg et af vores ITIL 4 Foundation-kurser:

  • Er du freelance-professionel eller studerende?
    I så fald kan vi varmt anbefale dig at vælge vores Online kursus i eget tempo. Du vil kunne studere selvstændigt ved hjælp af din bærbare computer fra hele verden, og det er ikke nødvendigt at oprette grupper af studerende for at bekræfte et kursus;
  • Arbejder du i en HR-afdeling, eller er du leder?
    Planlæg en klasseundervisning eller et virtuelt fjernkursus for dine kolleger eller medarbejdere! Vi organiserer en privat træningssession kun for din virksomhed. Ellers kan du vælge at placere bulkordrer af ITIL Foundation e-læringskurser og få højere rabatter.

2. Gå til eksamen! Når du er færdig med din læringsrejse, skal du registrere dig på PeopleCert-portalen og planlægge din ITIL Foundation-eksamenssession. Du skal kun bruge din pc og en internetforbindelse. Resultaterne offentliggøres normalt i løbet af et par dage.

Gennemfør din ITIL 4 Foundation-træningsordre direkte fra denne hjemmeside. Gå til toppen af siden, og vælg den kursuspakke, du foretrækker. Du vil kunne betale med kreditkort, Pay Pal eller bankoverførsel.
Hvis du er en virksomhed og har brug for et formelt tilbud, skal du bare kontakte os: info@innovativelearning.eu

Hvorfor skal du vælge iLEARN?

Der er mange fordele ved at købe ITIL Service Management-træning hos iLEARN:

  • Kurser og certificeringseksamener er tilgængelige på mange sprog;
  • Det officielle PeopleCert-certifikat er altid inkluderet i PDF-format (vis det til din arbejdsgiver og få en bedre karriere!);
  • Du kan tage den officielle ITIL Foundation-eksamen direkte hjemmefra, uanset hvor du er (ingen problemer med tidszoner);
  • iLEARN-undervisere er altid tilgængelige for at give dig træningssupport via e-mail;
  • Hvis du køber en ITIL 4 Foundation-træningspakke, kan du få et andet officielt Online kursus gratis.

Glem ikke, at iLEARN er en af de ti største virksomheder i verden, når det gælder mængden af PeopleCert-certificeringseksamener, der leveres globalt!

Er der ekstra tjenester til rådighed?

Helt sikkert! Opret din træningspakke under bestillingen og tilføj:

  • "Learning Digital Assistant" - få mere at vide om din nye virtuelle personlige guide til ITIL 4-træning;
  • Tjenesten "ITIL 4 Foundation Mock Exam": Prøveeksamener er en af de bedste måder at øve sig på og tackle eksamensangst;
  • "Take2 option": gentag eksamen, hvis du dumper i første forsøg;
  • "Attendance Certificate" (deltagerbevis): bekræft gennemførelsen af dit ITIL Foundation-kursus og brug det til at optjene f.eks. PMI PDU'er, hvis du skal opretholde PMP eller andre PMI-certificeringer.

Detaljer om iLEARN ITIL 4 Foundation-kurser

Objectives

Studerende, der gennemfører dette kursus, vil have lært:

  • Et overblik over værktøjer og metoder, formål og komponenter i ITIL (ITIL 4. udgave), herunder ITIL Service Lifecycle og Service Value System
  • Nøglebegreberne og værdien af IT Service Management for IT-serviceudbydere og deres kunder
  • Hvordan ITIL's vejledende principper kan hjælpe organisationer med at indføre og tilpasse servicestyring
  • Aktiviteterne i serviceværdikæden, og hvordan de hænger sammen
  • Formålet med og nøglebegreberne i 18 ITIL-praksisser og de 7 essentielle praksisser
  • Hvordan ITIL's best practice-rammeværk bruges til at øge effektiviteten og den overordnede kvalitet af IT-relaterede services, uanset organisationens størrelse, struktur eller branche
  • Hvordan man bliver ITIL-ekspert ved at forstå den nye certificeringsvej, herunder ITIL Managing Professional (MP) og ITIL Strategic Leader (SL)

Who it is aimed at

  • Personer i starten af deres rejse inden for service management
  • ITSM-chefer og kommende ITSM-chefer
  • Personer, der arbejder i andre dele af "IT" (digital, produkt, udvikling) med en stærk grænseflade til servicelevering
  • Eksisterende ITIL-kvalifikationsindehavere, der ønsker at opdatere deres viden

Contents

Centrale service management- og ITIL-koncepter

  • Definition af værdi og forholdet til interessenter
  • Servicerelationer og samskabelse af værdi
  • Forståelse af servicetilbud og produkter
  • Afbalancering af resultater, værdi, omkostninger og risici
  • De 4 dimensioner af service management
    • Organisationer og mennesker
    • Information og teknologi
    • Partnere og leverandører
    • Værdistrømme og processer

De vejledende ITIL-principper

  • Introduktion til de vejledende principper
  • Forstå og anvend hvert af de 7 vejledende principper

ITIL Practice Manager - praksis for servicestyring

  • Introduktion til de 3 praksisområder
  • Vigtige praksisser i ITIL4
    • Håndtering af hændelser
    • Problemhåndtering
    • Kontrol af ændringer
    • Håndtering af serviceanmodninger
    • Styring af serviceniveau
    • Servicedesk
    • Kontinuerlig forbedring
  • Oversigt over andre praksisser i ITIL4

ITIL's serviceværdisystem (SVS)

  • Forståelse af serviceværdisystemets rolle
  • Elementer i ITIL4 SVS
    • Vejledende principper
    • Styring og ledelse
    • Serviceværdikæden
    • Praksisser
    • Kontinuerlig forbedring
  • Servicens værdikæde
    • Forståelse af elementerne i serviceværdikæden
    • Praksisser og deres rolle i serviceværdikæden
    • Brug af serviceværdikæden til at identificere og kortlægge værdistrømme

Når du deltager i vores ITIL Foundation-træningskursus i en af vores leveringsmuligheder, får du også

  • ITIL Foundation-træningsmateriale akkrediteret af PeopleCert og AXELOS
  • Officielle ITIL Foundation-prøveopgaver (leveret af PeopleCert)
  • Officiel AXELOS ITIL Foundation-manual (valgfri)
  • Support fra ITIL Foundation-akkrediterede undervisere

Prerequisites

Der er ingen specifikke forudsætninger. I øvrigt kan en vis forståelse af ideerne og principperne bag services være nyttig.

For at kunne tage ITIL Foundation-eksamen er det nødvendigt at have læst og accepteret eksamensinstituttets vilkår og betingelser, som findes på engelsk. Accepten af disse vilkår og betingelser skal bekræftes, når man tager eksamen: klik her.

Duration

  • ITIL Foundation Klasseundervisning/ fjernkursus varighed: 2 dage
  • ITIL Foundation online kursus (e-læring/selvstændig levering) varighed
    • 30 dage med adgang til platformen
    • 1 års adgang til platformen
  • PMI PDU: 16

    Vores e-læringsplatform er optimeret til adgang via webbrowsere, herunder mobil!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Italiensk, , ,

Teacher language

Italiensk, , ,

Material course language

Italiensk, , ,

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Foundation - Officielt certifikat for IT Service Management

Denne certificering er underlagt PeopleCert Continuing Development Programme. Find ud af, hvordan og hvornår du skal forny din certificering.

Certificate type

Online

Exam language

Italiensk, , , , , , , , , ,

Exam format

  • Varighed 60 minutter (25% ekstra tid for kandidater, der tager eksamen på et andet sprog end deres modersmål)
  • Lukket bog
  • 40 multiple choice-spørgsmål
  • 1 point for hvert korrekt svar
  • Bestået score: 26/40 point - 65%
Ofte stillede spørgsmål

Pakkens aktiveringsdato kan vælges under købsprocessen på vores hjemmeside. Dagene med adgang til kurset, som er angivet i produktets titel, vil blive beregnet fra den valgte dato. Betalingen skal være gennemført inden aktiveringsdatoen.

Nej, alle priser på hjemmesiden er ekskl. moms. Husk dog, at moms altid ikke er gældende i følgende tilfælde:

fakturering til en ikke-EU-virksomhed eller -borger fakturering til en ikke-italiensk EU-virksomhed med et gyldigt VIES-moms-id

Du kan tjekke moms-id'et på VIES-portalen via dette link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Hjemmesiden implementerer disse regler automatisk. Du eller din organisation kan dog være fritaget for moms af andre juridiske årsager. I så fald skal du kontakte os (info@innovativelearning.eu), så vi kan analysere og bekræfte din sag. Hvis det er tilfældet, skal du ikke indsende abonnementer via webstedet: din anmodning vil blive håndteret gennem manuel ordrehåndtering.

30 dage, 120 dage eller 1 år skal betragtes som den periode, dvs. de dage, hvor det er muligt at få adgang til de købte kurser på vores e-læringsplatform. Disse perioder starter på den aktiveringsdato, der er valgt under købsprocessen på vores hjemmeside. Aktiveringsdatoen kan vælges inden for 30 dage fra købsdatoen. Hvis du har brug for mere fleksibilitet, så tøv ikke med at kontakte os.  

Den største forskel mellem disse pakker, ud over adgangens varighed, er, at pakkerne på 30 dage og 1 år inkluderer eksamen, mens pakken på 120 dage ikke inkluderer eksamen.

Ved køb af e-læringspakker med 30 dages og 1 års varighed behøver eksamen ikke nødvendigvis at blive taget inden for slutdatoen for kontoen på e-læringsplatformen. Gyldigheden af eksamenskuponkoden er 12 måneder fra udstedelsesdatoen.

Eksamenskuponkode udstedes normalt ved aktivering af e-læringskurset, men den kan også udstedes ved afslutningen af e-læringskurset eller sendes efter 24/48 timer fra bestillingsdatoen.  I tilfælde af køb kun til eksamen udstedes eksamenskuponkode ved købsbekræftelse, altid efter modtagelse af betaling.

.

Under købsprocessen er det muligt at registrere data og detaljer om hver enkelt deltager.